Ялта-Интурист 4*

Начну с ПЛЮСОВ:

.

1) ТЕРРИТОРИЯ отеля огромная (мы даже не успели все обойти), разнообразная (несколько бассейнов и для взрослых и для детишек; аквапарк впечатлил; зоопарк ухожен/животные лоснящиеся, не замореные; зеленые насаждения по всему периметру отеля);

.

2) РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Детям понравилась дискотека, игровая комната, теннис, футбольная площадка, очень аквапарк.

.

МИНУСЫ:

1) РАЗМЕЩЕНИЕ.

Все номера отеля выходят окнами или в сторону моря,где расположена танцевальная площадка с постоянно орущей музыкой до 12 ночи, либо на детскую площадку с не меньшим шумом,воспроизводимым детьми тоже до 12 ночи.

Изначально предложили номер(#419) с выходом на танцевальную площадку. Семья с детьми,которые пришли на ресепшн,чтобы поменять номер на другой, слышала где нас размещают, рассоветовали останавливаться в этом номере. Мы решили для начала посмотреть все своими глазами,а потом принимать решение.

Поднялись. Встретил нас прокуренно-желтый, дребезжащий кондиционер и с дырами от сигарет ночные шторы.

Поняли,что не только танцевальная площадка будет не давать покоя детям в период сна,но и этот охлаждающий «агрегат».

Предложили другой номер(316),окна которого выходят на противоположную сторону-крышу.

Остались. Ночью дочку разбудил грохот, доносившийся с крыши от прыгающих по ней подростков, это длилось почти всю ночь. Никто не спал. Диван для детей не разложился до конца в длину, они лежали,как в широком кресле со свисающими ногами.

Утром попросили поменять номер. Предложили на той же стороне,но ближе к детской площадке (#361). В номере не было ночных штор. Утро для нас началось уже с первыми лучами Ялтинского солнца (в 4ч). На следующий день шторы повесили по нашей просьбе. С шумом детской площадки и «нюансами» самого номера смирились,поняв,что удачных номеров по всем параметрам для нормального отдыха в отеле нет(либо нам не повезло в этот раз).

У нас был выкуплен 2хкомнатный номер. Даже такого плана номера оказались тесными для 5рых человек.

.

2-ОКНА. Слышимость нереальная (спишь что с открытым окном,что с закрытым-одинаково. Окна лишь спасают от ветра и непогоды,от шума они не спасают ни капли). Также,не мешало бы их помыть персоналу,чтобы хоть зрительно они нравились гостям.

.

3- ПОРЯДОК В НОМЕРАХ И В ОТЕЛЕ.

Грязно! Очень!

Как выше писала,мы побывали в нескольких номерах,и в каждом(!!!) замусоленный и в пятнах ковролин, заляпанные диваны, перекошенные картины, паутина по углам(см фото), сломан либо пульт от телевизора либо кабель-канал(см фото), плохенькие кондиционеры, в одном номере была прокурена до дыр ночная штора,в другом- с дырой постель(см фото); мебель оставляет желать лучшего-перекошенная, скрипящая.

.

Ситуация по всему отелю аналогичная-заляпанный ковролин, затасканные и в черных жирных от рук пятнах на стульях в ресторане «Мраморный», душные лифты с раздражающей допотопной пищащей еле-еле (как из старого радио) музыкой, душные и не проветриваемые коридоры на этажах.

.

Наш номер НЕ убирали и НЕ пополняли косметическими средствами, НЕ меняли полотенца ЧЕТЫРЕ (4!!!!) дня из 7ми проведенных там! Четыре(ни день ни два,и даже не три),ребята! Муж отговаривал брать из дома в отель шампунь и ср-во для купания,был уверен,что в отеле все будет. Спасибо,что не послушала и на всякий случай положила. Ни детям,ни нам помыться было бы совсем нечем,благодаря «сервису» «Интуриста».

Мы также вынуждены были самостоятельно выносить мусор из номера!

Кстати, в тот же период в отеле отдыхала знакомая нам семейная пара с двумя детьми из Тамбова (Ириша,привет),у них не было таких проблем с уборкой номера. Видимо нам «повезло» больше в этот раз.

Табличек на дверях,оповещающих о желании/не желании убрать номер, нет. «Зеленых кнопок» с подобной функцией табличек,тоже нет(они есть на этажах выше 4го).

На протяжении 4х дней с 8 утра и до 9 вечера,через каждые 2-3 часа я звонила на ресепшн с просьбой прислать в номер горничную. Портье клялись,что с минуты на минуту прибудет горничная и уладит проблему,брали на контроль мою просьбу,спрашивали в какое время нам удобнее,чтобы горничная пришла, передавали проблему «ответственным лицам». Ответственных лиц в отеле не нашлось,судя по не изменившейся ситуации с уборкой.

.

Дошло до того,что я попросила принести веник в номер,чтобы мы навели порядок сами, раз за 4ро суток времени не нашлось у сотрудников это сделать (естественно,мою письменную просьбу,оставленную под актуальным фото в официальном профиле Инстаграм отеля «Ялта Интурист»,удалили,чтобы другие будущие гости отеля не подумали про «Интурист» ничего плохого).

.

В очередной раз набрав номер портье, мне в ответ предложили спуститься вниз и поговорить с руководством. Спустилась. Всё руководство попряталось под уважительной причиной «совещание».

.

4-ПРИЛЕГАЮЩАЯ ТЕРРИТОРИЯ/БАССЕЙНЫ.

Около бассейнов шезлонги допотопные, некоторые покрыты плесенью от старости (не удивительно,отель построен в 1977году, но шезлонги оставили «действовать» по сей день, видимо,как раритетное «достояние») , неожиданно его «верхушка»может сложиться и дать по лбу ничего не подозревающему отдыхающему.

.

Бассейны не чистят, дно зеленое, плавает мусор. Сколько раз слышала,что взрослые женщины делают персоналу замечания по этому поводу, те в ответ мило улыбаются и, как всегда, «берут на контроль» и «передают ответственным лицам».

.

Музыка на территории всего отеля всё та же,что и в лифте-раздражающая доисторическая,но уже хорошо так орущая(если вдруг кто в лифте не расслышал).

.

5- КНИГА ОТЗЫВОВ ОТЕЛЯ «ЯЛТА ИНТУРИСТ».

Их несколько в отеле. Как мне объяснили на ресепшн-на разные случаи. Нормально,да?!))) Для хвалебных од-книга расположена рядом с ресепшн и имеет не прошнурованные и не пронумерованные страницы (вынул лист и будет не заметно,что тут кто-то пытался написать правду). А другая книга, пронумерованная, скрепленная скобами, где оставляют жалобы гости, у них в подсобке, не на виду. Молодцы! Такие сообразительные))

.

Контингент отдыхающих-в основном пенсионеры, семьи с детьми. Редко молодые парочки, или компании друзей. Не отношу этот пункт к минусам или плюсам, просто факт.

Впечатления об отеле испорчены, вспомнить особо нечего (в расчет большую территорию около отеля и развлечения не беру). Все эти хвалебные оды в сторону «супер-отеля» расцениваю после произошедшего не иначе,как: 1-либо людям сравнить не с чем поэтому не нарадуются никак на бардак по отелю/номерам, на никакой сервис (перечислять минусы дня не хватит...);

2-либо это пишут приближенные.

.

Ребята,нам жаль потраченных денег,которые мы вовремя и сполна оплатили отелю. Осталось ощущение,что нас обокрали. Слишком высоко оценила себя «Ялта Интурист»,к сожалению. Чтобы держать такой ценник,нужно соответствовать ему: качеством сервиса, чистотой номеров и отеля в целом и порядком на территории, просторными и отремонтированными номерами, отмытыми стульями в ресторане «Мраморный», выхоленными и в опрятной униформе официантами. Для этого отеля 3 звезды и то многовато,не говоря уже о 4-ех.

.

«Ялте Интурист» следует брать пример с всего-лишь 3хзвездочного отеля «Меркюр» в Сочи, и расти до «Гранада Лакшери Спа»(5* Турция); «Риксос» (5*Египет). Там мы были,знаем,уверены.

.

А мы, в свою очередь, уже точно не будем гостями «Ялта Интурист» повторно, уж очень они нам «запомнились».