АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 01.08.18
Страны, города: 1 / 3
Отзывов: 1
Комментариев: 2
Читательский охват: 1572
Фото: 0
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2018
17.08.18 - 26.08.18
- Не рекомендую отель

3

2 размещение

3 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Турция 2018

Отдохнули в принципе - нормально.

Приехали в 8, заселили в 14-00. Номер оказался в 7 корпусе с "замечательным" видом на пустырь-помойку. На просьбу переселить в другой номер реагировали негативно: мол нет номеров свободных и все тут. Потом "нашелся" один номерок в корпусе мунлайт, мало того, что он через дорогу и с маленькими номерами, так еще и складывается такое ощущение, что ты в какой-то 3-х звездной гостинице, в райцентре с населением 20 000 человек. Этот номер тоже крайне не понравился, что я незамедлительно озвучил на рецепшене, предлагали еще какой-то на первом этаже - указал, куда им следует идти. В итоге пришлось переночевать в мунлайте, на след день обещали переселить в нормальный номер. Обещание свое сдержали. Поселили в 7 корпус 4 этаж с нормальным видом (море-сад). Денег не предлагал из принципа. У них следующий алгоритм заселения: если не дали денег, то поселим в самый отстой, те кто проглотит так и будут жить, кто не захочет жить в плохих номерах - тех переселим в нормальные. Как то так. Может у кого-то и было по-другому, но у меня именно так. В итоге получили -1 день отдыха и настроение мягко говоря не очень. Уборка в номерах - отвратительная: пытались убираться с 14-16 как раз, когда у нас спал ребенок, пыль с тумбочек не вытерли ни разу за весь отдых, туалетную бумагу не пополняли, приходилось вылавливать их в коридоре и брать самим, вместо 3-х полотенец как-то положили 2. О пополнении мини бара водой не было даже и речи. На чай уборщицам оставляли всегда 1-2 доллара, может этого мало? Питание - в принципе нормально, однообразно, но вкусно и поесть всегда можно найти. Территория и море - отлично. Анимация - отлично. Напитки - для данной ценовой категории - нормально. Больше сюда не поеду! Как-то так. Всем добра!

Добавлено 29.08.18 08:53 (1 779 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

22:53 29.08.18

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Нам очень важно Ваше мнение. Нам очень жаль, что наш отель не оправдал Ваших ожиданий. При заселении номера распределяются согласно категории ,указанной в ваучере. При бронировании отеля важно уточнять информацию о месторасположении отеля. Наш отель находится удаленно от центра города в туристической зоне. Апгрейд номеров производится через туроператора и наличные за пересение сотрудники ресепшн не принимают. При возникновении вопросов относительно качества уборки номеров - после первого обращения на ресепшн все разрешается за один рабочий день. Пополнение мини бара производится Гостями самостоятельно. Выдаются ваучеры для получения набора безалкогольных напитков. Нам приятно, что Вы выделили несколько позитивных моментов. Надеемся, что у Вас остались приятные впечатления от отдыха в нашем отеле. С уважением, Отдел по работе с Гостями. Евгения.

07:24 30.08.18

"При заселении номера распределяются согласно категории ,указанной в ваучере"
Категория standart подразумевает под собой заселение на первый этаж или в корпус мунлайт?

15:34 30.08.18

И в мунлайте стандарты, и в бегонии, и в основном, и в бунгало. По поводу пополнения воды - это прописано в концепции отеля: мини бар пополняется самостоятельно.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Андрей (1)