3.3
1 размещение
4 сервис
5 питание
Отель ужасный
Добрый день. С 26 августа по настоящее время отдыхаем в отеле семьёй - я, муж, сын. Были много где и сравнить есть с чем. Это самая удачная пятёрка из пятёрок, если вообще ЭТО можно назвать пятеркой.
Прилетели чуть раньше, договорились за деньги , что нас заселят раньше, в номер того же уровня, что и был изначально куплен нами - с видом на сад. В итоге вид на сад это- дорога , хрущевки, болото, поле, стоянка такси. Пахнет бензином и вечный транспорт... т.е. о тихом и спокойном вечере на балконе сразу забыли. Пытались сменить номер - никак... типа полное заселение, сезон... рядом с нами номера пустовали 2-3 дня. Полное заселение ????????????
Территория отеля - убого, старо, как на нашем юге после 90-х годов. Потерто, изношено, пошарпано,плесень, горки выцвели и смотрятся убого. Покрытия в площадках у детей - ужас. Сыну просто нечем заняться. Скучно. Дискотека бля детей с замученными аниматорами на 3-4 песни. Амфитеатр !!! Отремонтируйте его!!! Доски под попой - доски!!!!, А не нормальные сидения сгнили, ходят ходуном, грязные, стаканы, вонь от сигарет, духота...
шаттл басс- все старое, не работает, как в маршрутке после войны, разбитое...
Номер я перемывала сама после уборщицы. Фото выставляю ...
Если есть возможность заплатить больше 200 тысяч, то точно не этот отель!!!
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Вид из номера
Вид из номера
Вид из номера
12:38 29.08.18
Здравствуйте,подскажите как там с питанием?Анимация детская очень плохая(дневная)?
20:57 06.09.18
Добрый день! Только сегодня вернулись. 11 дней скуки. Мы не знали чем ребёнка днём занять, кроме бассейна, горок и экскурсий. Экскурсии - это отдельная тема. Там главенствует Анекс тур, просто выкачка денег за каждый шаг, это даже не скрывается. Очень неловко.
Про анимацию: днём вашему ребёнку на пляже предложат разрисовать футболку, или сумку. Вечером под аплодисменты эти футболки после минидиско вручат. Вся анимация. Работают гонки в бассейне 2 раша в день, там вы себя развлекаете сами. Но! Шезлонг нужно ехать в 7-8 утра занимать на разбитом шаттл басе, иначе Вы просто будете стоять пешком с ребёнком на 45 градусной жаре.
Питание. Однообразное и только в одном ресторане, в котором русских не сильно и любят. К нам подходили только первые 2 дня, далее мы сами себе наливали кофе, напитки, нас не замечали в упор, в отличии от европейцев и других иностранцев. Были пару русскоговорящих официантов, к ним стоит подсаживаться.
Ресторан основной и в к там питаются, т.е. народу ооооочень много.
Днём работают 2 ресторана у бассейна, там Вы сможете перекусить: пастой, пиццей, салатом, гарбургером и картошкой фри.
Есть ещё вечером рестораны а-для карт. Их надо заказывать заранее и за доп.плату 10 евро с человека.
17:18 04.09.18
Людмила, у меня к Вам вопрос - Откуда у Вас в голове возникла мысль мыть пол в номере полотенцем, предназначенным для вытирания тела (рука, ног, лица)?
А потом Вы едете в другой отель, Вам попадается грязное полотенце и Вы со слюнями несетесь писать отзыв, что полотенца все грязные.
А это скорее всего перед Вами так же кто-то додумался номер убрать такими полотенцами.
А не попросить горничную зайти и убраться. Ну или же все таки, если Вы такая "хозяйственная", попросить у нее швабру / тряпку.
21:01 06.09.18
Сергей, Добрый вечер! Отвечу и Вам. Номер нам пытались мыть 2 раза до моей импровизации с полотенцем. Не думаю, что футболка мужа сгодилась бы лучше для этой процедуры. Отелю лучше стоит позаботиться о чистоте номеров, чем переживать за полотеничный фонд отеля. Если б номер был чистый, то ни я, ни наши соотечественники, как выяснили позже на экскурсии , - никто б не мыл пол полотенцами...
14:56 15.09.18
Уважаемая Людмила,
Спасибо за уделенное написанию ризыва время. Жаль видеть столь негативные комментарии, особенно по поводу уборки в номере. Это совершенно определенно не соответствует нашим стандартам и мы приносим свои глубочайшие извинения за ваш опыт в этом плане. Если бы мы могли знать об этом в течение вашего пребывания, мы бы обязательно исправили ситуацию. Нам жаль, что вы не сообщили об этом ни одной службе отеля, так как я не нашла никаких зарегистрирвоанных жалоб. Безусловно, что хорошая уборка в номере это само собой разумеющееся в 5 отеле, но когда что-либо идет не так, отдел по работе с гостями, центр приема звонков и ресепш находятся там, чтобы помочь гостям с любыми проблемами. Мы обязательно примем этот факт во внимание, ваши комментарии уже переданы в соответствующий отдел. Номеров с видом на сад в официальной классификации у нас нет, у вас был забронирован номер с видом на окрестности, конечно факт, что именно этот вид может по-прежнему не нравиться, не исключается. Хотелось бы уверить, то в высокий сезон обмен номера это, действительно, не всегда возможно. Мы еще раз приносим свои искренние сожаления, что не смогли оправдать ваши ожидания и обещаем, что будем работать над качеством наших услуг. Надеемся, в будущем вы найдете причину посетить нас вновь.
С уважением,
Яна Ревина
CRM Assistant Manager
Aska Lara Resort & SPA
09:50 09.04.19
Вот так читаешь отзывы и думаешь, кто за чем едет отдыхать. Кто-то скучает по мытью полов. Едем в мае 2019 6 раз в Аску и всегда всем довольны. А читать такие не объективные отзывы, даже смешно.
09:45 10.04.19
У каждого свои представления об уровне сервиса на отдыхе. Кого-то и грязные полы устраивают... хорошего отдыха!
Добавить комментарий
Добавить комментарий