Всем здравствуйте! Меня зовут Бутаков Алексей. Я работаю в курорте Морской конек как guest relations, т.е. связующим звеном между различными службами курорта и нашими гостями. Не могу не ответить автору отзыва от 17-го января 2010г по имени Александра, но хотел бы это сделать не публично, но по личной переписке: e-mail: butakov71@mail.ru т.к. считаю, что любая личная неприязнь должна оставаться за скобками столь уважаемого и популярного сайта как tophotels. Действительно, проблема с размещением гостей одна из самых популярных и служба FO (front office) крайне неохотно идет на смену номера, который был зарезервирован за гостем. Тем более в пиковый период когда заполняемость под 100%. Номера deluxe, действительно, разнятся и по этажности и по виду из окна и даже есть со 2-м этажом, но таких только 2. В номерах типа Standart и Bungalow также есть свои нюансы. Поэтому прошу наших дорогих туристов быть максимально любознательными и настойчивыми при заказе туров. СПА- салон курорта соответствует звездности, укомплектован профессиональным персоналом и оснащен всем необходимым оборудованием. BBQ ,которое проходит каждую субботу выше всяких похвал и по цене и по качеству. Некоторое непонимание возникает когда гости сталкиваются с ценой, рядом с которой стоят два плюса (++). Это правило едино для всех курортов Вьетнама. Первый плюс означает, что к начальной цене необходимо прибавить 5% (service charge)-это плата за обслуживоние, т.е за сервис, второй плюс означает, что к полученной сумме необходимо прибавить еще 10% (VAT)-госналог. Если а каких-то курортах цена указана без ++, это означает, что плата за обслуживание и госналог уже включены в стоимость услуги. Проблем с лежаками в курорте не стоит, если только гости не стремятся занять места и у бассейна и на пляже одновременно. Теннисный корт открыт с 9-ти утра до 22.00, 1 час игры бесплатно на номер, дают ракетки, но мячи платно-комплект из 3-х штук за 7$. Прокат велосипедов бесплатно. Fitness center бесплатно с утра до позднего вечера, в бассейне можно купаться с раннего утра и хоть до полуночи не выгоняют. Хочу добавить, что не все "безоблачно" в курорте,есть что менять, добавлять и улучшать, но подавляющее большинство туристов курорта уезжают довольными. Желаю Всем приятного отдыха! С уважением. Алексей.