Это было наш первый заграничный отдых. Туристы мы совсем неизбалованные, раньше отдыхали на Черном море в частном секторе.

Моя мама начиталась отзывов об этом отеле и предупреждала, практически отговаривала от моего выбора. Но я, наивно думала, что все дурные отзывы пишут люди придирчивые, мелочные и вредные. Ошиблась.

Итак, по порядку.

Отдыхали мы:я, свекровь и мой 10-летний сын. Мы спокойные, неконфликтные, общительные.

Ресепшн.

В отель прибыли в 11.30. Когда подходишь к рецепции отеля, ожидаешь приветливую улыбку и пару-тройку отработанных дежурных приветственных фраз. А тут: минимум внимания, отношение, как к назойливым мухам, ответы на наши вопросы нехотя, неглядя, наотвяжись. Как понимать, когда задаёшь вопрос менеджерам за стойкой, а они сначала пытаются сделать вид, что не видят и не слышат нас, потом, делают вид, что не понимают нас, а потом всё-таки отвечают нам , при этом отворачиваясь от нас и уходя подальше, как от заразных, ей-богу. Все остальные посетители, ах да, они были турками и немцами, были встречены и обласканы, прямо при нас менеджер по компу смотрела номерной фонд и выбирала комнаты. Не нам. Всем остальным. Нам было велено ждать 14.00. Вот оно - первое впечатление об отеле.

Персонал откровенно  демонстрирует свою нелюбовь к российскому туристу. Делают вид, что не знают русский, при этом отлично владеют немецким. Я всё понимаю, немцы вносят большой вклад в экономику Турции. Не спорю. И ведут себя спокойно, культурно, не то что мы, русские: громкие, прямолинейные, с завышенными требованиями, считая, что АI, значит всё оплачено, всё можно.

Ребята, ну если вы не любите русских, так и не принимайте их/нас в свой отель, заселяйте турков и немцев и вылизывайте их с утра до ночи.  А то и нам настроение портите и себе тоже.

Номер. Полотенца меняют. Состояние сантехники нормальное, работает и слава богу.  Фен есть, работает. Из мыльно-рыльного: мыло в аппаратах есть, пара ватных дисков и шапочка для душа.Номер нормальный. Обстановка средней степени изношенности. Чистота на "3". Кондиционер работает. Убирают плохо. Даже 2 $ не помогли. Окна номера смотрели на задний двор нашего корпуса, мусор, остатки строительных материалов, старая мебель и забор соседнего отеля. Сначала обрадовались, подумали, что будет тихо. Оказалось, что за этим забором анимация соседнего отеля. С 21.00 до глубокой ночи. В принципе, не сильно мешала, за день уставали, поэтому засыпали без проблем под грохот музыки и выкрики ведущего.  Бассейны- хлорка. Ни разу не видела, чтобы чистили, может они это делают ночью? Территория отеля не ухоженная, частенько попадается мусор на пути: одноразовая посуда и пр. Выход к морю тоже не убирается, остатки какой-то стройки, кукурузные початки и пр. и др.

Утюга нет, есть услуга глажка за 3 евро.

Анимация. Ребята старались. Но сам размах развлекательных мероприятий всё-таки зависит от инициативы руководства. Всё время отдыха вечером перед сном со своего балкона слушали грандиозные вечерние программы с отличной акустической системой из соседнего отеля: концерты, живая музыка, танцевальные коллективы, шикарное световое оформление. А так, аниматоры старались хорошо выполнить свою работу. Это были единственные сотрудники отеля, которые общались с нами приветливо.

Столовая.  Посуда грязная. В сколах. Раздаточные столы не моют, похоже, т.к. в следующий прием пищи на столах попадаются остатки предыдущих блюд. Чай в пакетиках (на вкус съедобный), здесь вы не попробуете пресловутый турецкий чай. Меню обширное, голодным не уйдете. Любителям мяса будет не хватать мяса. Рыба(форель, горбуша, дорадо), курица -в избытке.

Колбасы-сосиски соевые. Брали всего понемногу из  предлагаемых блюд на пробу. Многие блюда и соусы непонятны, и надписи невсегда есть. Фрукты: дыни,арбузы; яблоки, персики неспелые, плохо вымыты. Несмотря на сезон инжира и граната на столах их не было. На ужин на столах стоят бутылки с вином "Аntalia", белое сухое и красное. Белое невкусное, от 50мл голова болит уже через час. Красное вино по-лучше. Иногда подавали хорошие блюда. Тут единственный совет: первые дни брать всего, но понемногу, только так можно раскусить, что съедобно. Часто бывают овощи гриль. Рыба приготовлена хорошо. Много закусок с фасолью. Несколько видов сыра, но действительно вкусных  всего парочка, вернее, большинство сыров вообще без вкуса. Много различных соусов, но из-за того, что они не подписаны, не знаешь что к чему. На завтраки дают яйца всмятку. Яйца грязные, плохо вымыты.  Хлопьев выбор большой, но сын сказал, что они невкусные, вернее безвкусные.

Внимание! Комары! Спасибо моей маме, она настояла, чтобы я взяла электрофумикатор.

Гид от ТезТур, Равиль. С первого взгляда приветливый молодой человек. Но как только отработанный сценарий беседы меняется, т.к. мы начинаем задавать вопросы, он не скрывает своего раздражения. На 4-й день пребывания мы захотели посетить местный базар, возникли пара вопросов к гиду. Думали, может быть есть организованная поездка от туроператора (общались с другими туристами, их туроператор  вывозил). На вопросы отвечает неохотно, с сарказмом и нескрываемой агрессией.

В целом, думаю, многое зависит от руководства отеля, менеджеров. Руководство этого отеля не заинтересовано в   организации сервиса, нет установки на ровное уважительное отношение к проживающим. Везде чувствуется поклонение и обожание немцев, особенно это чувствуется на пренебрежении к русским.

Ни разу за время моего проживания ни массажист из отельного спа, ни торговец кожи и меха не подошли к немцам или туркам со своими предложениями. Так что, все претензии к менеджерам.