Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2018
- Рекомендую отель
15.08.18 - 25.08.18
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не думала, что когда-нибудь буду писать отзывы...
Полное безобразие... Номера старые, обшарпанные, везде пахнет плесенью, кондиционеры лет 20 назад поставлены, плохо регулируются, иногда отключаются. Номеров family (как везде принято двухкомнатных) нет от слова «вообще». При этом на ресепшен нам рассказали, что когда туроператор (в нашем случае это был Coral) присылает им бронь на подтверждение, отель отвечает: «У нас нет таких номеров, мы не можем подтвердить бронь!». На что туроператор отвечает: «А не важно, вы дайте просто номер попросторнее и прокатит, им же все равно...». Туроператор, разумеется, это отрицает. Кому верить? Но верю я своим глазам и оплаченной путевке: оплатили family room, а получили обычный стандартный номер с двумя кроватями на семью (два взрослых и два ребенка 3 и 9 лет), на 5 этаже под самой крышей, которая раскаляется под солнцем! С вырубающимся светом, соответственно, и кондиционером тоже, что в условиях температуры +34... +37 градусов, и под раскаленной крышей, просто невыносимо... Дети покрылись потницей в первую же ночь! Мы разумеется номер поменяли на больший (да, есть, типа, увеличенные стандартные номера), но был оплачен вид на море, а такой увеличенный номер есть только с видом на горы (и помойку). Или на цокольном этаже, где плесень на потолке цветет буйным цветом... Поменяли на вид на горы (и туроператор предложил компенсацию в виде бесплатной экскурсии, не очень равноценный обмен получился, но терпимо). Вода горячая есть не всегда, но утром и после 22:00 вроде проблем с водой не было. А еще персонал отеля рассказал, что этот отель несколько лет стоял заброшенный, а в этом сезоне его выкупил новый владелец и планирует перестраивать, на что ему, соответственно, нужны деньги... И с сентября (или октября) отель закрывается на перестройку... Ну, выводы можно сделать и без дальнейших объяснений... Уборка номеров раз в неделю по праздникам (регулярно убирают только освободившиеся номера) или по просьбе. Но надо учитывать, что уборщицы/уборщики (турчанка и турки) по-русски или по-английски не понимают и не говорят вообще. Иногда ходят с говорящим электронным переводчиком, но выглядит это мягко говоря странновато... :) Полотенца меняют тоже только по просьбе... Муж специально выучил турецкий на базовом уровне, чтобы общаться с персоналом! Для детей в колясках отель не приспособлен. 5 этажей без лифта, всюду лестницы... чтобы попасть к бассейну/горкам надо 1 раз спуститься (помимо того, что надо спуститься со своего этажа) и 1 раз подняться по лестницам из, примерно, 10 ступенек. Чтобы к морю выйти, надо еще раз спуститься по лестнице! Детской площадки нет (хотя в описании отеля она обозначена). Еда сносная, не острая (ну, или мы так выбирали, не знаю), неиспорченная, дети голодные не остались. Кофе и соки из автоматов — полный отстой, но на безрыбье и рыба раком! :) Но, справедливости ради, надо сказать, что есть у отеля три огромных плюса: пляж, вход в море и Команда Аниматоров (да, с большой буквы). Отель стоит широкой своей стороной к морю, соответственно, пляж широченный! Уже писали тут, у соседних отелей даже 5* пляжные линии очень узкие и у некоторых ужасный вход в море... Но это просто для сравнения. Галька, засыпанная крупным песком. Вход в море — мелкая галька + песок. В последний день вообще гальку смыло, и дети даже замки и крепости понастроили! Вход довольно пологий, детям удобно плескаться и учиться плавать! Каждый день детские дискотеки, да какие! Главный аниматор Эрос (не уверена, что это его настоящее имя! ;)) — человек-оркестр! Он и детскую анимацию ведет, да так, что детям больше ничего не надо, только бы попасть на танцы! Уделяет внимание каждому ребенку. И представления для взрослых с играми и конкурсами... И еще показывает раз в неделю огненное шоу, ходит по битому стеклу и танцует брейк. Я таких увлеченных и разноплановых аниматоров еще не встречала! Другие аниматоры «на подтанцовках», но тоже на уровне! В общем и целом отдыхом мы остались вполне довольны, если не учитывать большие проблемы с сервисом и номерным фондом, а также вероятным обманом со стороны туроператора (от Coral мы такого и не ожидали). И такая ситуация не только у нас была. Все, кто оплатил семейный номер, остались с носом...
Оксана оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.8 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
пляж
детская анимация
огненное шоу
Минусы отеля
номера
старое оборудование
отсутствие лифта (5 этажей)
плохо убирают
Добавлено
26.08.18
17:52
(4 170 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий