Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Хочу написать отзыв, чтобы не оставаться равнодушной для людей кто выбрал этот отель. Мы его выбрали исключительно по отзывам туристов. Если почитать, то лучше отеля и нет вовсе. Ну обо всем по порядку.

Библио Глобус организовал нам эту поездку, первая неприятность (слабо сказано) у нас задержали рейс на 8!!!!!!!! часов. Предварительно помучив нас 4 раза с переносом рейса, каждый раз на 30 минут, все замерзли, почти ночь, все в легкой одежде, остальная в багаже, кондиционер даже никто не смог отключить. Авиакомпания Россия. В аэропорту наврали с версией отстранения экипажа от полета, в гостинице версия- сломался самолет. Правда отвезли в гостиницу, накормили. Привезли в аэропорт, и опять задержка без объяснений, люди все на взводе, много деток, уставших, от того, вроде уложили наконец спать и через 3 часа опять подняли. Ну с божьей помощью улетели.

Трансфер до отеля был маленький автобус с не справляющимся с жарой кондеем, ехать почти 3 часа(готовьтесь). Наконец наш отель, с облегчение вздохнули и думали что вот все неприятности закончились. Не тут то было. Нам дали такой номер(может наша вина, надо было сразу дать денег), что мы были в шоке!!!!! даже не разувшись мы бегом вернулись на ресепшен, где практически умоляли переселись нас в другой. Там администратор Светлана просто зверь, по другому не скажешь, заладила одну песню, за вами зарезервирован этот номер и все, но нам показывали фото совсем другие и как может отель с такими номерами претендовать на 4*!!!!!! Через 15 минут уговоров мольбы, практически слез, нас переселили в такой же номер но чуть лучше. Доплатив 20$/. Мебель 70-80 годов, ужас!!! Кондиционер стоит в 2 комнатах из 3. И как спать при температуре 38 градусов?Холодильник размером с прикроватную тумбочку (учитывая что номер семейный, рассчитанный на 5-6человек) еле-еле держал температуру 20 градусов.

Вечером пришли на ресепшен (кстати мебель даже тут вся затертая, несвежая. старая) там турок, (не узнали как его зовут, жаль. но это единственный, кто хоть как то принимал участие в нашей ситуации)за стойкой сказал что завтра освободятся еще два номера и можно будет опять переселиться. Номер действительно лучше и мебель и кондиционер и холодильник. Но в санузле нас ожидал новый сюрприз смотри фото. Но мы все таки переехали- 2 раз. На следующий день предложили номер делюкс, пишу и сама удивляюсь, многие могут подумать что мы капризничали, но поверте это не так, номер конечно шикарный, но проблема такая же- мебель разрушена, спать надо было бы на раскладывающих креслах, т к диван был сломан и нам предложили подставить вместо ножек подставочки!!!!!

Как этот отель добился такой звездности с такими номерами, остается загадкой. Хотя если вернуться к отзывам то мы жили в другом отеле))))))). Наш гид Агабек нам помогал в смене номеров.

В остальном все хорошо. Еда хорошая, разнообразная, мясо говядина, баранина. Обслуживание отличное в столовой, моментально все убирали застилали чистые скатерти и приборы. Постельное белье и полотенца белоснежное, уборка ежедневная, спиртные напитки: вино сухое отличное, пиво слабое (наверно разбавленное), но нам понравилось, бассейны чистые, порядок, зелень, кушать можно во многих местах. Анимация на уровне. Сумочку оставили в столовой все в целости и сохранности передали на ресепшен и вернули.Трансфер обратно шикарный автобус мерседес, можно было до Самары ехать. Перелет без задержки.

Особое внимание хочу уделить работникам отеля за стойкой. Это первые люди от которых получаешь настрой на отдых, от их внимания, дружелюбия, понимания и участия в твоих проблемах - это их работа. В этом отеле этого нет!!!