Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh 5*

Уважаемый Игорь.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас и все ваши комментарии были переданы руководству отеля. Хотелось бы обратить внимание на некоторые моменты. Отель Dreams Beach Resort проверяется широко известной на международном уровне компанией "Cristal", которая имеет большой опыт работы в области гигиены и безопасности. Во время ежемесячных "Cristal" визитов, профессиональный аудитор проверяет около 250 контрольных вопросов в областях гигиены пищевых продуктов, безопасности и здравоохранения. Эти визиты без предупреждения проводятся в течение всего года, для того, чтобы гарантировать постоянно высокий стандарт качества. Профессиональные последующие меры между проверками приводят к повышению качества всех заинтересованных сторон. Наш отель всегда получает высокие баллы при проверке гигиены и безопасности. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с желудком. Но мы не согласны, обозначить это как отравление, так как для этого потребовался бы медицинский осмотр и конечно же соответствующие анализы. Мы не можем отрицать, что случаи расстройства желудка могут произойти из-за многих факторов, таких как "чуткая реакция некоторых туристов/путешественников к изменению климата, изменение времени и необычных продуктов, другие испытывают проблемы с желудком просто из-за самого факта путешествия", также употребление алкоголя, использование кондиционера при минимальной температуре сказывается на здоровье гостей. Мы находимся в массовом туризме и система все включено подразумевает одинаковую общую среду для всех гостей. Так что любой недостаток с нашей стороны, безусловно, повлиял бы на подавляющее большинство гостей. Также хотелось бы отметить, что менеджеры отеля и аниматоры завтракают, обедают и ужинают в ресторане для гостей и никаких комментариев от них получено не было. Ни администрация отеля, ни отельный доктор, ни отельные гиды не получали жалоб со стороны гостей по поводу отравления во время вашего пребывания в отеле. По поводу вашего обвинения работников отеля в краже ножа, мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что команда консьержей имеет хорошую репутацию в течение долгих лет работы в отеле, все работники перед выходом из отеля проверяются службой безопасности на наличие посторонних вещей. Также вы написали, что положили нож в сумку и запаковали в плёнку, не понятно, почему обвиняются работники отеля. Тем не менее нам очень жаль, что ваш нож был утерян, и мы просим вас написать нам в личном сообщении данные вашей резервации и описание инцидента для того, чтобы провести дополнительную проверку. По поводу отношения работников отеля к местным гостям хотелось бы отметить, что отель принимает гостей из разных стран и не делает различий при обслуживании. Как раз наоборот, мы получаем комментарии от местных гостей, которые считают, что гости других национальностей обслуживаются лучше. Мы также сожалеем о том, что вы не обратились к администрации отеля во время вашего пребывания для того, чтобы сделать все возможное, чтобы ваш отдых был незабываемым. К примеру, вы могли бы посетить 3 аля карт ресторана Итальянский, Мексиканский и Рыбный бесплатно во время ужина, также по пятницам отель предлагает восточный ужин для гостей в ресторане на пляже Гриль Хауз. Ваш комментарий о том, что «суп с обеда который не доели разводили водой и подавали на ужин» не может быть истинным, так как меню супов во время обеда и ужина разное. Хотелось бы разъяснить ситуацию по поводу завтрака в день приезда и обеда в день отъезда. Резервация отеля на 7 ночей означает оплату 7 завтраков, 7 обедов и 7 ужинов, поэтому гости, приехавши рано утром, получают браслеты после завтрака, обедают в первый день и в последний день обед может быть предоставлен за доп.плату, также как и ужин. Нам также жаль, что вам не понравился подводный мир отеля несмотря на огромное количество восторженных отзывов наших гостей.
Мы желаем вам всего наилучшего.
С уважением,
Dreams Beach Resort.