Много букв о Zena Resort Hotel 5* и не только.

Добрый день.

Никогда не писал отзывы, но тут решил написать, чтобы у тех, кто только планирует свой отпуск было понимание что и как.

Отдыхали семьей с двумя детьми 2 и 10 лет. С 11 по 22 августа 2018.

В Турции первый раз. До этого старались избегать "тюленьего отдыха", самостоятельно путешествуя «по Европам», в том числе и на своем авто. Это я к тому что мы не привыкли сидеть на месте в принципе. В этот раз выбор пал на Турцию, на «All Inclusive» потому как не хотелось ничем заморачиваться вообще, ни трансфером, ни питанием, особенно для младшего, плюс в этот отель ехали наши друзья, так же семьей из 4 человек.

Летели Turkish Airlines, вылет из Внуково 13:05, обратно 22:30 – все по расписанию. Претензий нет, все классно и точно лучше чем Аэрофлот (и кормят кстати не сандвичем с перчиком). По прилету долго получали багаж, по-моему, около часа ушло на погранично-паспортный контроль и получение багажа. Автобус и к сожалению, сидевшие в нем туристы дожидались нас, гид аж прыгала и махала руками (вероятно от радости что мы наконец то пришли) когда нас увидела ?

Встречающая сторона – Pegas, тур покупали у них же, через интернет.

Мы были последними на маршруте трансфера. По хронологии Google Maps дорога от аэропорта до отеля заняла 1:50. На следующий день встречались с отельным гидом от Pegas, все корректно, никаких страшилок про неработающие страховки, никаких навязываний экскурсий, я сразу сообщил что мы никуда не поедем с малышом. Гид забрал ваучеры, сообщил, когда за ними подойти и объяснил где и когда отследить время обратного трансфера. Обратный трансфер как часы, минута в минуту. Нас должны были завезти за «лукумом» но, как говорится «что-то пошло не так» и за «лукумом» мы не заехали. Как я понял – время поджимало, в аэропорт мы приехали менее чем за 3 часа до вылета. Спасибо друзьям, вылетающим на следующий день, наши 5 кило «лукума» дожидаются нас в Люберцах ?

Примерно в 19:40 прибыли в отель. Нас встретил (как я потом узнал) менеджер Магомед, я заполнил карточку, одели браслеты и тут Магомед начал не то чтобы выуживать деньги, а просто тянуть с выдачей ключа от номера, намекая таким образом на бонус для него. Рассказал нам что наш номер 1215, но так как мы с малышом, а 1215 очень шумный номер с маленьким балконом и прямо под ним другой отель («намекающая на бонус пауза секунд на 20»), он нам дает номер 1214, он лучше, но там конечно тоже слышно музыку от уже другого отеля (снова «намекающая на бонус пауза секунд на 20»), ну а я, сделав «морду кирпичом», тем более что номер мы еще не видели и музыку не слышали, кивая и улыбаясь дождался выдачи ключей. Мальчик-носильщик, подхватив наши чемоданы проводил нас до номера за что получил 2$.

«Магомеду за номер хочется сказать отдельное человеческое Спасибо (впрочем, одним спасибо я не ограничился, но это было после первой проведенной в номере ночи), так как прилетевшие на следующий день наши друзья попали именно в 1215 и я, сидя с другом вечером на балконе их номера, в полной мере ощутил всю «прелесть» вечерней анимации под окном.

Сам номер конечно подуставший, пошарпана мебель, но все функционально. Постоянно заедала кнопка сливного бачка и немного сифонил шланг душа. На ресепшн с претензиями не обращался. Мелочи, но не для пятерки конечно… Мы много где были и такое могло встретиться только в европейской двушке, в трешке уже нет.

Вид с балкона боковой на море и горы. То, что надо. Мы вообще любим «Mountain View», так что получили именно то, что хотели. Еще огромный плюс – прямо напротив балкона высокая пальма, частично закрывающая вид на быдлотрешку напротив и закрывая номер от дневного солнца, снова Спасибо Магомеду. Анимация быдлотрешки гремела с 22:00 до 23:30, сидя на балконе приходилось практически кричать чтобы услышать друг-друга, при закрытом балконе в номере ее тоже было слышно, но очень тихо и дети спокойно засыпали под мультик или песенки из ноутбука. Для нас это не жирный, но минус, мы любим посидеть вечером на балкончике с пивом, пообщаться или просто порелаксировать, в Zena это удавалось после 23:30, после того как «выступят» Ленинград, Сектор Газа, Стас Михайлов и прочие исчадия ада.

Приняв душ и переодевшись «с дороги», мы пошли на ужин. Как я писал выше, в Турции мы впервые, сравнивать столовку особо не с чем, но объективности ради, в венгерской и польской «трешках», шведский стол на завтрак ничем не уступал Zena, разве что объемом, но там и отели в разы меньше. Обилие всего конечно впечатлило. К сожалению, не везде были таблички с пояснением «Что это там такое под маринадом прячется». Так как отель по большей части ориентирован на граждан РФ и СНГ, в плюс это записать не могу.

О самой еде: еда как еда. Я не сильно привередлив к гарнирам – но всегда были макароны, рис, картофельное пюре, картофель ломтиками и фри. Возможно кому-то этого покажется мало – нам хватало. А вот с мясом была напряженка. Нет, конечно всегда было 2-3-4 мясных блюда и пара-тройка рыбных, но мясо было или тушеное, или в подливе, или птица, а рыба была скумбрией. Лишь на «Турецкую ночь», она по вторникам, дали что-то наподобие маленьких плескавиц из баранины (кто не в курсе – наберите в поисковике «плескавица», кстати сейчас появились чевапчичи из говядины, очень похожий вкус, но до сербских и черногорских им как «до Китая пешком». Мне откровенно не хватало жаренного мяса (я вообще люблю ездить по странам и вкусно питаться мясом). Вечером на гриле готовили курицу и по-моему один раз рыбу. К концу отпуска от курицы откровенно воротило. Есть претензия к «мангалу» - я понимаю что жидкий дым придает даже непромаринованному блюду вкус и цвет и запах такие, что «пальчики оближешь», но это химия ребята, так нельзя, ведь это и детки кушают. За это МИНУС. Еще немного раздражала очередь к мангалу, от 3 до 7 минут. Лично мне претило в ней стоять, дожидался когда максимально рассосется. Поэтому совет тем, кто там будет, не надо приходить к самому началу ужина, столы есть всегда, официанты умнички, убирают все быстро, помогают донести до стола, нам на компанию 4 взрослых + 4 детей сдвигали 2 стола у бассейна и ставили табличку Reserved.

Вообще главным преимуществом и золотом этого отеля является персонал. Абсолютно все: сотрудники ресепшн, бармены, официанты, сотрудники клининга, техник (дети по приезду захлопнули сейф, вызывали), антиматоры. За это ПЛЮС.

Аниматоры - это отдельная тема – ребята молодцы, стараются. Аква-аэробика веселая и задорная, водное поло – старались подбирать равные по силе составов команды. Опять же, специально для нас организовали матч в водное поло в неурочное время. Вечерние детские шоу интересные. Про дартс, стрельбу из лука и пневматики, вечернее шоу для взрослых ничего сказать не могу, не посещали. То же и про детский клуб, но по отзывам других туристов все очень даже хорошо и деткам нравилось. Пляжный волейбол – сами не играли, но по пляжу ходил сотрудник из анимации и активно зазывал поиграть.

Пляж галечный, чистый. Галька достаточно мелкая, мне и старшему сыну сразу купили коралки в магазинчике на территории. Супруга и младший купались без них. Шезлонгов хватало, но приходя после 9:30 выбирали «из того что осталось»

Море: море чистое, теплое, прозрачное. Вход в воду весьма крутой, метра через 2 уже глубина. Прыгали с пирса, весьма интересно. Хочется обратить внимание администрации отеля на один момент. Старший сын в воде запаниковал и повис на мне, причем повис не помогая совершенно и мне пришлось экстренно выгребать с ним на плечах к ближайшей опоре пирса. Опора оказалась в острых окаменелых наростах, разодрал об них руку. Так вот было бы неплохо опоры эти обмотать чем-то вроде полиуретана, так как визуально наросты эти совершенно не казались острыми как бритвы. Но это не в претензию отелю, а как пожелание.

Отдельно хочется отметить уборку номеров – убирали хорошо и каждый день, воду и туалетные принадлежности пополняли исправно, кроме тех дней, когда вывешивали на дверь «Do not disturb» - действительно не беспокоили. Один раз запросил уборку во внеурочное время – без проблем. Чаевые оставлял ежедневно 2$, кроме дня отъезда. Крутили лебедей, крокодилов, лично мне до них до звезды. Но супруге и детям понравилось.

Имел место небольшой инцидент с ресепшн – у супруги был день рождения, я заказал доставку цветов на 2 сайтах. На одном смог оплатить заказ картой, на втором была оплата только наличными. Подошел на ресепшн, попросил принять мои заказы объяснив (и мы кстати это даже записали на листочке) что заказ от Antalya-Flowers уже оплачен и его нужно просто принять, а заказ от Florist-Antalya не оплачен и курьеру требуется передать 50$, которые я им и оставил. Все это было вечером, накануне дня доставки. В день рождения супруги, увидев свой оплаченный букет на ресепшн я его забрал и торжественно вручил. Супруга рада, я ехидно дожидаюсь второй доставки (согласитесь, 2 приятнее чем 1 ? ), получаю по ватсап сообщение от курьера что он на ресепшене но денег ему не отдают. Спустился (уже сообразив что 50$ они отдали первому курьеру и прихватив еще 50$), начинаем разбираться (звоним Магомеду, его в тот день не было в отеле, я немного рявкнул и повысил голос, что в общем то не в моих правилах и за что мне очень неудобно теперь) – так и есть. Ну что же, понимаю, что для меня букет из лилий и роз за 70$ получается по факту дешевле чем букет из лилий и герберов за 50$. Отдаю курьеру 50$. Потом я конечно связался с Antalya-Flowers, они извинились, сказали что курьер решил что это чаевые (вот за это конечно по голове настучать нужно) и привезли деньги в тот же день на ресепшн. Все хорошо что хорошо кончается, но в следующий раз буду осмотрительнее, сам виноват, расслабился, надо было «мониторить» доставку за наличные. Еще момент – в ваучере была выделена жирным строка что у супруги день рождения 16.08. Отель этот факт проигнорировал. Нам в принципе не принципиально, но «осадочек», как говорится, остался.

Территория отеля небольшая, но прекрасная. Ландшафтный дизайн продуман и радует глаз. Очень ухоженная зелень. По территории незаметно для глаз перемещается охрана, искренне сочувствую им, в брюках и рубашках на майку и фуражках в такую жару. Из развлечений 3 бассейна (140см, 120см и детский) и 2 горки (в бассейне 120). WiFi бесплатный только в Lobby. Платный по-моему 1 час за 1$, неделя 15$ за одно устройство. WiFi не пробовал, использовал 3G\4G. Кстати у VodafoneTR на всей территории отеля только 3G, ближе к Анталии переключался на 4G.

Из алкоголя пили только пиво. В 90% оно приличное. Пару раз попадалось с оттенками спирта и один раз «парфюменизированное» какое-то. Но так и не понял, то ли это кеги такие попадались, то ли бармены что-то «химичат». Разница чувствуется между пивом из предварительно слитого крана и налитым сразу в бокал. Стекло только в ресторане или если пьешь в лобби, если в номер – пластик, причем очень тонкий. В снек-баре, на пляже и у бассейна только пластик.

Контингент отдыхающих преимущественно из россиян, видел украинцев и белорусов, была семья их Казахстана, несколько турецких семей. Пьяного быдла не было. Правда один случай был: вновь прибывший турист, давайте назовем его Лёха, судя по его состоянию на момент когда он к нам подошел, начал еще в Минске. За ужином подошел к нам за стол и начал что-то нам «втирать» (общения ему хотелось), мы его вежливо попросили удалиться, мотивируя это приватным общением двух семей и отсутствием у нас с ним общих интересов, на что Лёха, проявив недопустимую на мой взгляд нетактичность, схватил стул и сел к нам за стол со словами «я буду тут сидеть». Поведение в стиле «махать кулаками на глазах жен, детей и других отдыхающих» считаю некорректным, поэтому просто сходил в бар и вызвал Security. У Лёхи, по всей видимости откуда-то из резерва подсознания, активировался пункт «самосохранение» и он самоустранился. После ужина, перемещаясь в снек-бар, мы видели его спящим на шезлонге у бассейна. А на следующий день помятого и с виноватым лицом. Больше Лёха ни нас ни других постояльцев не беспокоил и вообще вел себя образцово-показательно, из чего можно сделать вывод что парень он неплохой. Просто давно не отдыхал, как и я впрочем, так что это его не оправдывает. И к счастью это был единичный случай конфликта между туристами за все 11 дней нашего пребывания в Zena.

Вернемся ли мы еще раз в Zena? Возможно. Если мне пообещают что будет жаренное мясо каждый день. Я не прошу Ribai или Machete, за этим можно сходить в Stake-House, я не прошу свинины, так как понимаю что она будет мягко говоря «не к месту», но хоть кусочек мяска с мангала, хотя бы на ужин, но жаренного ?. Да, и жаренное без использования жидкого дыма ? Bad practice ?

Подводя итог нашего отпуска могу сказать, что отпуск удался. Минусы мы никогда специально не ищем, а те что были - легко перекрываются плюсами, которых в разы больше.

В завершение немного фото: лобби, территория, номер, вид из номера, питание в Turkish Airlines ну и «кусочек Родины» томящийся в холодильнике. К слову, жидкости раздарил, а сало с черным хлебом и чесноком пришлось очень кстати ?