Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5*

Приехали рано утром, на ресепшене сказали, что заселят через 2 часа, хотя заселение официально в 14 00. Ждем... Через 2 часа подошли, предложили номер в 7 корпусе, мы попросили номер в корпусе 3 не за бесплатно конечно. На что нам в грубой форме ответили, что мол за эти номера надо официально за каждый день отдыха доплачивать (хотя мы читали отзывы и знали что за 10-20$ людям давали и номера в 1 корпусе, хотя мы просили хотя бы 3). Также по поводу 7 корпуса нам в грубой форме ответили что, мол, этот номер самый лучший, что нам положено за наши деньги и вообще наш номер должен быть намного хуже (это персонал отеля 5* так разговаривает, просто обидно стало). Также сказали, что есть номер и в 4 корпусе, но там раздельные кровати и мы типа можем их сдвинуть. Это просто смешно сдвинуть кровати молодоженам, которые приехали в медовый месяц отдохнуть. Больше номеров с одной кроватью сказали, нет, поэтому пошли мы в 7 корпус смотреть наш номер. Дали еще за номер в 7 корпусе 10$. Пришли в номер везде разводы, пыль в тумбочках, ладно терпимо, но когда зашли в ванную комнату, то ужаснулись. На полу разводы и грязь, система для гидромассажа вся ржавая и не работала. Работал только сам душ, но взять его в руки невозможно, он был в страшных непонятных пятнах и разводах, а также в геле от предыдущих туристов фото прилагаются. Но наше счастье был очень хороший гид анекс тура, спасибо ему большое, он быстро на след. день при встрече уладил вопрос с номером через директора отеля и нам дали нормальный номер в 4 корпусе. Там уже все было нормально. Хотя и тут не обошлось без эксцесса. Когда нас с вещами сопроводили в номер, то в номере нам говорили что это подарок ресепшена и просили открытым текстом заплатить, хотя мы дали 2$ чаевых за помощь по доставке вещей в номер. Тогда я не выдержал и ответил, что мы вчера платили за номер и на ресепшене дали номер в 7 корпусе со всеми нюансами описанными выше и тут не ресепшен нам дал номер, а гид через директора отеля решил вопрос. После чего он недовольный ушел.

Также хочется сказать по поводу комплемента молодоженам, несколько раз ходили на ресепшен и напоминали про комплемент и так его не дождались за 10 дней. Питание в целом, голодными не останетесь, но поражало хамство. Супруга попросила пару бананов, и оказывается бананы они подают только в масле, а так они их не дают, хотя все включено. Тоже самое и про блинчики дают только 2 маленьких блинчика и свободен. На наших глазах мужчина просил пасту без соуса, но ему тоже отказали, сказали что пасту подаем только с соусом, хотя там и паста и соус изначально готовятся отдельно.

Анимация единственный плюс, спасибо им большое, всегда поднимают настроения и не дают скучать. Территория зеленая, ухоженная и красивая.

В море можно плавать с понтона, только вот с утра красный флаг до обеда, а после обеда можно плавать, но только до 15:00. После 15:00 с двух отелей народа столько набегает, что огороженный лягушатник превращается в муравейник и все плавают по головам друг друга. Само море великолепно, но эта заслуга не отеля.

Так же ещё поразило, выселение из номера происходит до 12 часов, как и во многих отелях, но здесь срезают браслеты и все обедать, ужинать ты уже не можешь. Только можно поесть на фуд корте фасфуд. Фудкорт работает с 13:00 до 17:00, но около двух он постоянно закрывался и ничего там больше не было. Рейс наш перенесли на 23:05 и представьте себе столько времени сидеть на ресепшене без еды и воды. Вечером забирали нас в аэропорт с другими туристами и все были шокированы тем, что у нас срезают браслеты, так как в других отелях все спокойно после сдачи номера в 12:00 кушали, пили и ждали время отъезда.

Хочу отметить еще один нюанс, нам предлагалось за отдельную плату продлить номер и спокойно обедать и ужинать 50$ с человека, но когда мы обратились с этим вопросам на ресепшен, то нам сказали, что надо сдать старый номер в 12:00, а потом за эти деньги нам дадут другой номер в здании рецепшена. В чем тогда смысл продления, если тебе все равно собирать чемодан все сдавать и переселятся в другой номер еще и за такие деньги, а потом обратно там еще все распаковывать и собирать обратно. Бред…. Причем не только мы одни возмущались, молодая семья с детками тоже возмущалось, что написано продление, а по факту переселение. Они тоже хотели продлить, т.к. у них одному ребёнку было плохо и что бы спокойно отдохнуть в своем номере и потом его сдать и улететь, а не туда сюда бегать с чемоданами и детьми.

Молодоженам и людям едущим в первый раз в Египет не советуем выбирать этот отель, т.к. здесь персоналу на Вас будет просто наплевать. В данный отель больше не вернемся никогда.