АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
2756 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
19 комментариев
Отдыхал Семьей с детьми в августе 2018
01.01.70 - 01.01.70
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Приличный современный отель с безалаберным персоналом, тянущим его на дно.

В Турции отдыхала многократно. Бывали с семьей в различных отелях и уже в принципе разбираемся в том, что плохо, а что хорошо. Селектум не являлся нашим как таковым приоритетом. Отель новый, не достаточно раскрученный. Отзывы все одинаковые про него. Несомненно, вызывает сомнения. Не смотря на это, мы всё же решили рискнуть и перешагнуть через ворота пока что роскошного, судя по названию. Первое впечатление об отеле испортилось, когда ресепшн не мог организовать нам наши долгожданные номера. И это при том, что было уже как бы 2 часа, время заселения. Сказали якобы уборщица не успевает убрать номер.

Дизайн отеля сделан с очень оригинальным и утонченным вкусом. Мебель и интерьер смотрятся очень современно. Номер тоже привлекательно выглядит. Кровати шикарные: белоснежные и просторные. Телевизор в зеркале удивил, но мы им особо не пользовались. Ванная комната без окон без дверей, полна горница людей. Только унитаз и душевая кабина наделены стеклянной дверью, через которое все отлично просвечивает. Кстати, с душем были неприятности. Дело в том, что, вся вода просачивалась наружу, образовывая целый океан. Приходилось постоянно звать уборщицу, чтобы вытирала пол. Вызывали и уважаемого сантехника, от которого толка, как от столба. Видимо, работает для галочки. Приходит, что-то ковыряет, а потом уходит и сообщает ресепшену, что всё в малине. В конце концов, выяснилось, что именно в нашем номере загадочным образом ограда поставлена высоко, чем в других номерах и поэтому вода текла наружу. Но выяснилось не с помощью ресепшена и тем более мастера, который летал непонятно где, когда его вызывали на службу. Вообщем, мы потребовали переселить нас в другой номер, на что господа на ресепшене отнекивались и в целом не горели желанием решать проблему. Ох, ну и в конце же концов, в один прекрасный день наша проблема магическим образом разрешилась.

Что касается територии, она достаточно огромная. Есть где побегать, поскакать, побалдеть. Бассейны удобно расположены и абсолютно не тесные. Лавки с полотенцами на каждом шагу. Можно брать сколько хочешь, что разумеется удобно. На этом они не экономят по сравнению с многими отелями, которые ограничивают пользование пляжными полотенцами. Кстати о пляже. На время нашего отдыха он, грубо говоря, пустовал, шезлонгов свободных хоть отбавляй. Море само не всегда спокойное, даже по утрам сумасшедшие волны бывают. Ну короче, по человечески поплавать там не удасться.

Море, бассейны и территория это одно, но питание это совсем другое. Хочу похвалить ассортимент еды в главном ресторане. Каждый день новое меню и даже не знаешь что бы выбрать. С разнообразием не подкачали, а вот с персоналом конкретно. Во-первых, это уважаемые трудяги повара, которые готовят еду, создавая антисанитарные условия - без каких-либо перчаток. Можете называть меня брюзгой, но извините меня, но аппетит сразу пропадает, видя как кухар почесал все тело, а затем грязными руками щупает рыбу. В ресторан 24/7 не советую ходить, там вам благополучно подают остатки с немытым сервисом.

В целом, с персоналом тут, конечно, недочёт. У отеля есть все предоставленные удобства. Это персонал, который не умеет обращаться со своей работой. Очень много неопытных молодых оффициантов. Не знаешь на каком языке объясняться, потому что ни английским и тем более русским нормально не владеют. Заказов не дождешься до рассвета. Может быть не успевают, но отель не так уж и многолюден, я скажу вам. Еще одно замечание к персоналу это его халатность. То есть проявляется она в том, что гости могут творить что угодно, а персоналу по барабану. К примеру, маленькие дети могут есть прямо из под блюдец, а подростки и вовсе безобразничать, разливая газированные напитки по полу в целях забавы.

Насчёт анимации: ничего интересного, если честно. Команда аниматоров совершенно ненавязчивая, что кстати не совсем правильно. То есть у них правило такое: если не хочешь участвовать, ну и не надо, тебя никто не зовёт и соответсвенно тебе не рады. По идее, аниматоры обязаны обойти каждого гостя и хотя бы предложить принять участие. Но в этом отеле нет такого, потому как аниматоры лучше сами оторвутся, чем будут обхаживать гостей. Но все таки нужно знать свою работу. Я думаю, что с детской анимацией дела обстоят лучше, так как девушки доброжелательно подходили и звали на детские мероприятия. Кстати, в детском клубе намного интереснее, чем на всех вместе взятых мероприятиях, устраиваемых для взрослой аудитории.

В отеле есть прекрасный аквапарк, находящийся в семейной зоне. Очень увлекательные горки. Поверите нет, но очередей вообще нет. Тем не менее, советую приходить в утренние часы(10-12), народу вообще нет и весь аквапарк в ваших руках. До аквапарка едут машинки-баги, но пока их дождешься, можно самим пешим ходом добраться.

Побывали один разок в спа центре. Отличный, разные виды бань и хамамов. А также огромный бассейн.

Отель без всякого пафоса, обычный семейный, но с изюминкой. В принципе даже не почувствуете, что вы в Турции, так как вас будут окружать ваши же земляки с СНГ. Хоть и отель «русифицированный», не все работники приспособленные. И создаётся вывод о том, что просто на всего отсутствует опыт.

Спасибо всем, кто прочитал мой отзыв. Буду рада ответить на все ваши вопросы! Не стесняйтесь!

  • питание
  • полотенца
  • бассейн
  • пляж
  • персонал
  • оффицианты
  • аквапарк
Добавлено 24.08.2018 18:32 5 247 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (19)

Полезный отзыв
Надо было ехать в соседний отель Калиста Лакшери!!!
Нет, спасибо) не фанаты муравейников)
А Вы можете сказать, в каких отелях Вам понравилось? Мечтаю побывать в безупречном турецком отеле, а пока что вижу, что и в очень крутых эмиратовских пятерках хватает проблем.
Ох, ну это зависит от ваших целей и компании, с которой вы едете. Все отели очень разные. У всех свои минусы и плюсы.
Я спросил, какие отели ЛИЧНО ВАМ понравились. Мои цели тут совершенно не при чем.:)
Я думала вы хотели услышать мои рекомендации, поэтому спросила про цели
Лично мне понравились следующие отели: Royal Holiday Palace, Kefaluka Resort, Maritim Pine Beach, Mirada Del Mar
Хм... Мирада лучше Селектума???)) Мда... Вопросы отпадают.
Рад, что есть люди, которым Лада лучше Мерседеса.
Ну это чисто ваше мнение :)
Ну и в Маритиме, на мой взгляд, персонал все-таки попроще, хотя отель как минимум имеет серьезные козыри. Просто, мне кажется, вы неудачно попали в Селектум, оказались не в нужное время в ненужном месте.:) Это бывает, обычное дело. Я писал уже, что и в Эмиратах с золотыми кранами на умывальниках проблем хватает. В любом случае спасибо, что ответили. Я посмотрю незнакомые мне отели.
Возможно, вы правы насчет нужного времени :D
Если позволите, вставлю пару слов)
Селектум однозначно выше рангом всех перечисленных отелей. По номерам, по меню, по сервису, по территории, по аквапарку, по детским зонам и т.п.
У меня сложилось мнение, что Веронике просто стало жаль потраченых денег на Селектум, так как он существенно дороже. А она привыкла к недорогим пятеркам...
Уважаемая Вероника,
Благодарим Вас за написание отзыва и за то, что нашли время и поделились вашими впечатлениями об отдыхе в отеле Selectum Luxury Resort.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили интерьер отеля, а также его инфраструктуру.
Наш отель является молодым и с каждым днем мы стараемся улучшать уровень сервиса и предоставляемых услуг.Мы обязательно примем во внимание все замечания об отеле, на которые Вы указали.
Касательно гигиены, хотелось бы акцентировать внимание на том, что в нашем отеле этому аспекту придается особое внимание. Каждую субботу для гостей отеля проводится экскурсия на кухню и все наши гости могут убедиться насколько чиста и организованна кухня изнутри. Все нащи повара готовят всю еду в перчатках в обязательном порядке. Ваши пожелания по поводу анимации переданы на рассмотрение анимационному менеджеру и руководству отеля. Они будут обязательно взяты во внимание во время планирования анимационной программы на следующий сезон.
Еще раз благодарим Вас за внимание уделенное нашему отелю и за оценку услуг в отеле.
С уважением,
Selectum Luxury Resort
Полезный отзыв
Уважаемый Владимир! Я бы не называл перечисленные Вероникой пятерки недорогими. Очень крепкие середняки, даже выше среднего, если считать среди турецких пятерок. И из-за чего могло Веронике стать жаль потраченных денег? Только если переплата за более дорогой отель не соответствовала адекватному ей улучшению условий нахождения в отеле. Т.е. она не получила того, что ожидала. И дело вовсе не в том, в каких отелях она отдыхала до того.
Просто одно дело «набить» себе статус лакшери, а уж соответствовать своему статусу это уже совершенно другое дело
Вероника, а какой вход в море? Пологий, не сразу глубоко. Планирую в ближайшее время приехать в этот отель с маленьким ребенком.
Добрый вечер! Нет, не сразу глубоко. С малышом можете плескаться, только осторожней с волнами)
Вероника, здравствуйте!Мы только что вернулись с отеля.....думаю там уровень ещё упал после вашего визита, так как в первый раз за 13 лет поставила 3 балла отелю....
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (207) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Вероника
Казахстан
Алматы
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 24.08.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 8
  • Читательский охват: 2 756
  • Фото: 0
0 Благодарностей