АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1191 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в августе 2018
02.08.18 - 08.08.18
- Не рекомендую отель
2.3
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Большое разочарование

Общее впечатление - это отель не пять звезд, в лучшем случае четыре звезды, территория чистая, питание хорошее, но очень странно ведут себя на рецепшен при размещении, пришлось доплачивать за номер в основном здании, потому что предоставили номер в бунгало в самом конце территории, номер не соответствовал категории стандарт, доказать этот момент было сложно, поэтому чтобы не испортить себе отдых, пришлось доплатить, за доплату мы получили номер в другом здании старого отеля Sunrise, номер для инвалидов, не очень удобно было пользоваться раковиной, которая была по колено, ну да ладно, а вот то что за 6 ночей ни разу не поменяли постельное белье, вот это вообще за гранью, решила опять таки не портить отдых и не ругаться, из неприятного еще навязчивые фотографы и представители спа-услуг, которые по территории отеля перемещаются совершенно свободно и мешают отдыхать, приходилось буквально бегать от них, очень странно что отель 5 звезд превратили в проходной двор.

Из-за несогласованных действий туроператора и администрации отеля получается некачественный отдых, и по уровню отдыха Турция начинает превращаться в Краснодарский Край и не из-за невоспитанных гостей, как все привыкли говорить, а из-за безнаказанности, никто не охраняет права русских туристов и поэтому можно их расселять куда угодно, раз не жалуются, можно не менять белье, никто за это не отвечает, очень неприятно, что это за отдых, если постоянно нужно за что-то доплачивать и что-то выбивать, это не пять звезд.

  • большая красивая территория
  • номера не соответствуют заявленным категориям
  • отсутствует смена белья
  • посторонние люди на территории с навязыванием платных услуг
Добавлено: 21.08.2018 13:52
Статус отзыва: Мини отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 493 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Мы рады приветстствовать Вас в нашем отеле и благодарим Вас за написание отзыва, ведь только благодаря Вашим отзывам мы сможем улучшить качество услуг и сервиса нашего отеля. Все отзывы и предложения наших гостей переводятся на турецкий язык и передаются на рассмотрение руководству отеля. Ваша заявка и предложения приняты и отправлены в соответствующие отделы. Персонал отеля искренне извиняется за то, что Вы столкнулись с проблемами в нашем отеле. Здесь есть несколько очень важных условий и правил, при заселении в рецепции решить этот вопрос, с удовольствием вам помочь
( Международная гостиничная установила время заселения в номер отеля не ранее 14:00 часов, а в день выезда номера должны быть освобождены к 12:00 ). Выезд из отеля 12:00 , по этой причине мы не можем сказать ничего определенного. А насчет номеров Ваше турагентство бронирует места заранее. У нас в отеле работают представители разных наций, и принципы работы в отеле таковы, что Мы не принимаем на работу людей, не устраивающих дискриминацию по какому-либо признаку. Каждый сотрудник должен защищать права в первую очередь Человека, туриста, гостя. Вы вполне правы, отель полностью переполнен, но мы стараемся в самом лучшем виде встретить и помогать каждому гостю.Все отзывы и предложения наших гостей переводятся на турецкий язык и передаются на рассмотрение руководству отеля. Ваша заявка и предложения приняты и отправлены в соответствующие отделы. Персонал отеля искренне извиняется за то, что Вы столкнулись с проблемами в нашем отеле. Для нас очень важно, чтобы наши гости оставались довольны нашим отелем.
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 679) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталья
Россия
Ростов-на-Дону
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 21.08.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 191
  • Фото: 0
0 Благодарностей