Отдыхали с женой в этом отеле с 24.07.2018 по 04.08.2018, летели от туроператора Pegas Touristik авиакомпанией Nordwind Airlines. Так как отзыв всё-таки об отеле, заострять внимание на перелёте я не буду. Скажу только, что в целом полёт прошёл нормально - никаких инцидентов не было, задержек не было, прилетели/улетели вовремя.

Поскольку заселение официально с 16:00, а в отель мы приехали в районе 12-и часов, пришлось немного подождать, но браслеты, позволяющие использовать все блага All Inclusive, нам надели сразу. Кстати, наши браслеты были розового цвета. Ещё видел золотистые, синие и, кажется, белые. Набор услуг по ним ничем не отличается (кроме золотистого) - как я понял, разные цвета нужны для того, чтобы персоналу было проще понимать, на каком языке говорить с гостем... Впрочем, вполне возможно, что не только для этого. Золотистый браслет - это опция Diamond Club, которая оплачивается отдельно. Включает раннее заселение, позднее выселение, кровати с навесом на пляже и более дорогой алкоголь в барах. В основном, Diamond Club берут канадцы, в нашем заезде я таких людей не наблюдал.

Заселили нас в итоге немного раньше 16-и часов - нужно подходить и спрашивать, по мере готовности номеров их выдают без проблем. Нам достался номер 10320, который находится в 10-ом корпусе на 3-ем этаже. Сначала мы по этому поводу немного расстроились, так как это последний корпус и находится он достаточно далеко от всего, к тому же, вид с балкона открывается на спа и стадион, где играют в футбол, а не на какой-нибудь живописный палисадник. В туалете не работал свет и на балконе не закрывалась сдвижная сетка от комаров. Я дошёл до рецепшена, чтобы попробовать поменять номер, на что, разумеется, получил ответ, что номеров совсем нет и менять не на что... Предложили подойти на следующий день. Помимо меня, по вопросу замены номера у рецепшена стояло ещё несколько человек, поэтому я понял, что номера стандартной категории в отеле, скорее всего, по большей части все плюс/минус одинаковые. Попросил хотя бы починить свет в туалете - сказали, что всё сделают. Вернувшись в номер через пару часов, мы обнаружили, что света как не было, так и нет. Я сходил на рецепшен ещё раз и повторил просьбу уже другому сотруднику - он записал что-то в свою тетрадочку и сказал "ОК, ждите, скоро всё будет". Вечером, когда мы вернулись с пляжа, света по-прежнему не было. В итоге я просто сам разобрал светильник и переставил в него лампочку из прихожей. Сетку на балконе тоже починил. Мы подумали и решили, что не стоит тратить драгоценное время отдыха на возню с заменой номера, поэтому на следующий день уже просить замену не пошли... А электрик, кстати, всё-таки пришёл уже совсем вечером, причём по-английски он не говорил, а по-испански не говорю я. В связи с этим пришлось жестами объяснить ему, что ничего уже не нужно, он вроде как собирался вернуться к нам позже, но больше так и не пришёл. Ну и ладно.

По поводу номера. В нашем номере был шкаф, сейф, стол с телевизором и холодильником, маленький журнальный столик, диван и большая кровать. Мебель вся старая и без единой ручки, но, в принципе, нам там не год жить, поэтому на ручки было всё равно. Вот то, что вода в ванной очень плохо уходила - это уже хуже. Да и вообще ванная достаточно потрёпана, но, опять же, жить можно. Ещё в номере из оснащения был фен, утюг и зонтики. Кондиционер мне понравился - мало того, что он нормально работал, так ещё и имел удобные фишки вроде таймера и режима сна, а не просто "Выкл/Вкл". Мини-бар можно назвать мини-баром лишь с большой натяжкой. При заезде в нём было 2 банки местной колы и 2 банки пива. Впоследствии его периодически пополняли, но как-то странно - то 1 банку пива положат, то 1 банку колы, то вообще ничего... Как будто на усмотрение горничной. Большую бутылку простой воды, правда, оставить никогда не забывали - это радует. С гелем для душа и шампунем сложнее - их дают по 1 бутылочке при заезде и больше в течение проживания не меняют и не пополняют. Пробовали оставлять чаевые, но они на гель для душа не влияли. Когда ситуация уже стала критичной, я оставил небольшую записку на испанском и 1 кук - после уборки геля так и не появилось, но уже совсем вечером у раковины нас ждала новая полная бутылочка, значит Google Translate всё-таки помог. Вообще убирались, в принципе, нормально, но полотенца почти всегда были с небольшими рыжими пятнами. Не всегда, но часто делали фигурки из полотенец - у нас были лебедь, краб, слоник, морская звезда и два лебедя нос к носу в форме сердца. Фигурки красивые, конечно. Чаевые мы периодически оставляли, но такое ощущение, что они ни на что не влияли, так как с фигурками и напитками в мини-баре совсем не коррелировали. Несколько раз оставляли по 1 куку, а ещё брали с собой несколько шоколадок "Алёнка" и также оставляли в качестве чаевых их. Розетки в номере универсальные по разъёму и, судя по наклейкам, часть из них 220 вольт. У меня, правда, вся основная техника с адаптерами, которые могут работать и от 110, и от 220 вольт, поэтому насколько это действительно так я не знаю, но сложностей с электропитанием не возникало. Ещё в нашем номере был слегка проблемный замок - он открывался не всегда с первого раза, иногда приходилось буквально раз 10 карточку вставить, а один раз она окончательно отказалась открывать номер и нам пришлось обратиться на рецепшен, где эту проблему решили в течение минуты, просто перепрограммировав карту. Помимо открывания, иногда также были проблемы с закрыванием, то есть дверь попросту не захлопывалась и легко открывалась поворотом ручки. Рекомендую всегда дёргать её для проверки, уходя из номера!

В лобби отеля, помимо непосредственно рецепшена, находится обменный пункт, магазин, отделение связи и 24-часовой бар. Также есть камера хранения для чемоданов, которой можно воспользоваться при заезде до заселения или, наоборот, после выселения до отъезда. Курс в обменном пункте вроде бы нормальный. Я так толком и не понял, отличался ли он от курса, например, в аэропорте, но если и отличался, то на копейки. В магазине выбор не слишком богатый, но ром купить можно - цены если и выше, чем в местном ТЦ и Duty Free, то максимум на пару куков. Сигары тоже есть, но выбор ещё меньше и по ним цены я не сравнивал. Кофе в этом магазине мы видели только 1 раз, и то какой-то непонятной марки. В отделении связи можно купить карточку на интернет и при необходимости куда-либо позвонить. Звонок на кубинский номер стоит 1 кук в минуту - недёшево, но при необходимости можно воспользоваться (я пользовался, чтобы созвониться с таксистом Френком). Wi-Fi в отеле есть в районе рецепшена и снек-бара. Он платный, доступ в интернет по карточкам, о которых я писал ранее. Карточка на 1 час стоит 1 кук. Кстати, провайдер, похоже, один на всю Кубу, поэтому эти же карточки можно использовать для выхода в интернет в других общественных местах, где есть Wi-Fi (например, в аэропорте). Скорость так себе, но поговорить по Скайпу и отправить пару фоток хватит, а вот видеозвонок уже начинает запинаться... Впрочем, скорее всего, это зависит ещё от общей загруженности канала в отеле на конкретный момент времени.

Касательно питания, ощущения двойственные - здесь есть свои "плюсы" и свои "минусы". С одной стороны, ассортимент блюд достаточно большой и всегда можно что-то выбрать. С другой стороны, набор этих блюд в течение всего нашего пребывания в отеле практически не менялся. Перечислю часть, что пробовал и вспомню. На завтрак пекут блинчики, которые можно полить одним из сиропов на выбор. Съедобные, но тесто как будто слегка сыроватое всегда. К ним очень вкусный кленовый сироп - рекомендую! Можно взять омлет с добавками на выбор. Я обычно брал с сыром и ветчиной. Пару раз он получался действительно вкусный, а в остальное время неплохой, но чего-то не хватало (по сравнению с омлетом, который я ел в Доминикане в прошлом году). Есть хлебопечка конвейерного типа, в которой можно поджарить кусочки хлеба, но сделать тост с сыром, например, в ней не получится, так как кусочки в конце переворачиваются и падают вниз. Также есть кофемашина, но я с ней не подружился - там куча кнопок для приготовления разных напитков, но при нажатии на любую наливается либо просто вода, либо просто молоко. Работают, по сути, только кнопки "Кофе" и "Кофе с молоком", а как-то она мне и это отказалась наливать. Но когда наливает, кофе, в принципе, неплохой. Ещё кофе утром разливает персонал из кувшина. Пару раз наливали просто восхитительный кофе (это с учётом того, что я вообще-то не особый кофеман по жизни), в остальные разы что-то больше напоминающее воду с молоком. Всегда хороший кофе в лобби-баре (я брал капучино, жена - кофе по-испански). Ещё на завтрак есть всякие сосиски, хлопья и тому подобное. Готовят неплохой смузи - можно выбрать фрукты, чем разбавить (вода, сок или молоко) и что добавить (мёд и/или лёд). Получается вкусно, но вообще это на любителя.

На обед обычно есть макароны (они же паста), которые готовят с соусом и добавками на выбор. Съедобно, но, опять же, в Доминикане аналогичное блюдо было реально вкусным, а здесь просто съедобно. Казалось бы, макароны, что уж там можно особенного сделать... Но нет, разница ощутимая. Картошка фри, в основном, неплохая, но иногда бывала и пересушенная. Когда хорошая, её довольно быстро разбирают. Пекут пиццу также с наполнением на выбор. В первый раз она нам не понравилась, но со второй попытки и далее получалась вкусная. Также можно взять мясо, которое пожарят прямо при вас - обычно на выбор говядина, курица и свинина. Говядина не жуётся совсем. Курица иногда жуётся, иногда тоже резиновая - как повезёт. Со свининой чуть лучше, но она не всегда бывает (ну и тоже резиновая временами, что уж там). Ещё жарят рыбу. Я не особо её люблю, как и все морепродукты, поэтому брал только в а ля карт ресторане (об этом далее), но жена сказала, что морепродукты очень вкусные (лучше, чем были в Доминикане, если уж сравнивать). Помимо рыбы, почти всегда были креветки, мидии и пару раз мы заставали лобстеров, но их очень быстро разбирают. Ну, всякие салатики ещё есть, сыры, колбасы, соусы... Из овощей, кстати, банальный свежий огурец был не всегда, зато всегда были маринованные, а помидоры какие-то специфические - чисто зелёные, но это, видимо, сорт такой, на вкус почти не отличаются от наших красных, только твёрже. Выбор фруктов не богат. Мы вроде бы как были в сезон манго, а манго по факту выносили не всегда и по чуть-чуть. Но когда оно было, было неплохое. Ещё была хорошая папайя и иногда гуава. Ананасы съедобные, но кисловатые (с ананасами в Доминикане вообще ни в какое сравнение не идут), арбуз и дыня не противные, но почти безвкусные. Вот что действительно великолепно у них получается, так это всякие пирожные - пальчики оближешь! Обычно они в отелях какие-то диетические что ли, а тут нет - нежные, сладкие, прямо что надо! Ну и выпечка вся тоже вкусная. А ещё очень вкусное мороженое. Мы пробовали ванильное, кокосовое, клубничное, манговое и шоколадное. Можно посыпать сверху дроблёными орешками или кондитерской посыпкой, типа как на пасхальных куличах обычно бывает, а ещё полить сиропом.

На ужин выбор блюд примерно тот же, что и на обед. Из безалкогольных напитков есть соки (похоже, что порошковые, но некоторые на вкус всё равно были ничего так), коктейли на их основе (только в барах) и всякие газировки (местные аналоги нашей колы, фанты и спрайта). Что не понравилось - нигде нет диспенсеров, чтобы самостоятельно налить напиток. Например, во время завтрака/обеда/ужина нужно сначала выловить официанта, попросить его принести напиток, а потом ещё дождаться, когда его наконец принесут. Если захочешь ещё, то всё по новой. Порой уже пить расхочется, пока этот квест пройдёшь. Сами официанты предлагают напитки только один раз в начале приёма пищи, и то не всегда. Когда народа много, бывает, что они как будто тебя и вовсе не замечают. Единственное, на завтрак ставят диспенсер с одним видом сока, но на обед или ужин нет даже его. Это действительно очень неудобно, я прямо возмущён. Ещё официанты предлагают воду из кувшина, но откуда она попадает в этот кувшин, как справедливо заметили в предыдущем отзыве, никому не известно, однако я лично замечал, что на дне стакана плавают ошмётки, которых при разливе из бутылки быть никак не может. Тарелки, кстати, всегда грязные. Все. Если без пятен от еды ещё можно найти, изрядно покопавшись, то без мыльных разводов вообще нереально. Чистые только в ресторанах а ля карт, каждый из которых можно посетить по 1 разу в течение отдыха.

Ресторанов а ля карт 4 - местная кухня, средиземноморская, азиатская и итальянская. Блюда в меню от основного ресторана отличаются, кроме итальянского - там всё та же паста и всё та же пицца... Я брал карбонару и особой разницы, кроме подачи, не заметил. В средиземноморском ресторане очень вкусный тунец - это тот самый раз, когда я пробовал там рыбу. В азиатском от Азии, собственно, только кунжут, в остальном ничего необычного. Местная кухня что-то вообще не отложилась в памяти. Но всё в а ля картах было съедобно и даже вкусно. В Доминикане, для сравнения, а ля карты у нас были вообще никакие.

Основной ресторан в отеле один, поэтому иногда там бывает действительно много народа. Найти место можно всегда, но вот еду разбирают, да и за блюдами, которые готовят прямо в зале, очереди выстраиваются порой очень длинные. Ещё есть 24-часовой снек-бар у бассейна, но он какой-то не практичный. Там не шведский стол, а обслуживание официантами и проблема всё та же, что и с напитками в основном - пока ждёшь, можно умереть от голода. В меню всякие тосты, бургеры, пиццы и тому подобное. Бургеры, в целом, годные (я пробовал XXL с яйцом), но в наличии бывают не всегда. Из баров есть лобби-бар, где как раз все основные вечерние посиделки, там же отдельный бар для Diamond Club, более простенький бар в театре, 2 бара у выходов на пляж, ещё 1 бар у выхода на пляж для Diamond Club и 1 бар прямо в бассейне. В лобби-баре есть все основные алкогольные/безалкогольные напитки и кофе. Я алкоголь не пил совсем, жена только чуть-чуть, поэтому про алкоголь особо ничего не могу сказать, а из безалкогольных напитков часто была вкусная Пина Колада, но иногда не очень вкусная, а пару раз и вовсе скисшая попадалась (видимо, доливали остатки, постоявшие в тепле). Мохито особо не впечатлило. Набор газировок стандартный (все местного производства). Соки, как я уже писал ранее, похожи на порошковые - апельсиновый, лимонный, клубничный и иногда ананасовый. Вот лимонный и клубничный вкусные. Коктейли на их основе ничего особенного из себя не представляют, но для разнообразия взять можно. Кофе тоже вкусный. В остальных барах не делают кофе и иногда может не быть чего-то ещё. Например, Пина Колада на пляже бывает не всегда и даже когда бывает, её там делают не так вкусно, как в лобби.

Дневная анимация в отеле есть, но лично я в ней не участвовал. Она проходит, в основном, у бассейна, кроме пары игр в день на пляже. Расписание по дням есть в коридорчике между лобби и основным рестораном. Со стороны показалось, что ничего особо интересного и в большей степени все развлечения заточены под канадцев. Вечерние шоу тоже есть, но все они сводятся к костюмированным танцам, причём не слишком профессиональным. Мы пробовали посмотреть пару раз, но до конца так и не досматривали - лучше погулять. Впрочем, это уж на вкус и цвет.

Флора и фауна, конечно, впечатляют. Территория отеля зелёная. Не могу сказать, что она большая, но прогуляться есть где. Множество деревьев и кустарников с цветами, вокруг которых порхают сотни бабочек. Множество самых разных ящерок, лягушек и крабов. Последние есть всех видов и размеров - от крошечных рачков-отшельников до огромных крабов, размером с хороший булыжник. Один такой живёт в трубе у входа в основной ресторан - обратите внимание, он почти всегда там! Большинство живности выползает с наступлением темноты - внешние стены корпусов буквально облепляют ящерицы и лягушки, поближе к пляжу можно встретить крабов, ползающих рядом с пешеходными тропинками. Номера защищены от живности всякими прокладками и резинками, чтобы не было щелей, но 2 раза мы всё-таки обнаруживали в номере ящерок, правда крошечных. Приходилось сопроводить их до балкона. Не знаю уж, как они попадали в номер - может во время уборки, а может и по вентиляции. Перед поездкой читал, что люди жаловались на обилие комаров. В первые дни мы их вообще не заметили, но потом началось странное - комаров как будто нет, а укусы стали появляться. Не скажу, что много, но они были (некоторых туристов видели совсем искусанных). Насколько я понял, кусают, в основном, не комары, а почти невидимые мошки, которые активизируются в вечернее время. Комары, правда, тоже есть и довольно назойливые, но нам они почему-то стали докучать только под самый конец отдыха. Я брал с собой репеллент, но так и не воспользовался им, так как сначала не мог понять, в какое время кусают, а потом уже вроде и не нужно было - всё равно отъезд не за горами. Из птиц есть много чаек, иногда над отелем парят какие-то крупные хищники, типа ястребов, а ещё один раз видели цаплю немного в стороне от отельного пляжа и фламинго, когда ездили по острову (у нас в отеле их не было).

Песок на пляже беленький и мелкий, но с примесью колотых ракушек, на которые наступать иногда некомфортно. Положительная сторона этого момента в том, что можно насобирать красивых трофеев. Но самое главное - это, конечно, океан! Очень чистый и очень тёплый. В первую неделю был практически полный штиль - волн не было совсем, как будто это не океан, а озеро. На второй неделе начались периодические волны, но невысокие. Поначалу никакой живности в воде я не замечал, но потом обнаружилось, что там всё-таки присутствуют мелкие рыбёшки. Если нырнуть чуть глубже, где уже не достаёшь до дна, можно найти морских звёзд - я не нырял, но люди доставали. Иногда, говорят, приплывали барракуды, но мы с ними не сталкивались. Медузу я видел только один раз в самом конце отдыха, когда уже начались волны, в остальное время их не было. Если прогуляться по пляжу в левую сторону, там ничего нет, но можно дойти до красивой заводи, где много птиц, в прозрачной воде видно рыбёшек прямо у берега и иногда ползают крабы. Если пойти направо, там будет ещё 2 отеля, а потом коса с переменной глубиной. Жена прогулялась по ней и нашла там морскую звезду на мелководье, а ещё местные ловят там рыбу.

Кайо-Коко - закрытый остров, где только отели, то есть жителей там нет, поэтому экскурсии никто не предложит, кроме туроператора. Так сказал нам гид, и от части он прав, но, если позаботиться об этом заранее, можно узнать номера телефонов местных таксистов, которые говорят по-русски. За определённую сумму они будут готовы отвезти вас туда, куда вы пожелаете, и сумма эта будет, скорее всего, меньше, чем сумма, которую вы заплатили бы туроператору. Но надо понимать, что таксист - это всё-таки не экскурсовод... Он ответит вам на какие-то вопросы, которые вы ему зададите, но связного рассказа, скорее всего, не будет. Мы съездили с Френком в Тринидад и по пути он ещё завозил нас на озеро La Redonda. В целом, неплохо, но из-за того, что мы хотели вместить поездку в 1 день, получилось немного скомкано... Дорога до Тринидада в одну сторону без остановок занимает примерно 4 часа. Если хотите ещё покататься по озеру среди мангровых зарослей на катере (рекомендую), то это ещё примерно час, плюс, пообедать нужно, плюс, может, захочется и магазин какой-нибудь посетить, туда-сюда... В общем, чтобы спокойно всё посмотреть и, возможно, заехать куда-то ещё, лучше ехать на 2 дня. Но тогда придётся ещё снимать жильё для ночёвки и 2 оплаченных дня в отеле пропадут. Но тут уж каждый сам для себя решит, как лучше.

Ещё мы катались на двухэтажном автобусе без крыши, который курсирует по острову. Стоит это 5 кук с человека на весь день, то есть можно сходить с автобуса и снова садиться в него неограниченное число раз в течение дня. Сначала мы поехали на хвалёный пляж Пилар на Кайо-Гильермо, но ничего интересного для себя там не нашли и через час уехали. Пляж как пляж, на наш взгляд, пляж нашего отеля даже лучше. Оттуда поехали в единственный на острове торговый центр "La Gaviota Commercial Center", в простонародье - "Чайка". В основном, все пишут, да и гид говорил, что там "магазины одного товара", то есть по факту нет никакого выбора и покупать там нечего. Наш опыт, однако, противоположен этому утверждению - мы нашли там всё основное, что хотели купить. Даже эликсир Legendario там был, за которым все охотятся и которого почти что нигде нет. Алкоголь вообще всех основных брендов в наличии. Кофе тоже есть - Serrano, Montecristo и ещё какие-то марки... Цены нормальные. Не знаю, может нам просто повезло, но вот как-то так.

Пора, наверное, резюмировать. Куба шикарна - флора, фауна, пляжи и, конечно, океан. Да, отель мог бы и получше быть, но общего впечатления от отдыха он не испортил. Пусть заявленных 5-и звёзд он не достоин, но и какого-либо негатива не вызывает. Если не забывать, что Куба всё же бедная страна и не акцентировать внимание на мелких недостатках, а наслаждаться отдыхом, то и вовсе претензий к отелю почти нет. Кушать есть что, пить тоже, номер не ужасный, персонал старается, отношение к гостям у всех от повара с официантом до горничной с садовником нормальное, без негатива. Исходя из этого, отель условно рекомендую, а в остальном я вроде бы достаточно подробно описал всё, чтобы каждый для себя решил, что для него важнее.