Holiday Garden Resort 5*

Добрый день. Мое имя Алексей Самара. За границей Родины отдыхали не один раз, были в Египте, ОАЭ ну и конечно Турция (Кемер, Алания). Отдыхаем семьей я, супруга и двое детей 10 и 13 лет. На этот раз решили остановить свой выбор снова на Алании. Путевку покупали через свою знакомую - является владельцем туристического агентства. Из предложенных нам 10-15 вариантов отелей по ее рекомендации все-же остановились на выборе отеля Holidey Garden Resort (как нам показалось неплохое соотношение цена-качество). Отдав за путевку кровные 160 000 (тур был не "горящий") стали ждать начало отпуска))))). Вылет из Самары был вечерний, по этому в отель прибыли глубокой ночью. На ресепшн нас встретили работники отеля с широченной улыбкой, очень добродушно и участливо, как будто только нас и ждали))) Как обычно это бывает заполнили анкету и уже через 10 минут нас проводили в наш номер. Хочу сразу сказать что бронировали не семейный номер а стандарт. Номер нас приятно удивил: довольно большая кровать, плюс полуторная кровать, плюс довольно удобное кресло-кровать (так что разместились довольно комфортно), душ, фен, телевизор, кондиционер, холодильник и т.д. - все было в исправном состоянии, постельное белье чистое, без следов использования предыдущими туристами)))) Приятным бонусом стал балкон с видом на море. Утром позавтракав в ресторане отправились на осмотр территории и на пляж.

Остановлюсь на ресторане отдельно: располагается на этаже В1, сразу под лобби. Ресторан состоит из 2 частей - в помещении и на улице. Ресторан чистый, довольно большой, никакой толкотни не было, не смотря на довольно большое количество гостей (примерно 40% Россияне, 30% Поляки, чуть меньше Украинцев, а также Немцы, Словаки, Белорусы, Казахи, Чехи). Посуда чистая, скатерти чистые, пол чистый. Остатки пищи и грязная посуда со столов убирается официантами немедленно, так что проблем с наличием свободных ЧИСТЫХ столов не возникало. Меню в ресторане довольно разнообразное, обязательно присутствовало мясо (говядина, птица и т.д), ежедневно была жареная рыба (толпы с тарелками особо не наблюдалось), каждый вечер подавалось какое нибудь необычное блюдо (был и тунец огромных размеров, утка запеченная, форель и т.д.). Вино в изобилии (белое и красное сухое), пиво, а для любителей - виски, джин, водка))))) В целом впечатление позитивное. Также посещали ресторан морепродуктов а ля-карт (каждый гость может один раз посетить данный ресторан бесплатно, для чего нужно оставить заявку на ресепшн). Нам там подавали дорадо, жюльен из креветок, суп из морепродуктов - все очень вкусно.

Далее о территории и пляж)) Территория компактная, но без толкотни. Имеется основной бассейн плюс бассейн с водными горками. Все довольно чистое, видно что работники отеля стараются поддерживать порядок. Шезлонгов вокруг бассейнов довольно много, мест хватало всем. Как полагается - зонты, урны и т.п. в наличии. На территории имеется спортивная площадка (ежедневно проводились соревнования по волейболу, мини футболу, желающие играли в большой теннис), есть бэби-клуб. Территория зеленая, довольно много пальм, цветов, жасмин, декоративный кустарник. Газон постоянно подстригался, кусты ровнялись, в общем за территорией следят.

Пляж песчано-галечный вполне приличный, шезлонги, зонты, урны в наличии (мусор из урн работником отеля убирался постоянно). Шезлонгов хватало всем желающим. За территорией пляжа ухаживают. Имеется два душа с пресной водой, раздевалки (все в исправном состоянии). На пляже есть возможность покататься на гидроцикле, полетать на парашюте, а так же плюшки, банан и т.п. Для любителей горячительных напитков рядом с пляжем имеется бар, работать начинает с 10.00, пиво, вино, виски и т.п. там же прохладительные напитки, с 11.00 можно перекусить различными сэндвичами, картошка фри, и другие закуски. С 14.30 можно угоститься мороженным (очень даже неплохое).

Команда аниматоров свою зарплату отрабатывали честно)) Ежедневно проводили соревнования: волейбол, дартс, стрельба из пневматического ружья (моя супруга выиграла один раз соревнование, в итоге получила приз - фирменную пляжную сумку с логотипом отеля, очень даже приличную)). Каждый вечер на амфитеатре аниматорами проводились тематические вечера, кстати очень даже на неплохом профессиональном уровне!!

Что касается уборки номеров, то нареканий у меня нет. Убираются ежедневно, довольно хорошо, смена белья раз в три дня, можно и ежедневно - нужно просто снять простынь и положить на полку рядом. Грязные полотенца кладем на пол рядом с умывальником, сразу меняют. После уборки горничные из полотенец или покрывал делают лебедей и т.п. (тоже плюс)

29.07. был день рождения у супруги, я заказал цветы, торт, плюс обещали стол, украшенный цветами. Букет в назначенный день в номер принес сам управляющий отелем Мансур. Все шло неплохо, вечером спустились в ресторан, но ни торта ни украшенного стола не оказалось(((( Я поднялся на ресепшн чтобы получить ответы на мои вопросы, однако ничего мне пояснить не смогли((( Правда через минут 10 стол нам все таки накрыли но с тортом не сложилось. В общем вечер был испорчен(((( Утром следующего дня я снова обратился на ресепшн чтоб разобраться в сложившейся ситуации, меня проводили в офис к Мансуру. Выслушав меня он извинился, заверив что разберется в данной ситуации. Через час нам в номер принесли торт раза в 4 больше чем тот, который я заказывал, огромную бутыль вина и корзину фруктов, и очень долго извинялись (оказалось что кто то из работников отеля попросту забыл передать нашу заявку в ресторан). Извинения мы приняли))) Каково же было наше удивление когда мы вечером спустились в ресторан на ужин - управляющий рестораном Суат нас проводил за красиво украшенный стол, приставил к нам ПЕРСОНАЛЬНОГО официанта, в общем все получилось отлично. Но самое приятное было впереди))) Так повторялось КАЖДЫЙ ужин - украшенный стол, официант и куча извинений, стало как то даже неловко))) На мои слова Мансуру что извинения приняты он ответил что такой сервис будет до самого нашего отьезда, никаких возражений он не принимал, сказав что это извинения за тот казус. Суат каждый вечер встречал нас в ресторане с улыбкой, после ужина интересовался - все ли нам понравилось. В общем ребята справились на пять с плюсом, извинения БЫЛИ НАМИ ПРИНЯТЫ!!!!!