Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2018
- Не рекомендую отель
05.08.18 - 19.08.18
3.7
4 размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Два отеля в одном
Отчет сразу о двух отелях, почему о двух вы поймете ниже.
Начнем с того что ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE имеет общую территорию с Aldemar Royal Olympian и когда мы смотрим описание отеля, отзывы и фотографии, у нас создается ложное впечатление и завышенные ожидания. Еще и недоработка тезтуровцев в Москве, которые не объяснили что отеля два и в чем разница. А разница в том, что я им говорил, что годом ранее мы были на Крите в Aldemar Royal Mare и хотим подобное, но с песком на пляже для детей. В отеле на стендах или картах отель или называется ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE или реже указывают два названия. Ресепшен ОДИН на два отеля. Ощущение, что Royal достроили к Village.
Итак, прилет – база НАТО в летнее время аэропорт для чартеров. До отеля 50 минут. Тез тур встречает и провожает отлично, спасибо. Вообще к Тез тур на местах вопросов нет – молодцы.
Размещение. На ресепшен сразу насторожило, что те, кто был ранее, уточняют «а действительно ли их селят в корпуса Royal». Нас отвезли в выбранное (предложенное Тез Туром) bungalow sharing pool. Данное бунгало (номер 728) в моем понимании таковым не является, а представляет из себя маленький узкий номер с выходом к бассейну на 8 номеров, хотя я в Москве говорил о бассейнах, которые в Aldemar Royal Mare на 1-2 номера. При этом характерная особенность данных номеров (на всей территории двух отелей) в том, что к бассейну из номера выходит панорамное стекло в пол (так же и в номерах с видом на сад) и до входа в бассейн метр расстояния, т.е. частной территории почти нет, все кто плавают в бассейне могут или рассматривать что происходит у вас в номере, или вы живете весь день с закрытыми шторами (что все и делают). Опять же в том же Aldemar Royal Mare расстояние от окон до бассейна было закрыто кустами и деревьями. Номер реально звезды на 3+ и был очень подержанным и темным, больше напоминал мне одесский пансионат, где мы были с родителями в 70х годах)))). Маленькая ванна и пространство, где мы (двое взрослых и ребенок) не могли разойтись.
Уборку в ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE, характеризует простой случай – разбил ребенок бокал у бассейна у наших дверей, мы собрали полотенцем осколки и положили в ожидании уборщицы, но напрасно, она просто подмела комнату, а за дверь даже не выходила, хотя это метр нашего бунгала со столом и лежаками. Так полотенце и осталось лежать там до нашего переезда.
Завтраки в ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE тоже не характеризуют его на пять звезд. Очереди вечером грустных постояльцев с тарелками за горячим (так как пустые прилавки и повара не справляются) это нормальное явление. При выезде на утреннюю экскурсию (о чем уже тут писали) в 7 утра (время открытия ресторана) начинают только выносить сыры и нарезки, позавтракали мы кексами с ветчиной, т.к. к 7.35 горячего не дождались. Наверное это по гречески – делать все позже.
Благодаря Тез Туру поменяли номер на Aldemar Royal Olympian (номер 1084). Номер раза в два больше и комфортней. С данной заменой произошел и обгрейд завтраков и ужинов, которые стали проходить в ресторане для жителей данной части отеля. Разница разительна. Отличная кухня (мясо и морепродукты), свежие соки, никакой толкотни и очередей. Красиво, вкусно, благодарность поварам La Pergola (именно тут они проходят).
Пляж. Кратко это и плюс и минус отеля. Что хотели, то и получили – супер пляж для детей, мелко, чистая вода (хотя и песок), дети рады, родители довольны. Минус – две недели жизни с песком. Он везде. Если идти в номер (помыв ноги от песка при выходе с пляжа), то домой приходишь с песком или на обуви или на голых ногах. И тут опять -
Уборка. В данном отеле почти не отличима от вышеизложенного в ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE. Песок не получается убрать щеткой, как это делают уборщицы. Поэтому он в номере всегда и везде. Две недели спать в постели с песком – надоело. Песок у двери лежал несколько дней – его не замечали, как и дохлого жука. Еще очень странное поведение уборщиц, которые ломяться в номер в обед (уже убирались до этого) не понятно зачем. Стучат и будят и нас и ребенка. При этом на английском они не говорят, а что хотят не понятно, говорю им «мы спим» - тычет в холодильник, хотя минибаров в отеле нет (что тоже уникально). Вообще с уборкой беда. Не стал публиковать тут фото – лампа около кровати в пыли толщиной с палец, ни кто ее ни когда не протирал, ужас!
Анимация для детей (а отели позиционируются как семейные) на два балла. В «загонах», про которые тут писали, вожатые сидят кружком и смотрят в телефоны или играют друг с другом, а детям в лучшем случае дают листок и карандаш – рисуйте сами. При этом на вопрос почему нет занятий по висящему расписанию ответ стандартный – «мало пришло детей». При этом анимация и шоу для взрослых довольно курьезна, на уровне театра сельпо и музыки до часу ночи, которую в семейном отеле слышно даже в нашем удаленном корпусе, пришлось закрывать балкон и открывать его после двух ночи ежедневно!!!!
Все бы ни чего если бы и первый и второй отель стоили не столько, сколько за него хотят. Завышенные ожидания и сравнение с другими отелями сети делают отдых несколько смазанным. Да, еще на всяк случай. Сезон тут короткий, в отличии от островов. И, что тоже удивительно, может начаться позже, например июнь может быть холодным.
Андрей оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
пляж
Минусы отеля
сервис
Добавлено
20.08.18
16:44
(5 234 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:07 24.08.18
Спасибо за полезный отзыв. Уточните, пожалуйста:
- на пляже и на входе в море только песок или (как пишут некоторые туристы) камни?
- далеко ли от корпусов до моря?
- есть ли в номере чайник и утюг и сколько стоит сейф?
Заранее благодарю за ответ.
09:00 24.08.18
Здравствуйте,
- камней нет вообще, песок (на многих фото отеля это хорошо видно)
- территория очень большая, поэтому есть есть очень удаленные корпуса, мы даже эту тему осуждали - как каждый день они ходят по жаре (например, номера 800 на карте), как корпуса между Роял и просто Виладж распределены не понятно, можно предположить, что Роял весь близко к морю.
- чайник и чашки есть, утюга нет (с собой возим мини), сейф бесплатный в номере. С чайником связан казус: в один прекрасный день он сам включился вдруг без воды на несколько секунд, после чего я его из розетки выключил и больше не трогал.
13:52 24.08.18
Спасибо за быстрый и подробный ответ.
А куда бы вы рекомендовали заселяться в "Ройял" сточки зрения тишины и вида?
Учитывают ли при заселении пожелания туристов?
Есть ли там поблизости магазины, где можно отовариться оливковым маслом и т.п.?
15:35 24.08.18
Номера Роял 1000 (тясячные) и Atlantis,но последний для семей побольше, т.к. номера двухэтажные. Правая линия Рояль это виллы. При заседании номера автоматом дают, при этом при прибытии на ресепшен они уже распределены и вам ключи дают и конверт. Можно на сл день попробовать поменять. На территории есть магазины. В том числе с едой, водой, маслом и прочими местными товарами. За выходом из кпп слева и справа 2 таверны и несколько магазинов, в тч от производителя масла.
19:44 24.08.18
Еще раз большое спасибо за четкий и полезный ответ.
А питание в отеле только "Все включено"?
И большие ли там волны (а то моя жена плавает "не очень"?
22:12 24.08.18
Питание любое. У нас завтрак и ужин был. Из 14 дней волн не было 11 дней, 3 дня волны для детей.
14:00 27.08.18
Уважаемый Андрей,
Позвольте в первую очередь поблагодарить вас за время, уделенное для написания отзыва.
Мы искренне сожалеем, что вам было не комфортно у нас в гостях. Персонал прилагает большое количество усилий, чтобы посетители отеля проводили свой отдых прежде всего в расслабленной и комфортной обстановке.
Мы приняли к сведению все ваши комментарии и пожелания в нашей дальнейшей работе. Уборке номеров, подаче завтраков и анимации для детей уделено отдельное внимание менеджмента отеля.
Искренне надеемся, что следующий ваш визит в Aldemar Royal Olympian пройдёт исключительно в комфортной для вас обстановке и мы сможем порадовать вас в традициях Альдемара с подлинным гостеприимством и приятными моментами.
С уважением,
Виктория Урумиду
Aldemar Resorts
06:22 29.08.18
Андрей, благодарю за подробный отзыв. Прочитав отзывы, очень переживаем, что заселят в плохой номер(( мы бронировали Роял. но получается вы тоже и тем не менее вас заселили в Вилладж?
Посоветуйте, пожалуйста, как можно это решить по приезду при заселении?
Какие рестораны и Кафе за территорией посоветуете?
Говорит ли персонал ресепшен по-русски?
09:37 29.08.18
Добрый день, в Роял вас точно заселят, но на всякий случай на ресепшен вопрос задайте при получении ключей, на карте Роял это узкий кусочек с левой стороны отеля (Атлантис и номера на 1000). На ресепшен есть всегда рускоговорящие и рядом с ресепшен стойки туроператоров (например Тезтура), они помогут если что. За территорией в пешей доступности только две таверны, одна слева (туда мы и ходили) и одна справа, 30 метров от въезда в отель.
12:12 29.08.18
Здравствуйте.Андрей! На следующей неделе летим в Роял...скажите пользовались ли вы услугами Spa...?
13:14 29.08.18
Здравствуйте, супруга пользовалась SPA несколько дней, сказала что очень хороший уровень, ей все понравилось, купила в Москву косметику там же.
15:12 29.08.18
Спасибо за ответ, ещё вопрос, читала в отзывах, что не разъясняют в отеле в каких ресторанах можно завтракать и ужинать. Как я поняла их несколько ( Pergola и ещё какой-то) как у вас с этим обстояли дела?
16:12 29.08.18
В Pergola завтрак и ужин для Роял, при желании в основных ресторанах (их два) могут завтракать и ужинать все (Роял и Виладж), но разница разительна и Pergola вы на них не променяете)))). Если у вас все включено, то в остальных ресторанах (греческом и итальянском и др) можно по записи есть иногда (точнее не скажу, у нас завтрак и ужин был). Мы за деньги ели в греческом и итальянском по одному разу, но не очень. Ходили иногда в таверну за ворота для разнообразия.
20:13 02.09.18
Благодарю за ответ) ещё вопрос, если не секрет какой тип номера у вас был я не совсем поняла. У нас тип номера main building . Вот мы и начали переживать, что можем в village попасть:(
09:15 03.09.18
В Вилладж вы не попадете. У нас скорее косяк туроператора был, который не объяснил наличие двух отелей,о том что на территории Роял есть мы на месте узнали, хотя изначально ориентировались на отель класса Альдемар Роял де Маре (Крит), о чем Тезу в Москве и говорили, а они нам Bungalow Room Sharing Pool в Виладже продали не объясняя местную особенность отеля. Дистанционно в Альдемарах вообще сложно получить представление о том, где вы жить будете, т.к. на местности реально очень от положения номера многое зависит.
Добавить комментарий
Добавить комментарий