Доброе утро, Андрей!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле Вас в целом не впечатлил. Позвольте отметить, что отель принимает гостей не только с разных стран, таких как Китай, Корея, Австралия,н о и местное население соответственно. Также хотим напомнить Вам, что в случае некорректного поведения некоторых гостей Вы можете обратиться за помощью к русскоговорящим сотрудникам на ресепшен в любое время и мы постараемся оказать содействие в решении конфликтных ситуаций.
Уважаемый Андрей, мы расстроены тем, что развлекательная программа оказалась скучной для Вас. Однако смеем заметить, что программа рассчитана на две недели, разнообразные танцевальные и музыкальные программы проводятся ежедневно, дополняются конкурсами, лотереями и многими другими развлекательными мероприятиями. В любом случае Ваши замечания будут переданы руководству отеля.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.