Отдыхал С семьей в
августе 2018
- Не рекомендую отель
01.08.18 - 19.08.18
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в отеле в августе 2018-го семьей три недели.
Первое впечатление неплохое: огромная территория, озеленение, чистейшая вода, морской воздух, но... Если вы дочитаете до конца сей опус, то поймёте, что четырёх звёзд здесь нет и в помине, а три - с большоооооооой натяжкой.
Наше заселение оказалось достаточно продолжительным, якобы «долго убирались номера за выехавшими постояльцами»... Туроператор Coral не удосужился даже обеспечить присутствие своего представителя по прибытии нашей немаленькой группы, позднее стало ясно почему... Большинство из нас за €10 - 25 решили проблему с ускорением заселения через сотрудников отеля (видимо, представитель туроператора тоже в доле), но по прибытии в номер не было заметно и тени этой продолжительной и кропотливой уборки (окна и зеркала грязные, под мебелью вековая пыль...).
Постельное бельё и полотенца всегда грязные, плохо отглажены, все в пятнах. На стенах номера разводы от протечек воды. Звукоизоляции в номерах никакой! Подушки лучше взять с собой, похоже, что имеющиеся изготовлены из скрученных и завязанных в узлы канатов. Часто случаются перебои с водоснабжением!
Номерной фонд давно и настойчиво требует глубокой и основательной модернизации!!!
Порадовал с одной стороны ресторан: разнообразное и качественное меню, и расстроил с другой - полнейшая антисанитария, хуже, чем в Египте: столы грязные и жирные, везде мухи, посуда и столовые приборы моются очень плохо, так же точно и фрукты с овощами, по всей территории ресторана свободно гуляют бездомные кошки и собаки, ужас!!! Обязательно берите с собой лекарства от желудочно-кишечных инфекций, если всё же надумаете посетить отель!!!
Очень расстроили хоть и бесплатный, но оооооооочень медленный Wi-Fi и полное отсутствие российских телеканалов!
Продекларированная ежедневная уборка номера низкого качества и не выдерживает никакой критики, пылесос не используется вообще, грязь просто развозится по номеру вонючей тряпкой, сантехника не убирается совсем!!! Были случаи, когда номер не убирался по три дня и приходилось звонить и призывать персонал к порядку. Уборка номеров, их дезинсекция, а так же стрижка газонов под окнами проводятся не во время отсутствия отдыхающих в номерах, а во время послеобеденного отдыха (сна) и не иначе. Именно во время обеда в ресторане непосредственно в зоне приёма пищи будут разбирать кровлю и менять систему дымоудаления, ни раньше - ни позже, чтобы ваши тарелки с блюдами покрылись приличным слоем «приправы». Такой вот клиентоориентированный подход)
Основной пляж просто отстой, окурков на нем больше, чем песчинок! Два маленьких пляжика на скалах всего на 50-60 человек пребывают в полном упадке, однако и на них лежаки надо занимать до 6 утра, после мест нет. Зато море шикарное) Иногда бывает ветерок и штормит, после этого вода сильно остывает, но это по сравнению с остальным ерунда... И ни одного спасателя!!!
Медпункт совсем никакой, нет ни градусника, ни зелёнки, ни йода. Только внимательный чувак с бородой, больше похожий на джихадиста, чем на врача.
Утюг и гладильную доску в отеле не найти, зато в наличии услуга по глажке за €2!!!
Анимация для детей в наличии, правда, уж очень однообразна. Есть группа дневного пребывания для детей. Для взрослых вся развлекуха рассчитана только на туркоговорящую публику.
Экскурсии, предложенные туроператором, на наш взгляд, очень дорогие и ехать далековато везде. Про шоп-тур вообще лучше не думать, сплошной развод и трата времени на четырех прикормленных точках!
Наверняка, несведущим будут интересны наблюдения за местной публикой: россиян предостаточно, однако больше всего турок (часть из них давно онемечились и привезли на историческую родину своих бундесфрау), хватает и самих немцев, бельгийцев, попадаются даже поляки и украинцы.
Похоже, что отель действительно рассчитан только на местных, видимо, именно поэтому турки просто открыто гадят под себя, мусорят, наши соотечественники, как ни странно, предстали по сравнению с ними и прочими «рассадниками цивилизации» в наилучшем свете) Постоянно орут юные отпрыски турецкого султана при полном равнодушии их мамочек. Наша дала бы затрещину и на месяц вперёд хватило бы) Наблюдали тут сцену, когда мамаша в ресторане при полном попустительстве персонала и умилении цивилизованных европейцев во время обеда подставила сынишке 3-4 лет пустой стакан со стола, чтобы тот помочился!!! А по окончании сего священнодейства спокойно поставила этот уже наполненный стакан на стол и, как ни в чем не бывало, продолжила трапезу!!! Кому потом повезёт из этого стакана испить? Может вам)? Дикая страна - дикие нравы... А всё туда же в высококультурную Европу ломятся)
Так же отдыхал тут и «высокочтимый паша» с гаремом из четырёх глухо задрапированных дам... 21 век на дворе!
Периодически попадалась немецкоговорящая лесбийская парочка с примкнувшими к ней сестрой одной из этих «благочестивых дам» и дочерью этой сестры, которой лет 15 и она, как и все остальные, наблюдала за их нежными взаимными объятиями и поглаживаниями. И это в мусульманской-то стране!!!
Курят ВСЕ ВСЁ И ВЕЗДЕ и это большая проблема!!! При детях и без них, бардак!!! Курят даже мусульмански одетые женщины! Вам обязательно прожгут пляжные полотенца и одежду!!!
Дети от года и старше все со смартфонами, предоставлены сами себе! Видели, как в общем холле сие чадо полутора примерно лет сначало мучило смартфон, сидя на стуле рядом со своими родственницами, а потом залезло на стол и продолжило занятие. Ему никто даже слова не сказал!!!
Если вы дочитали до конца, то у вас есть практически вся информация для принятия решения о целесообразности приобретения тура в этот отель) Самое печальное в том, что подобное положение дел для отеля является нормой, об этом позволяет судить вялая реакция менеджмента на замечания, либо её полное отсутствие. Кроме двух-трёх сотрудников службы приёма и размещения русский язык не знает НИКТО ВООБЩЕ! Но не обольщайтесь, если вы при необходимости обратитесь к понимающему вас персоналу с просьбой предоставления за дополнительную плату в €30 услуги «поздний выезд», то вам обязательно откажут даже при наличии такой возможности (проверено на себе), при этом будут широко улыбаться и глубоко сожалеть по этому поводу. На наш взгляд, за двухнедельный тур красная цена 2000$ на семью с ребёнком с перелётом, трансфером и страховкой, но мы бы даже за такие деньги второй раз сюда не поехали...
Иван-да-Марья оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.0 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Добавлено
19.08.18
17:43
(6 402 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:30 20.08.18
Добрый день! Мы наверное с вами отдыхали в одно и тоже время. Наблюдали как разбирают крышу в ресторане!!! Запах стоял....
15:58 27.08.18
Уважаемый гость,
Прежде всего, спасибо за ваше время, чтобы поделиться своими интересами и комментариями. Мы сожалеем, что вы столкнулись с какими-либо неудобствами в вашем празднике, но мы хотели бы упомянуть, что не все ваши комментарии отражают реальность. Мы будем продолжать развивать себя с целью служить вам лучше. Мы желаем, чтобы вы могли приветствовать вас снова как можно скорее.
Club Resort Atlantis
18:03 27.08.18
В моём отзыве нет ничего надуманного, только реалии. Поэтому работайте над своим сервисом и менталитетом и не теряйте время на ответы мне. Успехов!
Добавить комментарий
Добавить комментарий