АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
33 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала В одиночку в августе 2018
18.08.18 - 19.08.18
- Рекомендую отель
4.2
  • 4 размещение
  • 5- сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

отзывчивый и приятный персонал сильно сгладил негативные впечатления

Попала в сезон фестиваля в Нарве. Очень много было народу, все отели были забиты (вообще свободных мест не было нигде на выходные). В основном в этом отеле были эстонцы. Парковка была заполнена до отказа.

Сразу напишу, что очень сильно расстроило, что в отеле в этот раз нет раннего заезда и позднего выезда. Сказали на ресепшене, что отель забит, много заездов и большими группами, и три горничные не справляются с уборкой. По моему предыдущему опыту, в других отелях города - Central и Inger даже в августе такой проблемы не было: всегда можно было на час раньше заехать и на час позже выехать. Причем совершенн бесплатно. Да и в других странах есть дополнительно оплачиваемая функция раннего заезда. Думаю, что уборка номера не занимает более 20-30 минут. Горничные тут начинают убирать уже в 8 утра.

Для меня лично время заселения и выезда все таки является решающим при оценке и выборе отеля.

Администратор пытался договориться с руководством о моем времени выезда (хотя бы на час позже), но оно не согласилось.

Я понимаю, что сейчас высокий сезон, но, может быть, можно эту проблему как-то решить?Это мое обращение к руководству. Пусть за дополнительную оплату. Нанять горничных еще, в конце концов. Тем более, не все гости приезжают в 14 ч, кто-то приезжает позже и выезжает раньше.

Сам отель находится совсем рядом с автобусным и ж/д вокзалом - 5 минут пешком, но далеко от набережной , остановки в Нарва-Йыесуу и ТЦ. Ресторан в отеле один, магазинов рядом нет.

Номер мне понравился, но ожидала, что он по размерам будет чуть больше. И еще мне показалась высокой цена за 1 ночь. Хотелось бы, чтобы за эту цену была хотя бы бутылка воды в номере. В идеале чайный набор. Мыло, кстати, выдавливается еле-еле. И шампунь-гель для душа - это одна субстанция в диспенсере в душе.

Сам номер очень светлый. Вечером можно сидеть пить чай с видом на закат (окна были на парковку). В номере было чисто (если не считать пыли под кроватью и ржавчины в душе). Чище, чем в других отелях. Мебель не старая, дверь закрывается магнитной картой. Очень удобная кровать!

Есть фен и сушилка для белья.

Завтрак с 8 ч в выходные и в 7 ч на рабочей неделе - хороший, но скромнее, чем в Inger. Салат/ овощи, омлет, мясное, выпечка, каша.

Отдельно отмечу, что был очень приятный и вежливый персонал. На удивление (особенно после прочитанных отзывов). Знаю, у отеля новый управляющий.

Прекрасный администратор Антон, который помогал решать все вопросы. От меня отдельная благодарность горничным, которые согласились подождать, пока я приму душ перед выездом. При заезде девушка а ресепшене была тоже очень мила.

Немного огорчило, что по ТВ нет каналов на иностранных языках, только на русском, эстонском и 1 канал на английском. Хотелось бы разнообразия, тем более, что итальянцы-испанцы-немцы в город приезжают. Мало розеток.

Из минусов еще добавлю, что ночью был фейерверк, по слышимости будто бы прямо под окнами (я уже легла спать, и меня разбудили). Не представляю, как отдыхать, когда фестиваль музыки в крепости.

Но тем не менее были тихие соседи в соседних номерах, и я в целом выспалась.

В ресторане при отеле для постояльцев отеля предоставляется скидка 10%. Так же отметила, что через отель можно арендовать яхту!!!

Мой номер 209, был на 2 этаже, при открытом окне, если на улице курят на веранде ресторана, то вы почувствуете запах.

В целом отель рекомендую, но я бы хотела попробовать еще один отель в Нарве.

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Благоустройство территории
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
3.9 Номера
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
4.4 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Парой
  • 5.0 С друзьями
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 Спокойный
  • 3.0 Тусовочный
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
  • приятный персонал
  • новая мебель
  • рядом с вокзалом
  • неплохие завтраки
  • есть ланч
  • удобная кровать
  • нет раннего заезда и позднего выезда
  • слышимость при мероприятиях на улице
  • насекомые
  • нет воды/чая в номере
  • чувствуется запах табака на 2м этаже
  • нет тв на итальянском-испанском-немецком и мало каналов
Добавлено: 19.08.2018 00:23
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 469 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (6) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (56)
Anna Vorobeva
Россия
Москва
Надежный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 23.06.2012
  • Страны, города: 16 / 28
  • Отзывов: 56
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 18 020
  • Фото: 693
0 Благодарностей