АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
930 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Cosmos Tergui Club, Tergui Club (отель был переименован 01.04.24)
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2018
13.08.18 - 16.08.18
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ужасный Отель и персонал

Отдыхали в августе 2018 года с детьми 19 лет и 7 лет. Купили путевку за 3 дня до отъезда в компании Leveltrevel (претензий к компании по приобретению тура нет, за исключением того, что менеджеры по подбору тура не имеют представления об отеле и полностью зачитывают описание с интернета. Поэтому обращаться за помощью к ним не стоит), туроператор - AnexTur. Должны были отдыхать неделю с 13.08.18 по 20.08.18, НО....не сложилось. Начну по-порядку...

Прибыли в аэропорт, туроператор - русские молодые парни и девушки приятны в общении. По прибытию в отель, наше настроение резко ухудшилось при виде бешенного количества арабов или алжиров (или и тех, и других) и запаха канализации около отеля. Но несмотря на это прошли регистрацию в отеле как положено и выдали нам ключ. Номер - это отдельная история, которая просто решила незамедлительно всю нашу дальнейшую судьбу. Туалет (унитаз) не смывался, в котором плавали фикалии от прошлых гостей. В кране воды почти не было (текла маленькая струйка), раковина забита полностью, душ даже не захотелось включать. Полотенец и туалетных принадлежностей нет вообще. В комнате 3 кровати стоят вместе и застелены поперек простыней серого цвета и не нашлось ни одной подушки для нас. Поэтому спали почти на голой постели с младшей дочерью, а вот старшая "постеснялась" даже ложиться в кровать. Наши все старания на предмет замены номера или отеля у представителя туроператора, который постоянно сидит в холле отеля и сотрудников отеля на ресепш были напрасны. Нам просто отказали в нашей проблеме объяснив тем, что все отели переполнены, номеров в нашем отеле нет вообще и помочь нам ничем не могут и даже не обнадежили нас, что возможно решат проблему при первой же возможности. Решили сходить с детьми поужинать, но это был ужас - полная антисанитария в ресторане, который даже трудно назвать рестораном. Посмотрели на пустые лотки, которые смели в одну секунду арабы, которые гостили в это время. Ушли голодные. Пошли прогуляться по территории отеля и посмотреть на море. Да, издалека очень красивое чистое море, но на входе к нему стоял охранник с автоматом, которого мы испугались, т.к. не сразу поняли, что это вообще охрана((( Вообщем получили массу отрицательных эмоций и приняли решение, что без туалета и душа, а также нормальной еды мы неделю не протянем. Купили на ближайший чартер билеты и просто сбежали из Туниса, потеряв все деньги за отдых и даже более чем, а также остались без отпуска. Персонал не могу сказать, что вежливый, особенно девушка на ресепш Надин (вроде бы так ее звали), которая швырялась ключами и повышала голос. Анимация была в самый первый день нашего приезда, но для "званных" гостей своих, на следующий день большая часть их уехала и в отеле наступила тишина без музыки, анимаций и арабского голдежа. Но условия для пребывания не изменились, к сожалению( Кстати, попытались сходить на завтрак, но также безрезультатно, ушли голодные. Еле дотянули до ужина - пришлось поесть хотя бы холодные макароны и картошку, заели арбузиком.

Что касается питания - если нет "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО", то напитки вам никакие не предусмотрены, только вода, на завтрак - чай. А больше никаких плюсов нет от полного пансиона.

еще немного о номерах - все номера ужасные, плесневелые, на потолках над кроватью прям плесень висит, пахнет канализацией, уборки нет, пыль не вытирается. вообщем говорить можно много и все только плохое. Один плюс - это берег моря (белый песочек) и бирюзовое море)

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
1.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
  • удаленность от моря
  • условия проживания
  • еда
  • нет wifi
  • проблемы не решаются ни представителями туроператора
  • ни сотрудниками отеля
Добавлено: 16.08.2018 20:25
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 466 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (302) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 16.08.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 930