Всем, привет! В Бридже второй раз (очень здорово отдохнули с августе 2017 и решили повторить! Сразу оговорюсь, что это мое субъективное мнение, есть замечания. НО!! Ни в коем случае не претензия к отелю, а только для того, чтоб Бридж был еще лучше!

Итак по порядку:

Прибыли мы в отель в районе 8 утра. Нам сразу надели браслеты (брали "все включено" - об этой системе по концепции лета 2018 напишу позже). Так как я заранее просила номер на 8 этаже в главном корпусе (категория "комфорт", в 2017 были в 809 номере; вид шикарный, не хотели хуже), нам сообщили, что номер не готов и предложили заселиться мгновенно в номер этажами ниже. Мы отказались, так как знали чего ждем. Переоделись, вещи сдали в багажное отделение, сходили на завтрак, на море, пообедали и в 14:00 нам дали наш номер (СУПЕРНОМЕР 826!!!) - вид на море/горы олимпийские объекты. Вечера мы проводили только на балконе))). Еще раз "ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ" - благодарность Вам за понимание от чистого сердца (p.s.: номер был большой - для размещения с двумя детьми, хотя с нами была одна дочь 4 года). СПАСИБО!!! Отдельно благодарю девочку, которая убирала наш номер (худенькая, светлая, симпатичная) - всегда все во время; нас не беспокоила.

Питание: порадовало; даже лучше, чем в 2017 году - мясо (курица, говядина, свинина, баранина, кролик), рыба (красная, белая - вареная, маринованная, жареная), салаты (в том числе и с кальмарами), креветки королевские; выпечка, сыры, колбасы и т.д., фрукты (!!! ни разу не было бананов, яблок и апельсин, которые мы и дома кушаем - были ананасы, персики, сливы, дыни, абрикосы, очень ждала арбузы - но, видимо, не сезон). Супы, гарниры, детский стол - все понравилось. Если ребенку 1-2 года - не могу сказать; но в 4 мы всегда находили, чем накормить. От ребенка отдельно спасибо - за творожную запеканку (едим второй год ее у Вас), от меня - отдельное спасибо за мелкие маринованные огурчики и помидорчики.

Сервис: все чисто; теперь в зале грязную посуду убирают не когда ты уходишь, а сразу, все, как в ресторане. Территория убрана, стеклянные поверхности и поручни - все блестит - вопросов вообще не было.

Пляж - первое, что порадовало (а это я писала в минусах в прошлом году), что гостей направляют курить в отведенные места, территория пляжа - чистая (то ли меньше стали сорить, то ли лучше убирать); всегда находили хорошие места, забитым людьми не был пляж; нравились утренние танцы на берегу; можно в пункте взять воды и мороженое по системе "все включено" (минусы: мороженое самое дешевое; иногда давали мятое (после подтаивания, видимо), под конец нашего отпуска почему-то вода в бутылках стала платной?!, но мы брали с собой из номера или бара).

Спа-комплекс - все также здорово! в бассейне постоянно проводили пробы воды, было все чисто; единственный вопрос, почему пиво есть на баре, а шампанского нет?! например, я пиво не пью, но бокал шампанского у бассейна можно было выпить.

Анимация, детская комната, мастер-классы - огромное спасибо, команде! Все здорово! Отдельный привет - Лейле (вот, кто любит детей, так это она точно)!!

Система "все включено" - вот здесь хочу остановиться поподробнее! Именно она меня немного волновала во время отпуска.

Звонила я в феврале в отель, мне назвали цену на данную систему. Уточнила, будут ли скидки?! Сказали нет, но подтвердили, что концепция совпадает с летом 2017 года. Я взяла путевку сразу с перелетом в Библио Глобус. А через неделю мне приходит "акция от отеля" - дарим ВСЕМ скидку 20% на все включено. ПРИКОЛЬНО! На мой звонок в отель сообщили, что вроде вот только приняли решение, типа возвращайте свою путевку в Бибилио глобус, берите у нас и отдельно самолет. Не стала я делать таких движений. Купила - значит, купила.

По приезду в отель увидела, что везде висят плакаты с программой "все включено МАКСИ" и что в нее входит (это была наша оплаченная система). На второй день пошли пообедать в ресторан "Прованс" (он был и в 2017 году и главное, совпадал с нашим временем перед сончасом (в Челябинске + 2 часа)!!! Сотрудники отеля, прошу иметь в виду это. Что гости берут питание "все включено" не чтобы Вас объесть или взять в тарелки и выбросить, а чтоб в ЛЮБОЕ время можно было накормить ребенка. В общем, было пару дней выяснений и т.д. Закончилось тем, что отель предоставил нам два входных билета в Скайп-Парк и сертификат на 2000р (муж доплатил и сходил на массаж). Как-то "проспали" обед в основном ресторане пошли перекусить восточной кухней (только для системы "все включено"), там был плов (очень вкусный, а шурпа была потом вообще "огонь"), я попросила соус любой. На что мне сказали доплатить 50р. Вот здесь я чуть не умерла. РЕБЯТА!! мы к Вам прилетели за 230тыс.руб и вы просите еще 50р за соус? В общем, без соуса поела плов.))) Потом в детском кафе встретила одного дяденьку, переговорила с ним по неработающему аппарату со сладкой ватой и про соус вспомнила. С этого же дня три вида соусов включили в рацион восточной кухни. ДА, это мелочь! Да, кому-то неважно! НО!! мы приехали отдыхать, я не хочу носить с собой деньги и карты банковские и думать, что мне еще надо докупить соус! Еще одну проблему видела и меня она волновала - это взгляды и осуждения людей с синими браслетами (питание завтрак, обед и ужин). Очень негативно в открытую высказывались об отдыхающих с системой "все включено" (из серии, что мы алкаши, что пьем дешевое пойло и дрянь и т.д.) Это претензия больше к отдыхающим, наверное, ну, нет у вас по 200тыс на путевку или отказались Вы от алкоголя, так зачем это вслух обсуждать?))). Хотя здесь еще есть проблема барменам (это я выяснила в разговоре с ними) - НИЧЕГО не платят им за тех, кто берет у них что-то на баре по системе "все включено", у них нет интереса к таким отдыхающим. А я сначала не поняла, в 2017 такие приветливые и погоде, и о природе спросят, а тут чуть ли не отворачиваются. Прошу руководству все-таки доплачивать какой-то бонус и за нас (гостей по все включено). Иначе, мы себя не комфортно чувствуем, что люди из-за нас чуть ли не бесплатно работают, как рабы.

Детское кафе - прописано в системе "все включено макси", это еще была одной причиной взять эту систему, чтоб мой ребенок мог в любое время съесть что-то вкусное. НО!! оказывается, детское кафе бесплатно ВСЕМ (даже Фемели ***) до 6 лет. А по факту видела постоянно, что и детям старше давали все бесплатно. Вопрос - то есть за наш счет банкет для всех? Детское кафе по сравнению с 2017 - пустое (вата не работала неделю где-то; безе, зефира не было). Мне объяснили так, что так как его бесплатным сделали всем до 6 лет, то и ассортимент уменьшили. ПРИКОЛЬНО!

Вывод такой: понравился отдых - да! поеду и я сюда - да! порекомендую ли я отель - да! НО!! я четко понимаю, что "переплатили" за систему "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" - она "не все включено". Если Вы делаете такую систему (ну, сделайте вы еще ценник выше на 5-10 тыс), только, пожалуйста, уж, если все включено, то все (в том числе и коктейли как безалкогольные, так и алкогольные)! А не "доплатите" здесь еще.

Пожелания: когда мы берем систему "все включено" - мы покупаем настроение, а не котлеты, бокал вина и т.д. Я точно понимаю, что мы не съели не выпили с мужем и ребенком на 200 тыс. руб. Я понимаю, что мы переплачиваем. НО!! Мы на хотим отдыхе отдыхать, а не чувствовать себя ущемленными (что нас где-то обманывают или тычат пальцами). Доработайте данную систему, пожалуйста!! Отношение к нам должно быть обратно - это мы максимально внесли своих денег в развитие Вашего отеля, а не те, кто берет только завтраки в самых дешевых номерах ( и В НАГЛУЮ....когда я увидела просто напихивают контейнеры (не одноразовые, а прям пластмассовые (видимо, из дома привозят даже) с едой и выносят в сумках; аналогично, несколько раз видела, как люди на ужин с синими браслетами приносили с собой алкоголь и открывали его - НУ, нельзя же свой алкоголь в ваш ресторан или в Ваше отеле можно?! (тогда пропишите, что можно и контейнеры с едой выносить и алкоголь заносить).

P.S.: выезд был поздним доплатили за номер; нам разрешили пообедать по системе "все включено"....это администратор на ресепшне хороший оказался. НО!!! Было бы приятно, если бы ПРАВИЛОМ (а не исключением, через просьбы и низкий поклон) было то, чтоб НЕ СНИМАТЬ браслеты до выезда (а выезжали мы в 20:30).

Вроде бы все упомянула))) Бридж, спасибо ВАМ за наш отпуск. Мы действительно отдохнули. До встречи!!!