Ripario Hotel Group

Тур купили у библиоглобуса. Согласно условиям проживание в номере класса Стандарт с балконом в сторону моря. Это не номер - это кромешный ужас, жить в таком номере невозможно!

При продаже тура представитель туроператора не указал, что номер требует капитального ремонта, а фотографии соответствовали другому номеру класса Стандарт, только с хитрым добавлением к названию чего типа «с кондиционером» или «комфорт»....

Короче говоря, покупали одно, по факту оказалось другое. Да, такое бывает часто, что фото не соответсвует действительности. Но чтобы настолько!!!

Пол погнил, в санузле плесень, все заляпано, вместо душа лейка из крана и дыра в полу, сантехника и стены заляпаны пятнами, белье и полотенца несвежие застиранные почти до дыр. Фотки не могут передать и малой толики. И это не Эконом, это Стандарт! Ничего себе стандарты проживания у них.

Администрация отеля помочь ничем не смогла, менеджеры среднего звена (не девочки на ресепшене, а их руководители) говорят грубо. Книга отзывов не прошита была.

Обращались даже к директору отеля, даже в итоге претензию письменную написали. Он обещал решить проблему, но увы. Обращались представителям библиоглобуса на месте и в головном офисе в Крыму в отдел качества. Никто не помог((( вечное: « мы вам перезвоним, с вами свяжутся...».

При нас было также несколько конфликтов с другими гостями (видимо, все по номерам в первом и втором корпусах).

Итог:

Море крутое, обслуживание и отношение - ниже плинтуса.

На пляже только один ресторан и бар. В итоге никакого разнообразия.

Никогда нинагой сюда!!!

И другим не советую.