Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2018
- Не рекомендую отель
15.07.18 - 22.07.18
2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
отдых семьёй в июле 2018
В Египет поехали первый раз, до этого отдыхали в Турции и Болгарии. Итак по порядку. В отель приехали около 10 часов утра. Была бронь на номер Каскад. Нас 4 человека муж, я , сыну 19 лет и дочери 13. На рецепшене очередь, куча семей которые требовали переселить их в нормальные условия. Мы дали доллары. нам пообещали хороший номер в 14-00. Ждём. В 14-00 нас попросили подождать ещё 20 минут. Я подошла к стойке, а наш обельщащик ушёл домой а мы так и остались без номера. Простояв опять в очереди к 15-30 нам дали ключи и повели в какой-то бомжатник. На 4 человека 1 большая кровать. нет сейфа. шкаф и тумбочки поломаны, а на полу куча штукатурки которая сыпалась с потолка (это 5 звёзд?). От номера мы отказались и вернулись обратно. Беседовали с менеджером, возле которого кружили куча ругающихся семей с теми же проблемами. В итоге после скандалов и ещё одной взятки нас поселили рядом с административным корпусом на 4 этаже в 17-30. Лифта нет и под палящим солнцем приходилось подниматься пешком. Номер более менее если не считать 3 кровати на 4 человека, 1 подушку на всех, не работающий телевизор и отсутствие сейфа. По дороге на ужин попросили устранить проблемы, 20 минут-был ответ. В итоге всё было устранено только к 23-00 после бесконечной беготни с просьбами и далее скандалами. То есть 1-й день отдыха администрация отеля нас лишила.
К пляжу и морю претензий нет. Море великолепное, тёплое берег песчаный, а рядом кораллы и красивые рыбки. Лежаков всегда хватало, полотенца бесплатно.
Аквапарк классный, за безопасностью следят на горке и внизу.
Питание - по сравнению с турцией очень скудненько. Выпечка -супер, остальное на 3. В столовых очереди, фрукты -апельсины , дыни, яблоки. Несмотря на то что брали отдельно овощи, не ели салаты у всех были проблемы с кишечником (это мягко сказано). Спиртные напитки - полная гадость. Выпить из предлагаемого ассортимента нечего.
Нам было положено 3 ресторана бесплатно (рыбный, китайский, итальянский). В итоге записали только в китайский и итальянский, сказали мест в рыбном нет. Китайский ресторан -чуть лучше чем обычный обед. спиртное то же что и в отеле. Итальянский ресторан понравился больше, очень хорошо всё приготовили.
Экскурсия. Взяли у представителя нашей компании корал тревел, который при встрече обещал всякую помощь, если надо -привезём из города что хотите. Выбрали райский остров заплатили 140 долларов за 4 человек. Нам обещали обед с креветками, катание на банане по морю. В итоге всего этого не было, только купание в открытом море и отдых на острове, обычный обед с ассортиментом как в отеле. хотя экскурсовод и команда яхты были очень пунктуальными и внимательными. На следующий день представители корал тревел поменялись и сообщили что обещальщики привезти что-либо из города уже здесь не работают. Я попросила дать мне бумагу о том что нас заселили в 17-30, представители компании сказали идите и просите сами, так что мы поняли что общение с персоналом в данном отеле -гиблый номер.
В отеле есть ряд магазинчиков, продавцы оказались адекватные и поторговавшись можно купить что вам нужно по нормальной цене.
Уезжали утром в 6-00 хотели выпить чая в баре корпуса каскад но бармен отсутствовал хотя бар должен был работать. Через 20 мин мы притащили туда египтянина с рецепшена он вытянул сонного официанта, который сказал что воды у него нет и аппарат для чая не работает и ушёл обратно спать.
Так что если у вас крепкие нервы то можете отдыхать в этом отеле. Хотя территория красивая и море и аквапарк супер но с таким персоналом надо что-то решать.
Территория отеля
наталия оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.7 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
аквапарк
Минусы отеля
номера
персонал
Добавлено
14.08.18
12:15
(3 547 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:54 15.08.18
Очень благодарен Вам за этот отрицательный отзыв!!! Надеюсь что в скором времени рейтинг на этом сайте упадет до 3 болов - что соответствует его статусу как ТРИ ЗВЕЗДЫ!!! Все больше и больше недовольных людей, которые отдыхали в нем. TIA - помойная яма!!! Отзыа на 100% соответствует действительности!!!
14:33 17.08.18
Согласна с Евгением, если бы это было 3 звезды то вопросов бы не было. К пляжу и аквапарку вопросов нет. Но номера и обслуживание просто ужас. Я очень жалею что не снимала на камеру время нашего заселения, так как при наличии доказательсв могла бы получить компенсацию. Рекомендую туристам, которых заселяют не своевременно снимать на камеру время на рецпшене и свои беседы. так как по приезду компания выдавшая вам тур обязана выплатить компенсацию.
16:40 17.08.18
Евгений и СО. Если вы вместо того чтобы нести чушь наберете пальцем "присвоение звездности отелям в Египте" Сразу поймете, что звездность определяется количественными критериями- числом и размером ресторанов, баров, ресепшен, тренажерных залов, бассейнов, корпусов. ЗВЕЗДНОСТЬ НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ К ПРОБЛЕМАМ МЕЛКОГО МУСОРА ПОД КРОВАТЬЮ В НОМЕРЕ И ПЯТНАМ НА СКАТЕРТИ В РЕСТОРАНЕ. Злобные отзывы пишут исключительно туристы, приехавшие с малыми детьми "задешево" в Каскату. Ну не умеют они организовать свой отдых в этих условиях. Туристы с путевками МАЙН и Лагуна ( и обычно без малых)- вполне довольны и не пишут ничего- из 8500 туристов, посетивших отель за 2 летних месяца- 50 недовольны ( во многом собой). Ну как обслужить 2 детей в ресторане, если есть небольшая очередь?, как разместить кроватки в номере не предназначенном для этого? Как избежать плохого самочувствия, если везете малого ребенка в жару и далеко? Думайте куда едете, рассчитывайте силы и не злобствуйте.
20:39 18.08.18
Позеленели критики от злости, трясутся- в ТИА едут снова гости- их критика никак не повлияла -12000 человек за лето в ТИА побывало.
10:17 01.09.18
Уважаемая Наталия,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время на написание отзыва о Вашем пребывании в TIA Heights Makadi Bay!
Мы очень огорчены тем, что Вы остались неудовлетворены Вашим пребыванием в нашем отеле. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сделаем все возможное, чтобы исправить все замечания.
Надеемся, Вы снова придете на наш курорт и увидите изменения в лучшую сторону.
С уважением,
Dr. Ahmed Hassan
Learn and Development Manager
Добавить комментарий
Добавить комментарий