Отдыхал С семьей в
августе 2018
- Не рекомендую отель
01.08.18 - 14.08.18
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Берегите нервы и деньги!
03.08.2018 г. Бронировали 2-х комнатный номер с Балконом не ниже 5-го этажа за месяц до приезда. Прибыли . Встретила девушка на ресепшен. Вежливая. Оформили бумаги и.... Вот вам 1-й этаж....
Номер обновлен, но: вместо балкона ржавые обшарпаные решётки с замками, напоминающие кпз с пригороженым куском дороги. Холодильник Саратов жёлтого цвета 80-х годов. Дырка в полу вместо душевой кабины. Полотенца разноцветные ,как будто от старых постояльцев оставленные.Отсутствие туалетной бумаги. Минимум мебели. Нет стульев. Мало того, рядом с номером технические помещения!! Вышли осмотреть территорию. Мда ... Вэлком ту СССР. Ни копейки не вложено в реновацию. Территория запущена до ужаса. Здание основного корпуса обшарпано.. Итог: На просьбу переселить нас хотя бы повыше,дабы не смотреть на жалкий вид из первого этажа- ОТКАЗ!
АДМИНИСТРАТОР-одно название. Никакого уважения к просьбам отдыхающих!! Итог: переехали в этот же день в современный отель ,в 2-Х комнатный ЛЮКС . С видом На Море!! И в 2-раза ДЕШЕВЛЕ!!!
Дабы не быть голословным всё зафиксировано на фото и документально!! Заинтересованным вышлю по почте!!
Берегите нервы и деньги!!! Ни ногой в ГОРИЗОНТ!!!
Территория отеля
Вид из номера
Номера
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
персонал
обстановка.
Добавлено
14.08.18
09:06
(1 169 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:05 14.08.18
Уважаемый Илья, Добрый день!
Дабы не быть голословными, хотим отметить, что всю информацию о номере и отеле Вы могли получить при бронировании номера. Нам очень жаль, что Ваш турагент не смог предоставить Вам актуальную информацию при заключении договора. В первую очередь, Вам должны были объяснить, что этажность не бронируется заранее, кроме того, все номера данной категории расположены не выше 3 этажа. Поэтому "забронировать" номер выше 5 этажа Вы не могли ни при каких обстоятельствах.
Опять же Вы противоречите сами себе, сначала указав, что номер обновлен, а затем отметив "Ни копейки не вложено в реновацию".
Мы всегда готовы идти нашим гостям навстречу и всегда моментально исправляем ошибки, допущенные с нашей стороны. Однако в данном случае вынуждены сообщить, что предоставленный номер полностью соответствовал оплаченной категории.
Решетка на первом этаже здания установлена исходя из заботы о безопасности гостей и их имущества.
Мы сожалеем, что из-за неправильного предоставления информации Вашим агентом - Вы получили искаженные ожидания, а мы недовольного клиента.
10:15 14.08.18
Уважаемая администрация! Ни копейки не вложено в реновацию ТЕРРИТОРИИ!!
Номера ДАННОЙ категории со слов Вашего администратора расположены на всех этажах 8-ми этажного корпуса!! А теперь для Вас определение слова балкон:
- Балкон (фр. balcon, с древневерхненемецкого balko— балка)— в архитектуре— разновидность террасы— площадка с перилами, укреплённая на выступающих из стены балках.
В вашем случае это часть дороги пртгороженная ОБЛЕЗЛЫМИ РЕШЁТКАМИ!!
Со своим туроператором разберусь сам! А вот реальные фото Вашего отеля будут на всевозможных сайтах!! Дабы фотошопом не вводить в заблуждение туристов!!
23:54 18.04.19
Илья, вам еще повезло, у вас красивый вид с балкона. А у нас была такая же прелесть с решетками с видом на автостоянку. В этот отель мы приехали с Анапы, где вид с балкона потрясающий, категория отеля выше и цены ниже. Но приехав в этот отель, попали за решетку, откровенно говоря. И дело здесь не в туроператоре, а в сотрудниках отеля. Очень неприветливые. С их угрюмыми лицами хочется бежать оттуда не оглядываясь. Полностью согласна с вашим отзывом.
17:04 20.04.19
Лариса, возможно наши отзывы спасут хотя бы чей то отпуск!!!
07:45 24.04.19
Я прочитала комментарии администрации отеля к каждому отзыву. такое ощущение что обижены на весь белый свет. таких нападок со стороны отеля я еще ни разу не видела. если положительный отзыв, то прям маслом мажут ,как только критика - руки в боки и давай ругаться. уверенна, что и мой отзыв непременно будет разгромлен. собирались в этот отель в августе, теперь под большим сомнением.
Читать полностью на TopHotels
Добавить комментарий
Добавить комментарий