Очень хотели попасть в этот отель. Даже перенесли отпуск, так как отель был распродан. Ехали до отеля около 2 часов. Приехали в 11 утра, заселили быстро. Когда пришли в номер - захотелось плакать. Номер был возле дороги, балконная дверь открывалась очень плохо, да и к тому же - была огромная щель. Побежали на ресепшн, Валерия - русскоязычная девушка, все сразу поняла и переселила нас в другой номер. Когда пришли во второй номер - тоже радости не испытали. Из плюсов этого номера была только новая сантехника. Вся фурнитура на шкафчиках ободрана, кровать поцарапана, изголовье кровати чем-то протирали и из-за этого осталось пятно. Приняли решение звонить туроператору и думать как переехать в другой отель, потому что в этом отеле оставаться не хотелось. Туроператор подсказала, что нужно дождаться встречи с гидом и он поможет решить вопросы. Благо, встреча с гидом была в день заезда. Гид выслушал все наши недовольства и пошел решать вопросы на ресепшн. За дополнительную плату нас переселили в номер на 1 этаже в последнем корпусе. Вроде бы стало не так плохо как было. Номер большой, сантехника в нормальной состоянии, была джакузи, которая не работала (на ресепшн сразу предупредили об неисправности и попросили подождать пару дней. Через два дня все починили). Но,к сожалению, мебель тоже ободранная. В номере было очень темно за счет того, что не было больших окон, а только 2 двери, в которые солнечный свет почти не попадал, и самый неприятный момент- пахло сыростью. Из плюсов этого номера - прямой выход на море. Прожили мы там 3 дня и пошли к гиду. Гид снова уладил все вопросы. И в итоге: переселили нас в номер на 2 этаже в этом же крайнем корпусе. Вид из она был очень красивый. Балкон просторный, да и ремонт по-лучше. Крайне странно для отеля 5 звезд это то, что на 1 человека всего лишь по 2 полотенца. Уборка в номере, что за чаевые, что просто так - одинаковая. Убирают не очень хорошо, чаевые забирать, а мыло добавлять забывают. приходилось бегать и вылавливать уборщицу. Территория очень большая и красивая, очень ухоженная. Что касается мест на пляже, то это отбельная тема: большинство людей занимают шезлонги в 6 утра, но по каким-то причинам 60 процентов так и не приходит на пляж, полотенца так и остаются лежать весь день. Первую неделю хватало мест, и не приходилось ходить на второй пляж, который возле китайского сада (там не очень хороший вход в море). По поводу еды: в этом отеле с этим все нормально. Лобби-бар просторный, открывается очень красивый вид на море. Персонал очень хорошо работает, все дружелюбные и вежливые, и не важно в какой части отеля вы находитесь: бар на пляже или лобби-бар или ресторан. Анимация очень классная. В лобби-баре каждый день живая музыка: мужчина- на рояле, женщина - на виолончели - можно слушать бесконечно. В blue - баре можно послушать джаз и латинскую музыка - очень красиво поют. Также можно сходить и на шоу возле дискотеки. Ходили пару раз - на любителя.

После 22.00-23.00 начинает пахнуть канализацией, мы думали может быть это единичный случай, но увы - нет, пахнет каждый день, на балконе вечером не посидишь.

Не дотягивает отель до 5 звезд. Нужна реновация.