Отель располагается в очень красивом и удобном для осмотра достопримечательностей месте - Рыбной деревне. Рядом кафедральный собор. Красивый вид из окна. Балконов нет, окна открываются. В номере есть все необходимое от зубной пасты и щетки до чайника с чайными принадлежностями. У меня было 2 односпальные кровати при заселении, я попросила сдвинуть, и сразу же принести большой матрац, все перестелили, получилась кровать кинг сайз. В номере убирали каждый день.

В отеле шикарное СПА: бассейн, джакузи и несколько видов бань. Это из плюсов.

Минус в отеле - это питание. Я тот человек, который взял полный пансион и пожалел об этом, т.к. питалась в соседнем ресторане. Завтраки шведский стол ещё более-менее, хотя тоже постоянно что-то заканчивается и очень медленно пополняется, и я говорю не о каких-то изысканных блюдах, а о сырной нарезке или джеме. Не могу сказать, что нашла там что-то вкусное, круассаны - сырое тесто, кипяток недостаточно горячий, чтобы заварился чайный пакетик, чайников опять же не очень много, и приходится несколько раз подходить, доливать себе кипятку.

Обеды и ужины это вообще отдельная история. Выбор из 2х блюд, по их специальному меню, по которому порой и выбрать нечего. Я ем диетическую еду, и выбор между фасолевым супом и свекольником - это выбор в пользу другого ресторана. Паровые рыбные котлеты оказались с перцем. Когда меня спросил администратор, а помечу вы ничего не выбрали (например из супов), я сказала, что такое не могу есть, т.к. язвенница, его это устроило, и никакой альтернативы предложено не было, хотя я заплатила хорошие деньги за обед и ужин. В меню так же прописано время, к которому будет готова еда, т.е. если ты проголодался и пришёл раньше - придётся ждать, но и если ты пришёл во время, как это было со мной, придётся ждать: дали салат, а основное блюдо я ждала 25 мин, спрашивается, зачем тогда писать время. В основном ресторане ни разу не предложили сесть, передо мной была группа Немецких пенсионеров, их расположили в красивом ресторане, а меня с моим уплаченным ужином попросили пройти за столик возле бара.

С первым обедом при заезде тоже непонятно получилось. Я заселилась в 15:45, на ресепшн мне сказали: "зайдите в ресторан, вы успеете как раз заказать обед". Захожу, 2 раза спросила у официантки, может я все-таки успеваю заказать свой бесплатный обед? - нет, и даёт мне основное меню, которое отдельно оплачивается. На следующий день она же мне говорит, что обедать можно до 17:00. Почему нельзя была меня в первый день накормить, я так и не поняла. Ну ладно, пусть это останется на совести ресторана, но осадочек остался.

Вывод таков: отдыхать в Кайзерхоф, обедать/ужинать в других местах.