Уважаемая Татьяна!
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас и все ваши комментарии были переданы руководству отеля для рассмотрения и принятия мер. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за некачественную уборку номера в день вашего приезда. Мы рады, что это было исправлено позднее.
Хотелось бы обратить внимание на некоторые моменты. Стандартный номер – это тип номера, который бронируется гостями, в нём могут быть как две раздельные кровати, так и одна двуспальная кровать.
Отель Dreams Vacation Resort проверяется широко известной на международном уровне компанией "Cristal", которая имеет большой опыт работы в области гигиены и безопасности. Во время ежемесячных "Cristal" визитов, профессиональный аудитор проверяет около 250 контрольных вопросов в областях гигиены пищевых продуктов, безопасности и здравоохранения. Эти визиты без предупреждения проводятся в течение всего года, для того, чтобы гарантировать постоянно высокий стандарт качества. Профессиональные последующие меры между проверками приводят к повышению качества всех заинтересованных сторон. Наш отель всегда получает высокие баллы при проверке гигиены и безопасности. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с желудком. Но мы не согласны, обозначить это как отравление, так как для этого потребовался бы медицинский осмотр и конечно же соответствующие анализы. Мы не можем отрицать, что случаи расстройства желудка могут произойти из-за многих факторов, таких как "чуткая реакция некоторых туристов/путешественников к изменению климата, изменение времени и необычных продуктов, другие испытывают проблемы с желудком просто из-за самого факта путешествия", также употребление алкоголя, использование кондиционера при минимальной температуре сказывается на здоровье гостей. Мы находимся в массовом туризме и система все включено подразумевает одинаковую общую среду для всех гостей. Так что любой недостаток с нашей стороны, безусловно, повлиял бы на подавляющее большинство гостей. Также хотелось бы отметить, что менеджеры отеля и аниматоры завтракают, обедают и ужинают в ресторане для гостей и никаких комментариев от них получено не было. Ни администрация отеля, ни отельный доктор, ни отельные гиды не получали жалоб со стороны гостей по поводу отравления во время вашего пребывания в отеле.
В Арабской Республике Египет 85% населения придерживаются Ислама, поэтому арабские женщины купаются в специальных купальных костюмах, закрывающих всё тело. Костюмы сшиты из полиэстера и купание в таких костюмах не нарушает правила использования бассейнов. Нам очень жаль, что вид арабских женщин, плавающих в закрытых купальных костюмах, отпугивал вас.
Вход в море осуществляется с использованием 3-х понтонов (пирсов), длина которых составляет 4 м, 8 м и 63 м. Доступ к пляжу возможен с помощью 3-х лестниц, асфальтированного спуска и лифта, к которому гостей Dreams Vacation привозит таф таф в течение дня.
Гости отеля Dreams Vacation могут посетить три аля карт ресторана после предварительной записи: Итальянский, Мексиканский и Рыбный. Также они могут обедать в ресторане на пляже Гриль Хауз.
Мы надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь и всегда находимся в вашем распоряжении.
С уважением,
администрация отеля.

Понтонов у вас действительно три, два ржавых, а третий заросший водорослями. И он четыре дня нашего отдыха был закрыт, а остальные три его чистили мальчики маленькими щетками, около ног, пробирающихся к морю туристов. По поводу купающихся в одежде арабских женщин. Я уважаю чужую веру и ничего, если это купальные костюмы, но они купаются в хиджабах!!! Ещё и детей в памперсах купают, это тоже нормально???! Сделайте тогда отдельные бассейны для славян, ведь у вас даже души стоят перед бассейнами и в правилах написано, что перед бассейном нужно обмыться! Теперь по поводу отравления. Учитывая то, что мы с мужем кроме вина не пьем вообще ничего, отравиться алкоголем точно не могли. Тем более, что вино тоже не пили, не понравилось. Порошок сплошной. Кондиционеры ставили не ниже, чем 25 градусов. И рыбу ели не только мы, а и наши друзья. Перекачало всех! Ещё раз хочу отметить поведение местного населения в ресторане. РУКАМИ берут продукты из общих подносов, булочки, хлеб, овощи. Детей садят на стол с ногами и никто из персонала не делает замечаний. Думаю в такой ситуации не сложно отравиться, неправда ли? Поведение это вообще отдельная тема. И судя по отзывам других отдыхающих, напрягало это не только нас! Поэтому, если хотите, чтобы к вам приезжали отдыхать не только местные - принимайте меры. Допустим мы в этот отель больше ни ногой. А поводу полного заселения отеля - неправда. Половина корпусов просто пустовала.