Обслуживание - жесть. Много путешествуем, но такого безалаберного отношения к туристам - не видели. Забронировали 3хместный стандарт с допместом на 4х человек. Дети уже взрослые - 14 и 18лет. К моменту заселения в номере была только двухспальная кровать и односпальная, на просьбу предоставить 4ое (оплаченное заранее) место принесли грязную, поломанную раскладушку, с порванным матрасом, торчащим поролоном. На мои слова, что на такой мы спать не ляжем - ответили: "других" нет. Просили и администратора Ирину, и, затем, через нее директора - безрезультатно. Нам то обещали, что принесут к вечеру, то говорили, что другой нет. После многократных звонков в Библиоглобус нам предложили полночи поспать в другом номере, а потом вернуться в свой, т.к. в тот номер ночью приедут люди. В общем, всё это было похоже на издевательство. Только когда я стала безустанно ходить по пятам за администратором и говорить о том, чтобы нам предоставили наше 4ое оплаченное место, тогда мне дали напрямую связаться с директором Светланой (может, хозяйкой), которая пыталась мне рассказать , от какой хорошей раскладушки я отказалась и поэтому это мои трудности, что 4му человеку негде спать, потом она пообещала к часу ночи привезти раскладушку. На мое возмущение сказала, что нам предоставят другой номер на всю ночь, а утром привезут раскладушку. Но когда я положила трубку - администратор сказала, что такого номера, в котором мы могли бы переночевать - нет. Нервотрепка и невозможность отдохнуть в оплаченном номере - результат посещения этого отеля. Потом подключился к решению вопроса мужчина (имя не помню, на мой вопрос директор ли он, ответил положительно), и к началу 11 часов ночи нам в номер из соседнего отеля принесли раскладное кресло в нормальном состоянии.

Через час после заезда и включения кондиционера - он потек по стене ручьем. Пришлось выключить и в жаре ждать, пока придет мастер.

На следующий день с нашего санузла где-то стала протекать вода на туристов, проживающих этажом ниже.. Соответственно - приходил сантехник, устранял проблему

Полотенце выдается одно на человека, поскольку, как объяснила администратор - у них не хватает полотенец и постельного белья, и это отель эконом-класса. 4000 с лишним рублей за сутки - не так уж и дешево, особенно для таких маленьких номерови не особо хорошего расположения отеля. Полотенца вонючие. Видимо, плохо простирываются.

У нас было оплачено проживание с завтраком, но, увидев подобное отношение к туристам, мы поняли, что питаться в этом отеле - более, чем опасно, и не стали рисковать своим здоровьем. Из плюсов - администратор Ирина, на протяжении всех разбирательств и потом - оставалась вежлива.

В общем - УЖАС. Категорически не рекомендую данный отель к проживанию.