Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2018
- Не рекомендую отель
01.08.18 - 10.08.18
2.8
2 размещение
2 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Мошенники
Мы с семьей, очень не довольны отдыхом в отеле. Главное, это то, что у владельцев отеля имеется несколько сайтов и описание номеров и условий проживания в них сильно различаются. На сайте который я смотрел было три типа номеров- эконом, стандарт и люкс. Мы выбрали стандарт, с кондиционером и холодильником. Когда приехали в отель, нам заявили, что никакого эконома у них нет, а мой стандарт не должен иметь кондиционер и холодильник. Когда я показал сайт отеля, на котором это указано, владелец заявил что он понятия не имеет об этом сайте. Что официальное описание отеля есть только на сайте фирмы "Библио Глобус" с которой он сотрудничает. Вы верите что кто-то посторонний мог создать сайт для их отеля? В тот же день этот сайт заблокировался, деньги директор возвращать отказался. Более того. Из-за того что мы написали жалобу в "Библио Глобус" все сотрудники отеля демонстративно нас игнорировали. Исключение составляли повар и ее дочка, которые вели себя как порядочные люди.
Плюсы отеля
хорошее питание
wi-fi во всехномерах
Минусы отеля
само мршенническое отношение к клиентам
Добавлено
10.08.18
19:55
(997 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:23 10.08.18
Здравствуйте, прежде чем писать такие громкие слова как "мошенники", я бы попросил вас разобраться в произошедшем.
1 Я всегда лично присутствую на территории ГД Мелроуз и вникаю в любые нюансы гостей. Как и в вашем случае.
2 Сайт на котором вы возможно могли прочитать дезинформацию об описании номеров принадлежит мелкому агентству и не является сайтом, а одной из страничек на их сайте. На мои просьбы откорректировать информацию меня игнорируют.
3 Я ссылаюсь на сайт туроператора Библио Глобус, потому, что при подписании договора с ними я указываю точное описание номеров и отвечаю за это. Также есть официальный сайт ГД Мелроуз (http://melrose-crimea.com/). За другую информацию я не отвечаю!
4 Стандарт который вы забронировали единственный в котором нет кондиционера и холодильника, потому что он удешевленный. Вы бронировали через туроператора Библио Глобус и не могли не знать об этом, либо тот кто продавал вам турпутевку умолчал об этом.
Я сожалею, что принесены вам неудобства но моей вины здесь нет! Николай, если вам не сложно обратитесь к тому кто вам продал путевку, разберитесь в случившемся ради справедливости. И если разберетесь удалите пожалуйста данный отзыв, так как на мое мнение он не объективен.
С ув. Евгений
Добавить комментарий
Добавить комментарий