Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2018
- Рекомендую отель
26.07.18 - 05.08.18
4.5
5 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Приятный отдых с маленьким ребенком
Всем добрый день!
Мы были в Яхонтах с 26.07.2018 по 5.08.2018. Были втроем: я с маленьким ребенком и моя мама.
Начну с того, что общие впечатления у нас о базе остались очень хорошие: большая территория, много мест для проведения досуга, хорошая столовая-ресторан, чистый и уютный номер. Но были и неприятные моменты, которые хотелось бы отметить.
Жили мы в четвертом корпусе на третьем этаже в номере 4318. Номер у нас был стандарт: две большие кровати, кресло, балкон, много мест для хранения и самое главное, что мы просили при оформлении путевки, это чтобы окна выходили на тихую местность. Наше пожелание учли и окна у нас были на лес и что еще не маловажно в жаркую погоду на темную сторону. В номере практически никогда не было жарко и кондиционер работал даже в наше отсутствие (не выключался при изъятии ключа). Понравилось, что на окне была москитная сетка, фумигатором не пользовались. Убирали тоже все хорошо, каждый день, приветливые горничные. Только в один день перед отъездом (4.08.) была немного странная ситуация: вернулись в номер днем, а номер был не убран, но при этом забрали чаевые и информационную папку по отелю. Пришлось попросить убрать, во второй половине дня убрали. Также один из самых неприятных минусов - это полнейшее отсутствие звукоизоляции. Соседи за время нашего пребывания сменялись не раз, и неоднократно приходилось делать им замечания по ночам. Хотя при заезде каждый подписывает правила проживания, где указано, что после 22:00 шуметь нельзя. Всем как-то по барабану на это, никого не штрафуют. Да еще и корпоративы, свадьбы, рок-концерты проводят после заявленного времени и шум стоит всю ночь. Если бы у нас еще окна выходили на центральную площадь или улицу, мы б наверное вообще не спали))) И днем кстати тоже постоянный шум присутствовал. Газонокосилка работала каждый день всю неделю напролет.
Что касается питания. Нас в принципе всё устроило более чем. Очень разнообразный стол на любой вкус. Каждый день несколько видов мяса, рыба обязательно, несколько гарниров, разнообразные салаты. Для ребенка просили ставить микроволновку, чтобы подогреть детское баночное питание. Нам не отказывали, всегда ставили. В общем впечатления хорошие.
По поводу пляжа хочу сказать следующее: были очень неприятно удивлены увидев табличку, что плавать то оказывается запрещено! Ну как же так?! Получается озеро не чистят и пробы не берут. Купались на свой страх и риск. Хотя сам пляж понравился: много песка, шезлонги, зонтики, бар.
От аквазоны остались тоже двоякие впечатления. Вроде три бассейна, два взрослых, один детский, хорошие раздевалки, душ есть. Но в тоже время не покидало ощущение того, что пора бы здесь сделать ремонт и почистить воду. Но в целом опять же наплескались вдоволь.
Один раз посетила спа-центр. Планировала сделать курс массажа, но по здоровью не получилось. Мне делали общий арома массаж всего тела. Делала женщина, довольно неплохо, но было несколько болевых моментов, после которых несколько дней были синяки на теле и почему-то не промассажировала стопы. Заявлено по времени массаж 1 час, но через 50 минут уже процедура закончилась. Но не хочу придираться. В целом мне понравилось.
Также неоднократно посещали с ребенком мини-зоопарк. Катались на повозке с лошадкой. Очень понравилось. Но опять же было заявлено катание 15 минут, катали нас 8 минут))
Катались на ладье по озеру, впечатления хорошие. Но снова удивило, что нигде нет информации по графику катания. Пошли узнавать в пункт проката. Там подсказали. И обычно нигде вроде за ребенка маленького ( 1 год 5 мес.) не берут деньги. Здесь же нас попросили отдельно за ребенка доплатить))
Неоднократно катались на веломобиле. Остались довольны, но инвентарь конечно стоило бы обновить. Всё выглядит старым и пошарпанным.
Пару слов по поводу анимации: дочке очень нравилось танцевать вечером после ужина на площади около пункта проката. Жаль, что по времени это происходило совсем недолго. Люди только с ужина идут, а дискотека уже сворачивается в 20:40, хотя бы уж до 21:00 сделали бы. И удивила утренняя зарядка в 10:30 с анимацией после завтрака, когда все плотно покушали))) На мой взгляд, надо бы делать ее перед завтраком или уж тогда через часик после завтрака.
Из минусов с маленькими детьми еще пожалуй отмечу отсутствие нормального подхода с коляской к ресторану. Очень много высоких ступеней, по которым маленькому ребенку самостоятельно не подняться. И отсутствие пандуса под европейские коляски. Коляску приходилось оставлять около здания и дальше передвигаться с ребенком на руках. Тяжеловато по три раза в день так.
Хотелось бы еще побольше уличного света в темное время суток. В девять часов вечера на улице уже темнело и слабое освещение не позволяло подольше погулять на улице.
Была еще одна неприятная ситуация. Мы заезжали в четверг 26.07. и никаких торжественных мероприятий в этот вечер не было. А на следующий день в пятницу 27.07. около главного корпуса был накрыт небольшой стол с угощениями: печенье, напитки и тд. Мы подошли к молодому человеку, который обслуживал гостей, и спросили для кого угощения и платные ли они. На что он нам ответил, что угощения бесплатные для гостей, которые сегодня прибыли, а вам не положено. Мелочь, но неприятно, учитывая, что с нами был маленький ребенок, даже для него печеньки оказалось жалко)))
Еще не понравилась карточная система для гостя. Постоянно нужно держать в голове то, что когда куда-нибудь выходишь, нужно не забыть взять карту с собой. Хорошо бы заменить карты на браслеты.
Про детскую комнату ничего сказать не могу, т.к. погода во время нашего пребывания была замечательная и мы ей ни разу не воспользовались.
Хоть нюансов оказалось и много, но в целом отдых нам понравился. Хотелось бы конечно обновления инвентаря, оборудования, очистки озера, бассейна и тд. Не исключаю, что вернемся сюда еще.
Марина оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.6 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
чистый воздух
озеро и бассейн
вкусное питание
хороший номер
Минусы отеля
табличка запрещающая купаться в озере
отсутствие шумоизоляции в номере и постоянный шум на улице
оборудование и инвентарь требующие ремонта
Добавлено
10.08.18
18:55
(5 811 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:18 16.08.18
Уважаемая Марина, добрый день! Спасибо Вам большое, за такой подробный отзыв о нашем отеле! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Замечания, которые Вы указали, обязательно примем во внимание. И мы всегда Вам рады, приезжайте еще! С уважением и самыми наилучшими пожеланиями, отдел клиентской службы Яхонты Ногинск
Добавить комментарий
Добавить комментарий