Этот отзыв клиент писал, сидя во дворе отеля на лавочке, ожидая трансфера в аэропорт. Расстроен, поскольку он был оштрафован на 500 р. За поломку крана в умывальнике, что было обнаружено при сдаче номера. Что сказать клиентам в таких ситуациях?! Дома вы бережно относитесь к своему имуществу, ибо оно ваше. Мы просим также бережно относится и к нашему имуществу. Мы стараемся для Вас! Что до комментария в отзыве: клиент покупал двухместный номер с доп местом, путевку покупал через тур.агенство. Что такое допместо? Это евро раскладушка, которая предоставляется в номер, выбранной категории, и раскладывается на ночь. В данном случае номер был стандартный двухместный, а не трехместный, который естественно больше. Уточняйте в турагенстве, что вы покупаете и какие условия проживания. Белье и уборка не производятся в отсутствие клиентов в номере. Время уборки и смены белья необходимо согласовывать с горничной, производится раз в неделю. Мы не позиционируем себя как отель на 5 звезд, соответственно и цена не 5 ти звезд. Горничная убирает с утра до ночи номера, коридоры, двор. В отзывах и лично клиенты всегда отзываются, что у нас чисто и ухоженно. Как то клиенты нам сказали, что в реальности у нас лучше, чем на фото. А средства от комаров продаются в продуктовом магазине через дорогу. Что ответить клиенту, который не желает покупать бутилированную воду, чтобы сэкономить? Если для него техническая вода в кране нормальна для питья, пожалуйста. Выбор за вами. В номерах на первом этаже -70 каналов, на втором и выше по 300 каналов, наверное для любителей провести время за телевизором, а не на природе – это мало. Хотя сюда едут за морем и отдыхом на природе. Что касается Wi Fi, то установлено 3 роутера. Чтобы интернет был идеальным в каждом номере, необходимы большие вложения. Эти вложения не оправдывают себя, поэтому пока мы не готовы их делать, но стремимся к лучшему. Не все возможно сделать идеальным из за отсутствия специалистов –профессионалов, а иногда финансов. Надеемся в будущем мы сможем предоставить лучше условия отдыха. Мы улучшаемся с каждым годом. Приносим свои извинения, мы - не идеальны.