Отдыхали в отеле с 01.08. по 08.08.2018 года. в данном отеле были второй раз. в прошлом году данный отель нам понравился по всем критериям, и мы решили отдохнуть в нем, несмотря на некоторые недочеты.Никакого комплимента от отеля мы так не получили. По приезду в отель в 9 часов утра на с заселили в номер в 11 часов, но в номере не было никакой уборки (волосы на наволочках и простынях) к 18 часам после неоднократных обращений на ресэпшн постельное белье поменяли. Шампунь, кондиционер для волос приходилось каждый день просить у уборщиц, которые "убирались " в номере. Мини бар пополнялся по требованию, на трех гостей по 2 бутылочки минеральной воды и 2 коробки сока. На неоднократные обращения к гострелейшн не было никакой реакции, один был англоговорящий, который не обращал никакого внимания на наши обращения, и русскоговорящая девушка Мадина, которая выслушивала все обращения, но не было никакой реакции. Из мини-бара были украдены вафли "Милка", по данному вопросу был ответ, что за сохранность мини бара никто ответственности не несет (храните все в сейфе). Уборка в номере отсутствует, уборщицу приводили за руку, чтобы она протерла пол и выдала свежие полотенца. Шатл на пляж двигается по своему расписанию, которое не совпадает с расписанием отеля. на пляж утром попасть не возможно, потому что завтрак с 7 часов утра, шатл на пляж в 8 часов, а пляжные полотенца выдают в 8-30 утра (вечером невозможно получить свежие пляжные полотенца). Обслуживающий персонал на пляже отсутствует, лежаки постоянно приходится очищать от песка самим гостям и открывать солнцезащитные зонтики. В главном ресторане отеля скудное разнообразие блюд, даже 2 дня отсутствовал апельсиновый сок на завтрак.В этом году появились доброжелательные официанты из Казахстана, которые быстро убирали со столов и приносили напитки гостям отеля. В баре на пляже замечательный бармен Сулейман, который понимает и разговаривает на русском языке. Анимация в отеле присутствует только около бассейна. Курят везде где угодно. Гости с соседнего отеля и общего пляжа отдыхают на пляже отеля, потому что никто им не мешает в этом.