Отзыв об отеле Яхонты Авантель Истра (отель был переименован 01.06.19)
Отдыхал С семьей в
августе 2018
- Не рекомендую отель
05.08.18 - 08.08.18
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Объективный отзыв о доме отдыха Яхонты Авантель Истра
Много раз отдыхали в Яхонтах, но в Ногинске. В этот раз решили отдохнуть в Авантеле, Истра (август 2018).
В целом уровень отеля намного ниже заявленного, особенно когда знаешь стандарты сети Яхонты.
Можно сказать, что отдых удовлетворительный, но сюда я точно не вернусь и данный отель друзьям не посоветую.
Плюсы:
1. Лесная территория, живешь прямо в лесу, поют птицы, бегают белки и ежики.
2. Тихо, до трасс далеко, прекрасный сон (корпус "тихий")
3. Отель стоит прямо на Истринском водохранилище с незабываемыми видами.
4. В барах готовят отличный кофе по приемлемой цене.
Минусы:
1. Оставить машину бесплатно можно только за территорией, рядом с КПП. Соответственно, никто ответственности за сохранность не несет. На территории отеля есть парковка, но она платная – 350 руб./сут. Когда мы были - парковка была заполнена на 10-20%. На мой взгляд, для проживающих в полулюксах и люксах за 10 тыс. и более рублей за сутки или для тех, кто живет более 2 или 3 суток можно было бы сделать внутреннюю парковку бесплатной.
2. При заезде в номере не работал телефон, правда, починили оперативно через 2-3 часа после обращения;
3. В номере не идеально чисто, хотя это, вроде бы люкс. Обои с подтеками, кое где небольшие повреждения, 2 лампы светильников не работали, на стене расплюснутый дохлый жук. Халаты изжеванные, на вид страшные, на одном халате рваный карман;
4. Ночью сработала пожарная тревога. Оказалось – ложная. Позвонить и узнать в чем дело не было возможности, т.к. не работал телефон (п. 2), поэтому полчаса не спали и слушали, не приехала ли пожарная машина;
5. В баре бутылочное импортное пиво стоит 520 руб. т.е. в 5 раз дороже, чем в розничном магазине в Москве. Это, конечно, слишком;
6. На пляже грязные лежаки – не понятно, то ли плесень, то ли грязь;
7. Детская площадка вечером не освещается, как и бОльшая часть территории;
8. Столовая это нечто. Само помещение столовой располагается в 4-х комнатах площадью около 40-50 кв. м. каждая. Расположение крайне не удобное. Шведская зона расположена в одной из крайних комнат, потоки народа ходят туда-сюда, все толкаются, места мало. Занять стол часто представляется проблемой, приходится ждать. Разнообразие еды слабое. Блины пекут, но только первый из двух часов обеда или ужина, потом блинщик пропадает. С фруктами вообще проблема – выносят блюдо раз в 15 минут, которое тут же разрывают на части. Кофе только на завтрак. Кипяток не обновляют, приходится пробовать все 3-4 емкости. Много чашек для кофе с трещинами и сколами;
9. В столовой большая часть обслуживающего персонала из ближнего зарубежья, что, при всем к ним уважении, выглядит не очень комфортным;
10. Анимация оставляет желать лучшего, отсутствует разнообразие, каждый день одно и тоже. Даже расписание не меняют: около номера в среду висит расписание на прошедший понедельник. Аниматоров всего 3 или 4человека. Аниматоры не очень приветливые, обычно здороваются. На Минидиско играют, в том числе, взрослые треки (Иду по району и пинаю Найками воздух :), репертуар танцев также один и тот же, даже порядок. Хорошая фишка – сказки у костра, но только аниматора не слышно, и половина детей болтает и шумит, занимаясь чем-то своим;
11. Аквацентр находится вне территории, видно, для дополнительного потока со стороны. Надо с вещами идти через половину территории. Детский бассейн был мутным, купаться не стали. Попали на вторник – выходной санитарный день. Одна водная горка не работала. Конструкции горок старые, ржавые и облупленные. Для купания пришлось купить 2 резиновые шапочки за 250 руб./шт. Хотя в современных бассейнах они не требуются.
12. Боулинг платный, стоимость как в Москве – 500 руб./час. Вторая дорожка глючила, выставлялись не все кегли, 1-2 кегли постоянно падали или не выставлялись совсем. Пол кривой.
13. В прокате большая часть инвентаря старая, ржавая или сломанная.
14. Полотенца обменяли в номере после стирки – были частично грязные, непростиранные.
Юрий оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
3.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.5 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
водоем
природа
кофе
здоровый сон
тишина
Минусы отеля
обслуживание
дорогой бар
грязные лежаки
плохое освещение
неудобная столовая
нет разнообразия питания
платная парковка на территории
грязный бассейн
инвентарь старый
слабая анимация
Проблемы с уборкой номеров
Добавлено
08.08.18
17:10
(3 985 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:48 14.08.18
Добрый день!
Мы благодарим Вас за отзыв.
Все изложенные Вами недостатки переданы руководству отеля. По результатам сделаны соответствующие выводы. В дальнейшем будут приняты меры по их устранению, а также проведена работа по улучшению нашего сервиса.
С уважением и наилучшими пожеланиями, отель Яхонты Авантель Истра.
Добавить комментарий
Добавить комментарий