4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Это было замечательно
Отзыв пишу впервые, так как именно про этот отель было написано большое количество незаслуженных негативных отзывов. Отель выбрали изучив его инфраструктуру, расположение от аэропорта, услуги и тд. и конечно, приняли во внимание на тот момент не многочисленные отзывы. За месяц до поездки, с середины июня, чего мы только не прочли, перечислять и переписывать весь этот ужас не буду, мы даже хотели выбрать другой отель, спасибо нашему туроператору, которая отговорила. Отель очень красивый! Истинный дворец, территория поражает воображение, очень зелёная, вся в цветах, пальмах, кустарниках, удобное и отлично продуманное расположение корпусов, баров, спортивных площадок и бассейнов. Заселили нас очень быстро, отдыхали втроем( я с мужем и мой родной брат), у нас номер (стандарт ) располагался в 4 корпусе на 4 этаже, у брата на первом этаже. Номерной фонд не новый, но мы не за этим и приезжали, главное , что чисто, белье и полотенца постоянно меняли, туалетные принадлежности и бар пополнялся по мере необходимости, а не так как описывали некоторые в своих отзывах, видимо дело в самих людях и их неумении общаться. Что хочу отметить из минусов, так это очень слабый фен и интернет, холодильник слабый, но это я думаю номер на номер не приходится. Персонал очень дружелюбный и приветливый, питание шикарное, анимация достойная, скучать некогда было ни днём, ни ночью))) на море с лежаками никогда не было проблем, у бассейна найти пустые более затруднительно, но тоже возможно при желании. В барах есть все! На любой вкус. Отель соответсвует своему ценнику. Всем,кто писал здесь и на других сайтах страшилки, могу сказать, учитесь отдыхать, либо выбирайте правильно отели, чтобы они соответствовали вашим запросам. Впечатления только позитивные, отель конечно мы рекомендуем. Спасибо Турция, спасибо Swandor
Территория отеля
Логотип отеля
Логотип отеля
Территория отеля
Прочее
Мария оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
20:44 08.08.18
Уважаемая Мария,
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне благодарим за Вашу оценку отеля и положительные отзывы, но также хотим внести немного дополнительной информации.
Информацию о технических неполадках в номере мы были бы рады получить в течение Вашего отдыха, тогда проблема могла бы быть решена своевременно.
Так же хотели бы отметить, что отдел по работе с гостями и ресепшн работает 24 часа в сутки и всегда присутствует персонал, который говорит на турецком, русском, английском и немецком языках.
Что касается Вай-фая. В случае, если Вы не подтвердили ссылку, которая выслается на эл. почту после регистрации для использования вай-фая, то скорость интернета будет достаточна только для переписки. В случае, если Вы подтверждаете ссылку, то скорость интернета достаточна для просматривания видео/переписки/переговоров и др. В случае, если было определённое место, где интернет не работал, то были бы искренне рады получить эту информацию во время Вашего пребывания, чтобы мы смогли проверить сигнал и решить, в случае наличия проблемы.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
21:37 08.08.18
Благодарю за информацию
20:17 09.08.18
Добрый вечер, Мария! Отдыхали в этом отеле год назад. Почти каждый вечер поднимались на обзорную башню. В одном из отзывов читала, что она закрыта на ремонт. Скажите, её уже открыли для туристов?
07:30 11.08.18
Здравствуйте, никого там не видели
15:40 13.08.18
Башня закрыта - на ремонт
В нее никого не пускают!!!
чтобы просто посмотреть - забирались тайком, грязно на лестницах и не видно чтоб там хоть что то делают ... заброшеное место!!!! а говорят там раньше бар был
22:05 10.08.18
Здравствуйте! Холодильник не работает, когда вы выходите из номера и достаете карту, в этот момент в номере отключается все электричество. Мы тоже не сразу это поняли )))
07:29 11.08.18
Точно, спасибо)))))
08:06 12.08.18
Доброго времени суток, уважаемые друзья, чтобы не отключался холодильник, кондиционер, оставляете одну карту, в Вас их как минимум две. В этом случаи при возвращении в номер у Вас будет тот микроклимат, который Вы установили, я так делаю постоянно. Спасибо
16:19 13.08.18
В прошлом году мы почти каждый вечер поднимались на обзорную башню. Там открывается чудесный вид на соседние отели, в том числе на отель Мардан, хозяин которого бывший владелец черкизона. Там был хороший бар с отличным вином и коньяком. На башню поднимались на лифте. Очень жаль, что ее закрыли
16:30 13.08.18
Да, фен это нечто. Приходилось ходить без укладки на голове. А вот в номерах Deluxe фены заменили, убрали это недоразумение. Нам тоже очень понравился отель, хотим вернуться.
16:32 13.08.18
Кстати, у нас не было проблем с Wi-Fi, ловил замечательно и в номере, и на территории отеля. И скорость нормальная для видео-звонков вотсап и скайп.
Добавить комментарий
Добавить комментарий