за последние 30 дней
Полное разочарование!
Впервые отдыхали в Akka Antedon,вернулись пару дней назад. В Турции были 15 раз,поэтому есть с чем сравнивать. Отдыхала с мамой и сестрой. Вернулись с приятными впечатлениями только от красивого вида у подножия гор и от чистого и тёплого моря.
Начну по порядку: в 8 утра прибыли в отель, в 2 дня нас заселили. Номер стандарт,очень мало света,кондиционеры работали исправно,прибирали каждый день, постель меняли через день,обычный номер.
Территория отеля не очень большая, на территории находятся: несколько баров,водные горки, вкусное мороженое, несколько платных ресторанов а ля-карт, один большой бассейн и очень хороший вай фай на всей территории. Ездили без маленьких детей,поэтому рассказать о детских развлечениях ничего не могу. Что касается бассейна,то он грязный: под ногами песок и мелкие камни,к телу липнут какие-то волосы,дети едят мороженое в воде и тут же умываются. Один раз спустились в него и больше после этого ни разу не зашли,ходили только на море. Наши соседи по номеру рассказывали нам, что младший ребёнок подцепил инфекцию с высокой температурой. Туалеты на территории грязные,без кондиционеров,очень удивительно для нас.
Питание. Главный ресторан, он напоминает столовую,ассортимент блюд очень скромный,каждый день одно и тоже,персонал в ресторане не улыбчивый,угрюмый,напитки приносят долго и в ресторане не очень чисто и много мух. Как-то раз мы пришли на ужин,сели за свободный стол на улице, на столе валялись листья с деревьев,я попросила официанта убрать их. Он удивлённо посмотрел на меня и показал мне на дерево: «зачем убирать, если опять нападают»,с недовольным видом смахнул пару листьев и ушёл,так и оставив стол не убранным! На следующий день на ужине видели,как персонал ресторана голыми руками(без перчаток) перекладывает салат на другой поднос,что вызвало у нас шок!
Обедать мы ходили в sneak -бар,разнообразие небольшое,но было вкусно. Напитки так же ждали по 10- 15 минут и на столах нет салфеток их принесут в том случае, если вы попросите.
Персонал на ресепшн отзывчивый,понимающий,всегда идущий на встречу и решающий возникшую проблему.
Анимация развлекает как может,все весёлые,энергичные и доброжелательные. На территорию отеля каждый день приезжают разные танцевальные коллективы, шоу в амфитеатре вечером, шоу днём у бассейна,пенные дискотеки,дискотека на пирсе.
Что касается пляжа:песочно-галечный,лежаков всегда хватает, пирс не в идеальном состоянии,особенно это касается зонтов - старые и рваные. С утра постоянно приходится собирать их так как они в разобранном виде и когда начинается ветер они падают.
В общем отель 5 звёзд похож на 3 звезды... Море и горы это всё что оставило приятное впечатление...
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (20)
В "АККА АНТЕДОН" отдыхаем не один год, поэтому хорошо знаю плюсы и минусы отеля.
Прочитала Ваш отзыв... категорически не согласна с выводом : "В общем отель 5 звёзд похож на 3 звезды..." давайте не будем лукавить.
На протяжении 10 лет отель держит хороший добротный уровень, не сдает своих позиции.С каждым годом команда отеля предлагает что-то новое, усовершенствует, как территорию, которая у них всегда выше всяких похвал,в этом году открыт Аквапарк,и водная детская площадка, так и бытовые условия,отдельное спасибо за кофемашины, установленные во всех барах отеля, для кофеманов в этом году раздолье,удобные новая мебель в ресторанах и барах.
На счет освещения в номере, да его маловато, но это не критично,когда за окном такая красота: горы, море и прекрасный парк, с обилием цветников и разнообразной растительностью, зеленых лужаек,укромных уголков для отдых и релакса, шум сосен и щебет птиц. Такой территорией и природой не всякий отель может похвастаться. Желания сидеть в номере не возникает, особенно по вечерам.
По поводу питания и ресторана, действительно стало скромнее, но это сейчас наблюдается во многих отелях... Но скромнее, не значит не вкусно и не разнообразно, в этом году удивил и порадовал кондитер, много новинок и прекрасная выпечка. Так, что голодным еще никто не оставался.
Да, может не все получается идеально, но все вопросы и свои пожелания можно легко решить напрямую с любой службой отеля, они всегда идут на встречу!
По поводу чистоты в бассейнах и в туалетных комнатах, то убирают их исправно и регулярно, но к сожалению "чисто не там , где убирают, а там где не сорят", а это уже простите наша вина... чему я неоднократно была свидетелем. За поведением наших детей надо следить, да и поведение, и отношение к отдыху некоторых наших взрослых туристов, тоже оставляет желать лучшего...
"АККА АНТЕДОН"позиционирует себя, как семейный отель, многое делается для детей, причем разного возраста, а совмещать детское направление и взрослый отдых не просто, но отель с эти справляется!
Хорошего всем отдыха, а он не возможен без позитивного настроя,
P.S.Не стоит обращать внимание на мелочи, когда время отпуска летит так быстро! Салфетки, которые можно взять и самим проходя, мимо сервировочного стола, листья под ногами, да и пусть себе шуршат, иголки от сосен тоже можно смахнуть рукой , выпив бокал холодного белого вина с самой вкусной пахлавой на побережье!!!
Ваши призывы не обращать внимания на "мелочи" не выдерживают ну никакой критики, конечно, можно ВСЕ ДЕЛАТЬ САМОМУ, салфетки принести и листья подмести, а дальше что? Туалеты на пляже помыть?Бассейн почистить? Лампу для чтения с собой в самолёт взять? Следить за поварами, соблюдают ли они санитарные требования, в перчатках ли работают? Если вам нравится там отдыхать, отдыхайте на здоровье, у вас свое мнение, зачем глупости писать!
Наталья, спасибо большое за полезный отзыв!
Переубедить, в принципе, взрослого человека со своим мнением невозможно. Я написала лишь свое мнение, отличающееся от предыдущего, которое тоже может быть полезным и имеет право на существование.
Жаль, что Вы восприняли его, не в том ключе... но зачем передергивать : "можно ВСЕ ДЕЛАТЬ САМОМУ, салфетки принести и листья подмести, а дальше что? Туалеты на пляже помыть?Бассейн почистить? Лампу для чтения с собой в самолёт взять? Следить за поварами, соблюдают ли они санитарные требования, в перчатках ли работают?" Речь ведь шла совсем не об этом, извините, но процитирую Вас "у вас свое мнение, но зачем глупости писать!"?
А Наталье,в любом случае, спасибо за отзыв, тут я с Вами согласна.
Vot eto priam v tocku, korotko i jasno, polnostju soglasna s etim mnenijem!!!!!
НО, Вам всего лишь кажется, что никто кроме Вас
не понимает" vsetaki, sto takoje gostinica 5 zvezd UAL, iz vasego teksta, kak to osiusiajetsia sanatorij"
А фраза "golodnimi nikto ne ostanetsia" имела под собой немного иронии всего лишь, это оборот речи русского языка, в котором есть много полутонов и не имеет никакого отношения к "kak to osiusiajetsia sanatori"
Давайте, все -таки, попробуем быть более доброжелательными по отношению, в принципе, к незнакомым нам людям.
Хорошего и яркого завершения лета!
Я была в отеле с 15.07-25.07.2018 бассейн был чист, качество еды было хорошее, претензий к чистоте не было, к обслуживающему персоналу тоже и даже к переменчивой погоде тоже претензий не было Может так звезды сошлись, может быть человеческий фактор, может еще есть какие -то причины. Но наш отдых удался.
Думаю, что на этом можно закончить наш диалог.
Привет прекрасному и величественному Санкт-Петербургу!
Попробуйте быть более доброжелательными по отношению к покупателям! Проявляйте больше терпимости и меньше лукавства! Хорошего вам настроения и побольше честности!
Как мне показалось, прошлый год был заманушкой в этом году многие отели сдали((
благодарим вас за комментарий. Мы сожалеем, что нам не удалось оправдать ваши ожидания. Администрация отеля придает важное значение комментариям оставленным на этом сайте, и старается учесть указанные пожелания и замечания гостей в дальнейшей работе. Нам приятно узнать, что вы все же отметили для себя некоторые услуги отеля.
Мы очень внимательно относимся к вопросу эксплуатации бассейнов, так как эти нормы контролируются в соответствии со стандартами, предоставленными Министерством Здравоохранения Турции. Ежедневно 3 раза департамент технического обслуживания берет образцы воды из бассейна. Сведения данного забора обрабатываются и фиксируются департаментом качества. Кроме того, 2 раза в месяц образцы воды из бассейнов отправляются в независимую лабораторию. Результаты данных рутинных манипуляций мы можем предоставить всем желающим по запросу. Каждый вечер проводится чистка бассейна.
Очень сожалеем, что не оправдали ваши ожидания по питанию. Просим прощение за недостаточно качественный сервис в главном ресторане. Мы уже передали данное замечание менеджеру соответствующего департамента. Мы также передали руководству ваше замечание по зонтам на пирсе.
Нам приятно, что вы отметили работу ресепшн. В отелях Akka действительно комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей.
Благодарим вас еще раз за комментарий. Мы будем продолжать политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение наших гостей.
С надеждой на новую встречу...
Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber
crm@akkahotels.com
устраивает - бери, не устраивает - не бери. тут про пять халатов в "правильных" пятёрках написали. уверен, цены обсуждаемой пятёрки и приведённой в пример отличаются.