АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
4677 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
20 комментариев
Отдыхал С семьей в августе 2018
01.08.18 - 07.08.18
- Не рекомендую отель
2.7
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Полное разочарование!

Впервые отдыхали в Akka Antedon,вернулись пару дней назад. В Турции были 15 раз,поэтому есть с чем сравнивать. Отдыхала с мамой и сестрой. Вернулись с приятными впечатлениями только от красивого вида у подножия гор и от чистого и тёплого моря.

Начну по порядку: в 8 утра прибыли в отель, в 2 дня нас заселили. Номер стандарт,очень мало света,кондиционеры работали исправно,прибирали каждый день, постель меняли через день,обычный номер.

Территория отеля не очень большая, на территории находятся: несколько баров,водные горки, вкусное мороженое, несколько платных ресторанов а ля-карт, один большой бассейн и очень хороший вай фай на всей территории. Ездили без маленьких детей,поэтому рассказать о детских развлечениях ничего не могу. Что касается бассейна,то он грязный: под ногами песок и мелкие камни,к телу липнут какие-то волосы,дети едят мороженое в воде и тут же умываются. Один раз спустились в него и больше после этого ни разу не зашли,ходили только на море. Наши соседи по номеру рассказывали нам, что младший ребёнок подцепил инфекцию с высокой температурой. Туалеты на территории грязные,без кондиционеров,очень удивительно для нас.

Питание. Главный ресторан, он напоминает столовую,ассортимент блюд очень скромный,каждый день одно и тоже,персонал в ресторане не улыбчивый,угрюмый,напитки приносят долго и в ресторане не очень чисто и много мух. Как-то раз мы пришли на ужин,сели за свободный стол на улице, на столе валялись листья с деревьев,я попросила официанта убрать их. Он удивлённо посмотрел на меня и показал мне на дерево: «зачем убирать, если опять нападают»,с недовольным видом смахнул пару листьев и ушёл,так и оставив стол не убранным! На следующий день на ужине видели,как персонал ресторана голыми руками(без перчаток) перекладывает салат на другой поднос,что вызвало у нас шок!

Обедать мы ходили в sneak -бар,разнообразие небольшое,но было вкусно. Напитки так же ждали по 10- 15 минут и на столах нет салфеток их принесут в том случае, если вы попросите.

Персонал на ресепшн отзывчивый,понимающий,всегда идущий на встречу и решающий возникшую проблему.

Анимация развлекает как может,все весёлые,энергичные и доброжелательные. На территорию отеля каждый день приезжают разные танцевальные коллективы, шоу в амфитеатре вечером, шоу днём у бассейна,пенные дискотеки,дискотека на пирсе.

Что касается пляжа:песочно-галечный,лежаков всегда хватает, пирс не в идеальном состоянии,особенно это касается зонтов - старые и рваные. С утра постоянно приходится собирать их так как они в разобранном виде и когда начинается ветер они падают.

В общем отель 5 звёзд похож на 3 звезды... Море и горы это всё что оставило приятное впечатление...

Добавлено: 07.08.2018 20:45
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 684 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (20)

Полезный отзыв
Здравствуйте, Наталья!
В "АККА АНТЕДОН" отдыхаем не один год, поэтому хорошо знаю плюсы и минусы отеля.
Прочитала Ваш отзыв... категорически не согласна с выводом : "В общем отель 5 звёзд похож на 3 звезды..." давайте не будем лукавить.
На протяжении 10 лет отель держит хороший добротный уровень, не сдает своих позиции.С каждым годом команда отеля предлагает что-то новое, усовершенствует, как территорию, которая у них всегда выше всяких похвал,в этом году открыт Аквапарк,и водная детская площадка, так и бытовые условия,отдельное спасибо за кофемашины, установленные во всех барах отеля, для кофеманов в этом году раздолье,удобные новая мебель в ресторанах и барах.
На счет освещения в номере, да его маловато, но это не критично,когда за окном такая красота: горы, море и прекрасный парк, с обилием цветников и разнообразной растительностью, зеленых лужаек,укромных уголков для отдых и релакса, шум сосен и щебет птиц. Такой территорией и природой не всякий отель может похвастаться. Желания сидеть в номере не возникает, особенно по вечерам.
По поводу питания и ресторана, действительно стало скромнее, но это сейчас наблюдается во многих отелях... Но скромнее, не значит не вкусно и не разнообразно, в этом году удивил и порадовал кондитер, много новинок и прекрасная выпечка. Так, что голодным еще никто не оставался.
Да, может не все получается идеально, но все вопросы и свои пожелания можно легко решить напрямую с любой службой отеля, они всегда идут на встречу!
По поводу чистоты в бассейнах и в туалетных комнатах, то убирают их исправно и регулярно, но к сожалению "чисто не там , где убирают, а там где не сорят", а это уже простите наша вина... чему я неоднократно была свидетелем. За поведением наших детей надо следить, да и поведение, и отношение к отдыху некоторых наших взрослых туристов, тоже оставляет желать лучшего...
"АККА АНТЕДОН"позиционирует себя, как семейный отель, многое делается для детей, причем разного возраста, а совмещать детское направление и взрослый отдых не просто, но отель с эти справляется!
Хорошего всем отдыха, а он не возможен без позитивного настроя,
P.S.Не стоит обращать внимание на мелочи, когда время отпуска летит так быстро! Салфетки, которые можно взять и самим проходя, мимо сервировочного стола, листья под ногами, да и пусть себе шуршат, иголки от сосен тоже можно смахнуть рукой , выпив бокал холодного белого вина с самой вкусной пахлавой на побережье!!!
Ирина, зачем вы пытаетесь переубедить туриста, который имеет свое мнение и только что вернулся из отеля? Люди ездят не в гости бесплатно, чтобы не обращать внимания на недостатки, а платят ощутимые деньги, и вправе требовать соответствующего сервиса!
Ваши призывы не обращать внимания на "мелочи" не выдерживают ну никакой критики, конечно, можно ВСЕ ДЕЛАТЬ САМОМУ, салфетки принести и листья подмести, а дальше что? Туалеты на пляже помыть?Бассейн почистить? Лампу для чтения с собой в самолёт взять? Следить за поварами, соблюдают ли они санитарные требования, в перчатках ли работают? Если вам нравится там отдыхать, отдыхайте на здоровье, у вас свое мнение, зачем глупости писать!
Наталья, спасибо большое за полезный отзыв!
Irina, sto to vi mne kazetsia, ne ponimajete vsetaki, sto takoje gostinica 5 zvezd UAL, iz vasego teksta, kak to osiusiajetsia sanatorij, "golodnimi nikto ne ostanetsia" tak eto poniatnoje delo, sto stolovaja tam est, tolko sto v etoj stolovoj podajetsia i kak??, pro tualeti daze pisat ne xocetsia, begala ves otpuks v nomer (cestno).
Ирина, я в принципе до недавнего времени был сам такой . И меня "оговорки" в турецком ол-ине устраивали и я сам себе доводил отдых до 5-й звезды. Ну такие мы люди советско-русской закалки- все что лучше Азовского Милекино или Одессы обязательно прекрасно. Но потом произошли каръерные изменения и зарплата соответственно. И с 2014 года у меня появилась Пальма-де-Майорка, Доминикана, Маврикий.. И тут я, блин-блинский, ))) узнал в натуре ЧТО ТАКОЕ "ПЯТЕРКА-УЛЬТРА-ОЛ".... А ничего , что твой номер обслуживают круглосуточно минимум 4 человека (без всяких чаевых), а как Вам 3 вида халата на каждого проживающего (1-для комнаты,1-для СПА, 1 для бассена). 6 видов полотенец каждому. 2 ТВ в номере, хрустальные наборы для виски и вина, корзина фруктов и бутылка вина на столе ежедневно , а не минералка и пиво в холодильнике. Вообще номер оборудован системой "умный дом" и о том что кондер может работать так ему турецкий электрики сказал тупо нереально..Этот список я напишу на километр.. Питание 5+ = это все виды морепродуктов примерно в 5 видах исполнения каждый. То что в стране мусульманство не есть преградой для наличия жареных поросят или колбас из свинины. Отдельная тема дети и их питание или диет.столы. В 5+ заполняется форма на 10 листов с предпочтениями и пюре из картофеля илиблада готовят только Вам и если захотите в вашем пристутствии (бахилы и шапки и перчатки с маской выдадут новые). Видили бы Вы как этих "катаржан отельных" строят ангилчане, пиндосы или шведы... Это пипец просто. Их бьют палкой или кидают в них чем попало.. Администрация молчит. Они виноваты и только приносят потом бутылку марочного вина с хамоном за извинения. Когда-то я стал брезговать Египтом после Турции.. Сейчас я в Турцию мотаюсь т.к. близко а отпуск 4-5 дней. Так что я Вас понимаю,))) а Вам желаю увидеть реальный ол-ин .Пусть Вам повезет с денюжкой ))
Полезный отзыв
Здравствуйте, Кирилл!
Переубедить, в принципе, взрослого человека со своим мнением невозможно. Я написала лишь свое мнение, отличающееся от предыдущего, которое тоже может быть полезным и имеет право на существование.
Жаль, что Вы восприняли его, не в том ключе... но зачем передергивать : "можно ВСЕ ДЕЛАТЬ САМОМУ, салфетки принести и листья подмести, а дальше что? Туалеты на пляже помыть?Бассейн почистить? Лампу для чтения с собой в самолёт взять? Следить за поварами, соблюдают ли они санитарные требования, в перчатках ли работают?" Речь ведь шла совсем не об этом, извините, но процитирую Вас "у вас свое мнение, но зачем глупости писать!"?
А Наталье,в любом случае, спасибо за отзыв, тут я с Вами согласна.
Ирина, если вы готовы платить довольно приличные деньги и закрывать глаза на "мелочи"(хотя речь в отзыве идёт в основном о чистоте, гигиене и качестве еды)конечно вы можете и не замечать их, но это уже, простите, ваше внутренние ощущения, которые с реальностью могут иметь мало общего.
"В общем отель 5 звёзд похож на 3 звезды... Море и горы это всё что оставило приятное впечатление..."

Vot eto priam v tocku, korotko i jasno, polnostju soglasna s etim mnenijem!!!!!
Здравствуйте,Dainora! Ваше мнение и Ваше впечатление от отдыха разнятся с моими, но так бывает.Не буду спорить у Вас случилось так, у меня сложилась совсем другая картинка.
НО, Вам всего лишь кажется, что никто кроме Вас
не понимает" vsetaki, sto takoje gostinica 5 zvezd UAL, iz vasego teksta, kak to osiusiajetsia sanatorij"
А фраза "golodnimi nikto ne ostanetsia" имела под собой немного иронии всего лишь, это оборот речи русского языка, в котором есть много полутонов и не имеет никакого отношения к "kak to osiusiajetsia sanatori"
Давайте, все -таки, попробуем быть более доброжелательными по отношению, в принципе, к незнакомым нам людям.
Хорошего и яркого завершения лета!
Полезный отзыв
Кирилл, давайте не будем переходить на личности, кто на что готов, это личное дело каждого и не предполагает оценки со стороны изначально. Тем более, что Вы сами придерживаетесь такой же позиции: "зачем вы пытаетесь переубедить туриста, который имеет свое мнение и только что вернулся из отеля"
Я была в отеле с 15.07-25.07.2018 бассейн был чист, качество еды было хорошее, претензий к чистоте не было, к обслуживающему персоналу тоже и даже к переменчивой погоде тоже претензий не было Может так звезды сошлись, может быть человеческий фактор, может еще есть какие -то причины. Но наш отдых удался.
Думаю, что на этом можно закончить наш диалог.
Привет прекрасному и величественному Санкт-Петербургу!
Ирина, с чего вы взяли, что я перехожу на личности? простите процитирую вас "зачем передегивать". Я делаю выводы "кто на что готов"исходя из вашего:"Не стоит обращать внимание на мелочи..." причем тут переход на личности? Странно...С какой целью вы призываете не обращать внимание на "мелочи"?Зачем?Напомню еще раз, основные претензии в отзыве заключались в антисанитарии и неудовлетворительного обслуживания, а это не "мелочи". Вы пришли сюда и зачем-то стали говорить, что все не так и все замечательно. Ирина, напишите свой отзыв, и ищите там единомышленников и не мешайте, пожалуйста, получать туристам полезную информацию об отеле, искажая отзыв своими комментариями.
Представители данной сети отелей, если уж вы так хотите убедить клиентов, что сервис, питание и прочие услуги в вашем отеле «на высоте», так поразите КАЧЕСТВОМ самого сервиса, питания и прочего непосредственно на месте, а НЕ в отзывах, оспаривая мнение уже побывавших в вашем отеле людей, которые столкнулись в Акке Ант. не только с «щебетом птиц» и «шелестом сосен», но и с антисанитарией, отсутствием элементарных навыков у поварят, и прочими минусами отдыха в Акке. И научитесь уже Принимать отрицательные отзывы по вашему отелю!
Попробуйте быть более доброжелательными по отношению к покупателям! Проявляйте больше терпимости и меньше лукавства! Хорошего вам настроения и побольше честности!
Добрый день! Да, действительно, каждый отзыв индивидуален. Очень раздражает, когда пишут: "Голодными не останетесь" , ну да, за такие деньги((
Как мне показалось, прошлый год был заманушкой в этом году многие отели сдали((
Полезный отзыв
Уважаемая Наталья В.,

благодарим вас за комментарий. Мы сожалеем, что нам не удалось оправдать ваши ожидания. Администрация отеля придает важное значение комментариям оставленным на этом сайте, и старается учесть указанные пожелания и замечания гостей в дальнейшей работе. Нам приятно узнать, что вы все же отметили для себя некоторые услуги отеля.

Мы очень внимательно относимся к вопросу эксплуатации бассейнов, так как эти нормы контролируются в соответствии со стандартами, предоставленными Министерством Здравоохранения Турции. Ежедневно 3 раза департамент технического обслуживания берет образцы воды из бассейна. Сведения данного забора обрабатываются и фиксируются департаментом качества. Кроме того, 2 раза в месяц образцы воды из бассейнов отправляются в независимую лабораторию. Результаты данных рутинных манипуляций мы можем предоставить всем желающим по запросу. Каждый вечер проводится чистка бассейна.

Очень сожалеем, что не оправдали ваши ожидания по питанию. Просим прощение за недостаточно качественный сервис в главном ресторане. Мы уже передали данное замечание менеджеру соответствующего департамента. Мы также передали руководству ваше замечание по зонтам на пирсе.

Нам приятно, что вы отметили работу ресепшн. В отелях Akka действительно комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей.

Благодарим вас еще раз за комментарий. Мы будем продолжать политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение наших гостей.

С надеждой на новую встречу...

Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber
crm@akkahotels.com
Наталья,Спасибо за подробный отзыв.
Мне тоже непонятно, когда начинают убеждать, что тебе "показалось", что отель не так хорош, как в отзывах. И я сама уже давно ничего не рекомендую своим знакомым, т.к. понятие комфорта и 5* у всех разное. Кому-то и мини бар с напитками --вау! А кому-то и Делюкс Ультра Ол - не то... А море и солнце от отеля не зависят, поэтому и нужны отзывы про питание, обслуживание и проч.
Полезный отзыв
цена/качество !!!!
устраивает - бери, не устраивает - не бери. тут про пять халатов в "правильных" пятёрках написали. уверен, цены обсуждаемой пятёрки и приведённой в пример отличаются.
Константин, не надо "пять халатов", но в Премиум отеле должно быть 2 халата, и они должны меняться!! Тут такого не было! А что касается цены на отель, - она не маленькая, а минусов у отеля много, а отзывы хвалебные, поэтому то, что соотношение цена/качество не в пользу отеля, понимаешь, к сожалению, уже После его посещения.
А зачем вам халаты менять , зачем они вообще нужны в номере, для понтов и фото в интернете
Да особенно за листья на столе можно обосрать отель, почитаешь и диву даешься какие мы нежные и пендитные
тем, кто не знает, зачем халаты в номере, отзывы по 5-ти звездочному премиум-отелю вообще не за чем)) Хорошо, что про мыло не спросили....
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 435) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталья
Россия
Воронеж
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.08.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 677
  • Фото: 0
0 Благодарностей