Riviera Resort 4*

Были в Тунисе в конце июля 2018 года. 2 взрослых + 2 детей (8 и 4)

Сразу оговорюсь, что отдыхали в формате "всё включено" в первый раз, до этого ездили за границу, но в частный сектор. В Турции и Египте не были. Так что сравнивать особо не с чем. Отзыв может быть от этого в чём-то будет даже более объективным. Отзыв очень подробный)

Прилетали рано утром (4:30), в Монастир, без проблем нашли стойку оператора и наш автобус, и около 7 утра были в гостинице. Вместе с нами из автобуса вышли человек 20. На ресепшне в это время русскоговорящих сотрудников не было, но в целом особых проблем ни у кого вроде бы не возникло. Заполнили анкету, предъявили документы, и нам предложили подождать пару часиков, т.к. свободных номеров якобы не было. Нам сразу предложили позавтракать в столовой. После вкусного завтрака решили не тратить время зря, достали из чемодана купильники-плавки, оставили чемоданы на ресепшне и пошли гулять, искать дорогу на море). Несколько часов пробыли на море, и решили сходить на ресепшн, уточнить по поводу номеров. Почти всех уже расселили. На ресепшне появилась единственная русскоговорящая сотрудница, которая предложила нам "очень-очень хороший номер", но за который будет необходимо доплатить 20 USD. Мы сходили посмотрели, нас всё устроило, доплатил на руки 20$ и через 5 мин мы были в номере. В нашем номере была 1 большая кровать и 2 стандартные - то что нам было необходимо! Номер был в центральном корпусе, прямо у лифтов - что тоже было очень удобно для нас + нам нужен был "тихий" номер, чтобы громкая музыка не мешала детям. В момент заселения музыка ещё не играла и мы не знали какой номер тише. Думаю, что номера с видом "не на море" были намного тише, но и в нашем номере в целом уровень громкости музыки днём и вечером был вполне приемлемым, но всё же музыку слышно было. Сейф мы сразу не смогли оплатить, т.к. ещё не работал обменник (это делается через его кассу), а потом решили не тратить на это деньги. У нас к честности персонала никаких претензий не было, проблем не возникло. Ноутбуки, телефоны оставляли в номере без проблем, даже сумку с деньгами пару раз забывали убирать в чемодан, я был абсолютно спокоен. Просто тоже не очень понятно, ключ от сейфа мне в трусах носить на море или оставлять на лежаке?! Но наш номер, насколько я понял, убирали всё время одни и те же горничные.

Пляжные полотенца выдают под залог 10 динар за 1 полотенце. Полотенца нормальные, махровые. На ресепшне бесплатная смена полотенец каждый день до 14 часов на свежие. При отъезде сдаёте полотенца, деньги получаете обратно в обменнике по квитанции. Если вылетаете, например ночью, позаботьтесь об этом с вечера, обменник работает только в определённые часы.

По уборке номера.

В номере пол протирать не любят, пыль не вытирают. Но в целом всё чисто, прилично. Надо или просить лично (если вдруг встречаешь) или обращаться на ресепшн. Уборка по сути заключается в смене полотенец, добавлении туалетной бумаги. Нам мыла, гелей и шампуней хватало, но добавляли их тоже рандомно, то дадут, то нет. Вроде стояло 3, дали ещё 3, то остался 1 и не дали вообще. Смена полотенец тоже странная. У нас утром забирали все полотенца из ванной и приносили только в 15 часов, как раз когда дети спали. А несколько раз меняли нормально сразу утром. Причём на сон детей вешали табличку не беспокоить, и всё равно стучат, тихо, но стучат, извиняются, разговаривают шёпотом. Я так и не понял как это работает)) При этом всё вежливо, горничная приятная женщина, если заставала нас в номере, уточняла всё ли в порядке, я объясняю что пол бы протереть в туалете и ванной хотя бы, без вопросов тут же сделано, но в номере же не убрать пока дети спят. Почему это нельзя сделать утром, когда никого в номере нет несколько часов, никто не мешает?! В начале оставляли чаевые несколько динар, но это не помогает. В общем какой-то диссонанс. ))

По питанию.

Выбирая отель для отдыха с детьми внимательно изучали отзывы по питанию и не прогадали. Претензий к поварам и кухне нет, только сплошные благодарности! Детям угодить в еде очень-очень сложно, особенно в общепите, а тут они всегда что-то могли покушать. Фрукты (до отвала спелые арбузы, дыни, сливы, виноград, иногда были персики), выпечка (круассаны, булочки), утром кофе, с утра готовят при тебе яичницу (называется омлет) с добавками или без, блинчики (берешь тарелку и нужно постоять в небольшой очереди минут 5) . На обеде и ужине желающим вино. В еде выбор большой, все блюда вкусные. Да, местная кола и соки - не очень вкусные, но спрайт (Lemon) и фанта (Orange) - в целом похожи на оригинал, пить можно. Бутилированная вода тоже нормальная.

В плане питания нас очень огорчил только один момент - обслуживание мужчин официантов. Дело в том, что в гостинице, как мне показалось, процентов 40 постояльцев было из Алжира или других арабских стран, 30 из Германии и 30 из России. К ребятам из России отношение "игнор", пока сам не позовёшь - даже не взглянут. Причём я так и не понял почему такое пренебрежение, чем мы обидели их?! Регулярно оставлял чаевые, сами мы не конфликтные люди, позитивные, не наглые, ничего такого особенного не просили... Исключением были две женщины официантки - они обслуживали всех нормально, но даже они к немцам относились "по-особенному". Чтобы вы понимали о чём речь, несколько примеров: приходите в столовую и видите что большинство столов на 4 человек сервированы только 4 ножами и 2 салфетками, вилок и вообще больше ничего на столе вообще нет, скатерть со следами прошлых посетителей. Среди таких есть столы сервированные полностью, новой скатертью (2 бокала на персону, 2 вилки, 2 ножа, тарелки, тканевые салфетки, и... цветы!!). Мы один раз сели за такой стол, принесли тарелки с едой, приступили к еде... прибежал официант, объясняет, что стол занят - на мой вопрос "нам что, уйти?!" он махнул рукой, "ладно, всё ок, сидите", но официант реально расстроился очень сильно, чуть не заплакал даже. Если приходит немецкая семья, её усаживают за такой стол, если вдруг такого стола нет, то его сервируют в момент, пока они накладывают еду в тарелки, меняют скатерти, приносят бокалы, тут же ставится бутылка минералки, наливают вино, пиво. Потом в процессе еды к ним будут подходить, подливать вино, колу, воду... ну всё как в обычном приличном ресторане. За соседний незасервированный столик приходит семья из России и... ...просто ничего не происходит, как будто вас там нет. Вам скорее всего даже вилки не предложат, если вы не попросите. Бокалов, вина, воды не предложат, просто будут мимо ходить. Вилки, например, взять самому их негде, только у официантов. Если вы попросите воды или колы - да, её принесут, но воду из кулера (вода из кулера по вкусу очень напоминает воду из-под крана или бассейна), а кола будет местного разлива из автомата. При этом немцам и алжирцам нальют колу из бутылки (настоящую) и воду минеральную. По началу я не мог поверить своим глазам, думал может чем-то обидел официантов... но нет, такое отношение ко всем из России. Причём я ни разу не видел, чтобы немцы или алжирцы оставляли чаевые, в отличии от нас. Я потом специально стал наблюдать, но так и не смог разгадать эту загадку. Этот был единственный момент, который оставил очень сильное негативное впечатление. Если этот отзыв прочитает представитель отеля, я бы обратил на работу официантов ресторана особое внимание, если направление туристов из России имеет для вас значение. Причём лично мне не нужно особенное отношение, но в данном случае оно особенно пренебрежительное к гостям из России, я бы сказал даже унизительное или оскорбительное. Это просто недопустимо в любом отеле, даже с 1 звездой.

Сходили в итальянский ресторан "а-ля карт" - по обслуживанию чуть лучше чем в основном ресторане, но в целом проблем та же самая, т.к. официанты те же самые, только суеты меньше в разы. Мы сели за столик и ждали 10 мин, потом пришлось звать официанта чтобы хотя бы напитки принёс (сам там не нальёшь). Немцы рядом не нуждались ни в чём, у них на столе была бутылка колы, воды и вина. КАК ЭТО РАБОТАЕТ?! :))) И это я наблюдал только в ресторане.

Анимация, пляж, бассейн...

Вот кто реально на 146% работает - так это ребята аниматоры "Show Time". Я не знаю как, но от них прямо исходит позитивная энергетика! Ребята просто молодцы. Каждый вечер с 21:00 до 21:30 танцевальная программа для деток, родители могут спокойно посидеть рядом, дети получают огромный заряд позитива. Далее до 23:00 программа для взрослых - каждый день была новая, интересная, театрализованные выступления, полноценные номера. Вечером работает бар с напитками, работает официант. Днём в бассейне аквааэробика, водное поло, обычная аэробика, интересные конкурсы, дартс... С 11 до 12 и с 15 до 16 включают водные горки - дети в восторге. На верху горок и в воде реально следят за безопасностью. По факту на улице 3 бассйена: маленький лягушатник см 60 глубиной, большой бассейн с переменной глубиной от 1.20 примерно и до 2.70 вроде. И третий бассейн где горки, тоже детский с переменной глубиной от 0 у края и до 1.20 вроде у горок. Бассейн работает с утра и до 18:00. Вода чистая, тёплая, особенно в большом бассейне. Но хлорки многовато (может и правильно), но если много нырять, то вечером в глазах "туман и песок". А нырять можно сколько угодно, до посинения... Лежаков и матрасов даже в июле хватало без проблем. Есть один круглый бассейн внутри отеля, но я ни разу не видел чтобы он работал, хотя вода там есть. Но нам и уличных хватало за глаза. Отдельно хотел бы отметить ещё один момент, с 13 до 15 в отеле "тихий час" - вся музыка выключается, деткам дают поспать днём, это просто прекрасно! И ещё насчёт музыки, хотел попросить у ребят сделать скрин плейлиста на их компе в DJской, но как-то руки не дошли. Если кто-то читает и есть список песен, что играли каждый день (а музыка особо не менялась) - поделитесь списком в комментариях или по электронке (xdvr@ya.ru), буду очень признателен!!

Море.

Несмотря на то, что детям больше нравилось в бассейне, старались утром и вечером хотя бы пару часов проводить в морской воде. Песок прекрасный, мелкий, чистый, действительно даже чем-то похож на кинетический. Лежаков и матрасов хватало без проблем, зонтиков не всем, но нам они были не очень нужны, с Солнцем проблем нет. Море сказочно тёплое, мягкое, вход в воду приятный, ровный. На пляже есть бар, работает с 10 часов. Да, в море иногда были водоросли, но не такие как в наших озёрах, а больше похожи на осоку, но их было совсем не много и нам они не мешали совсем. При этом их убирали, лично видел. Но это же море, к берегу прибивает много чего, и чистота моря во многом зависит от нас самих! Мне море очень понравилось! Из минусов мы попали период медуз, правда маленьких (3-6 см в диаметре), их было не очень чтобы много, но в первый день детей стреканули, первый раз в жизни. Но через час всё прошло. По ощущениям обжигает как крапива. Потом дети устраивали охоту на медуз, вылавливали по 6 шт., перестали боятся. В последние деньки июля ребята с нашего пляжа поймали другую медузу, синюю, в диаметре см. 20, плотная как будто резиновая. Но я таких не видел, только мелкие были, как на фото. Ещё минусом могу назвать работу охранников пляжа и спасателей. Охранники совсем не гоняют продавцов всякой всячины, и хотя продавцы ходят только по берегу, но ходят постоянно "ааааааааа-рещки-рещки-рещки-рещки-рещки... ааааааааа-сигарэт.... ааааааааа-сигарэт.... виноград-виноград-виноград-банана-банана ". Спасатели сколько я видел - почему-то стоят или сидят на стуле спиной к морю, и смотрят на лежащих на песке, а не на детей в воде. Инцидентов не было, слава богу. Но те, кто отдыхал, например, в Израиле, знают как там работают спасатели. Здесь не так. Любителям заплывать за буйки (а они там относительно не далеко от берега, метров 30-40 наверно) не рекомендую этого делать. Спасатель скорее всего не увидит этого, а развлекательные катера с парашютами и бананами проплывают иногда прямо вплотную к ним. При мне парочка заплыла за буйки метров на 10, катер прошёл в 5 метрах от них на полном ходу, они пулей вернулись за буйки и больше так не делали))) Единственное от этих катеров иногда прилично воняет соляркой на берегу, но это так, иногда и не особо напрягало.

Другие развлечения, SPA.

Мы посетили спа программу с массажем (хамам, скраб, маска для тела из водорослей, массаж - 120 динар с человека) - мне всё понравилось.

На первом этаже в лобби есть бар, есть бильярдный стол с пулом, аэрохоккей, настоящий автомат с пинболлом, пара детских автоматов с молотком и "вытащи игрушку". Автоматы с игрушками за динар (типа как у нас с бахилами) работают плохо - динар съедает, а игрушка не выпадает. С пулом тоже пару раз были аналогичные проблемы, потом пропал белый шар, потом через пару дней нашёлся.

Пешком ходили в порт Эль Кантауи, а в обратную сторону до магазинчиков Али Баба и через дорогу ТЦ с самолётиками за сувенирами и игрушками для детей. Такси от отеля до порта - 4 динара. Можно наверно сторговаться и за 2, но было лень. До медины в Сусе - туда ехали за 8, обратно за 10. Но в Сус реально дальше. Таксисты иногда не довозят до нужной вам точки, а надо ещё топать метров 200-300, ну или ругаться с ними - так что тоже смотрите! Ходили в Эль Кантауи на аттракционы в местный лунопарк, в целом не плохо, туалет платный - 1 динар.

Интернет.

WiFi работает только на ресепшне. Вроде 21 век, вроде 4 звезды, но факт есть факт. И при этом скорость его тоже плачевная. Иногда не работал совсем. На второй день купили у нашего гида (Вассима) местную сим карту - 5 USD, 2.5 Гб трафика. Хорошо работает 4G (именно 4G, т.к. на территории отеля 3G не работает, а в моём телефоне был выставлен приоритет 3G, мучился долго на Edge, и как только сообразил и выставил приоритет 4G - всё летает). По дороге к морю проходишь рядом с соседним отелем Abou Sofiane Resort у них направленные точки доступа по территории отеля, бьют прямо в номера, но около них тоже хорошо ловит, можно там посидеть на скамеечках в интернете, если не хотите покупать местную симку. Но в Тунисе мобильный интернет действительно хорошо работает, во время экскурсий я был всегда на связи, очень удобно, рекомендую! По вайфаю на ресепшне отправить видео или фото будет достаточно проблематично!

Гид

Нашим местным гидом по отелю был Вассим, сам местный (тунисец), соответственно знает о чём говорит, очень хорошо говорит по русски, приятный, адекватный товарищ, на второй день было общее собрание новеньких, всё рассказал что и как, чётко, понятно, доходчиво, всем оставил свой номер телефона, были стандартные несмешные шутки про русских-алкашей и местные напитки (водка Буха [-ть] и вино [са-] Магон), но нашим шутки нравится, смеются. В гостинице он был на ресепшне каждый день без выходных, с утра и до 14 часов точно. Всё отлично, гиду огромное спасибо за работу! С Вассимом всё чётко, без проблем, на 5 звёзд!

Ребята из Алжира очень доброжелательные, весёлые, общительные, немцы высокомерные, но молодёжь в целом тоже адекватная, и наши, наверно, тоже иногда не сахар)

Пересекались не очень много, так что это всё ерунда.

В целом об отеле остались положительные впечатления. Если решить проблему с работой официантов в ресторане, то я бы мог смело рекомендовать его всем желающим хорошо отдохнуть с семьёй и детьми. Общался с отдыхающими, все говорят, что было лучше чем в 5* Турции и тем более Египте, некоторые уже 3-й раз приезжают именно в этот отель, в SPA и просто отдохнуть. При заселении учитывайте расположение номера - в номерах что ближе к бассейну и сцене до 23 часов будет шумно от музыки, в сезон точно!

P.S. в одно утро (в 5 часов) проснулся от шороха и как будто птица летает номеру, вроде никого нет, но звук снова появился... и вдруг из под оконной шторы вылетает гость (см фото) Не знаю как она попал в номер, т.к. вечером мы окно не открываем и ночью тоже, а птица пряталась в нише под потолком у балкона, откуда кондиционер выдувает холодный воздух. В общем обкакала телек (мы им не пользовались, но уборщица так и не заметила этот момент до отъезда), я открыл ей балкон и птичка улетела )))