Отдыхала С семьей в
июле 2018
- Не рекомендую отель
01.07.18 - 31.07.18
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не советую тратить свои деньги на этот отель! Плохо, очень плохо!
Отдыхали семьёй в июле 2018 года на Крите, в данном отеле и хочу сказать, что очень пожалела о своём выборе!! Началось с того, что нас расселили по разным концам территории отеля, хотя было ранее бронирование и оговаривалось, что поселить нас рядом , но это было понятно всем,кроме работников отеля. Мне с ребёнком достался ужасный номер 102! Если кто-то хочет экстрима,Вам туда! Старая мебель, ужасная сантехника, холодильник такой шумный, что надо было перекрикивать его, в ванне не было элементарного- стакана для щёток! Балкона как такового не было, если учитывать, что это первый этаж- это ужасно! Люди ходят фактически рядом! Не было никакой границы! Шторы круглый день были закрыты, жили как кроты, без дневного света! И самое интересное - над нами , на втором этаже была столовая, и у нас над головами с самого раннего утра начаналось грохотание, падения чего-то, перевозка тележек и т. д.Когда я высказала об этом номере администратору, он сказал, что на данный момент свободных номеров на втором этаже нет, надо ждать и так прокормил нас завтраками, пока я просто не плюнула и не смирилась. Кормёжка ужасная! Все однообразно, не вкусно и не чем кормить детей. Ладно, это все можно пережить, но меня добило отвратительное отношение к русским, за счёт которых они кормятся и живут! Как только слышат русскую речь, лица их меняются, вот только же улыбались и прогибались англоязычным и нате, что-то с ним случилось! Мне есть с чем сравнивать, я была на Родосе- небо и земля,! Короче говоря, если бы не замечательная, небывалой красоты природа, отпуск бы совсем пошёл на смарку! Друзья, дорожите своим выбором, отпуском и деньгами, которые нам даются не просто! Подумайте не тысячу, а миллион раз прежде, чем забронировать номер в этом « отеле», уж поверьте, три звезды для них слишком много!!!
Плюсы отеля
не старайтесь- не найдёте!!
Минусы отеля
масса
перечислять устанешь.
Добавлено
02.08.18
21:04
(1 802 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:52 24.08.18
Уважаемая Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Прежде всего отметим, что отель в полной мере соответствует заявленной категории и описанию на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/talea-beach-hotel).
- Касательно заселения, отметим. Что вам был предоставлен номер согласно ваучеру. Действительно предоставленный номер находился на первом этаже, где балкон не огорожен, а просто выделена зона отдыха, куда другие гости не могут зайти. Нам жаль, что данный момент мог принести вам какие-либо неудобства.
- Так же отметим, что при возникновении любых нареканий, в том числе и на работу техники или отсутствие стаканов в ванной, всегда можно обратиться на ресепген или к нашему представителю (отельному гиду), который готов помочь гостям в решении любых вопросов. Отметим, что подобных обращений не поступало.
- Хотелось бы заметить, что персонал отеля всегда с вниманием относится к просьбам гостей. Действительно, никто из персонала не говорит на русском языке, возможно именно поэтому у вас могло сложиться такое мнение. Однако смеем заверить, что при любой просьбе сотрудники отеля стараются помогать гостям.
- Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. При этом, мы донесем ваше нарекании до администрации отеля и обсудим вопрос расширения меню ресторана.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Заверяем Вас, что приоритетом в работе нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса. Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий