Gloria Golf Resort 5*

Вначале- маленькое предисловие для модераторов.

При выезде из этого отеля я узнал, что его администрация больше следит за отзывами одного из конкурирующих сайтов, поэтому нижестоящий отзыв я разместил и там тоже, хотя я считаю, что "Топхотелс" более информативен и лично я пользуюсь при выборе отелей именно им.

А теперь и сам отзыв.

Отель неоднозначный. Сразу оговорюсь:" Все мои оценки- мои впечатления, а не истина в последней инстанции".

Начну с хорошего: Отличный рецепшн- все супервежливы, стараются помочь, почти все говорят по-русски. Безо всяких просьб с нашей стороны при заезде нам был сделан upgrade на Family Suite (что в итоге стало для нас приличной проблемой).

Отличный Guest Relations- всегда шли навстречу, помогали в решении наших вопросов. Особое спасибо Виктории- за помощь в организации встреч с менеджерем и перевод!

Очень большая и зелёная територрия в стиле ботанического сада, где всё цветёт. Вполне приличный аквапарк, с нормальными для гостиницы горками. Специальная карточка для кондиционера в комнате- постоянно приятная прохлада в номере, даже когда заходишь после очень жаркого дня с улицы. Добротный большой номер. Нормальный пляж. Качественный алкоголь в барах. Хорошие вечерние шоу. Суперский амфитеатр. Человеческая громкость музыки в нём, что достаточно редко встречается в последнее время. Наличие свободных мест у бассейнов и на пляже даже в разгар сезона.

Главный плюс: работа с детьми. Два суперских детских клуба с очень вежливым и дружелюбным персоналом. Особое спасибо Кате и Сергею из Gogi Fun Jungle! Куча развлекательных предложений для детишек. Прекрасное отношение аниматоров (всех!). Бесплатный паркур и скалодром на улице.

Второй большой плюс- Eagle-Team! Практически- ежедневные бесплатные тренировки для детей по разным видам спорта: гимнастика, большой теннис, футбол, плавание. Огромное спасибо тренерам по плаванию: Арифу и Эрди (не гарантирую правильность написания имён) и их помошнице- Кате! За неделю поставили старшему сыну плавание кролем, а младшего научили держаться на воде. Молодцы!

Понравилась и водная аэробика для взрослых с Любомирой.

Теперь- о грустном.

Отелю 21 год! Это чувствуется по общественным туалетам, где не везде всё функционирует на должно уровне. Это чувствуется по номеру, где сантехника и души тоже пошаливают. Уборка общественных туалетов и пополнение их тауалетной бумагой тоже оставляют желать лучшего.

Из двух телевизоров в номере один вещал в HD, другой давал такой "снег", что болели глаза.

Уборка номера тоже была стандартной, турецкой (с чаевыми каждый день). После уборки находили больше волос уборщицы на полу, чем от нашей семьи из 4 человек.

Гигантская територрия- как плюс описано выше. Как минус- марш-броски по 40-градусной жаре в ресторан (более 500 метров), на пляж- ещё дальше, и так далее.

Поселили нас "на выселках"- тот самый upgrade при заезде. Family Suite Garden- рядом бассейн с баром, который часам к 5 вечера "умирал". После 6-7 вечера это был конкретный "медвежий угол"- на любителя.

Обещанные при заезде шаттлы по територрии оказались весьма раздражающим фактором- от главного здания можно было уехать за 5 минут, от другой "конечной"- Gogi Fun Jungle и за 20 минут случалось не дожидались шаттла (после многочисленных звонков в Call Center) и шли пешком.

Ho главный минус хотеля- питание и главный ресторан!

В ресторане- мухи! Ползали и по рыбе, и по сладкому столу! Чистые тарелки в стопке на раздаче все(!) были грязные снизу! По-ходу, в ресторане- проблемы с посудомоечной машиной.

Размещение блюд уступами создавало излишнюю толкотню и очереди.

Качество и ассортимент блюд больше частью времени оставляли желать лучшего. С голоду, естественно никто не умер, но мы привыкли в Белеке к куда более качественному питанию.

Соки на раздаче заканчивались за 5 минут. Пару раз хватанул на завтрак прокисших запечёных помидоров. Почему-то практически отсутствовали запечёные фаршированные баклажаны, которыми так славится турецкая кухня.

Официанты- отдельная тема! В первые пару дней нас, сидящих за столом, игнорировали напрочь. Зато "облизывали" англичан, пришедших позже. Напитки не приносили в принципе. Солонки были большей частью пустые. Столовые приборы нам приходилось "красть" с соседних столов.

Мест в ресторане на такое количество гостей и на завтрак, и, особенно, на ужин не хватало однозначно! Приходилось бродить с тарелкам и ждать, пока официанты не уберут грязную посуду и скатерти с какого-нибудь стола. Стулья в ресторане были частично поломаны. Персонала не хватало однозначно!

Позорище!!! Не ресторан 5 звёзд премиум- советская столовка!

Пляжные перекусы тоже радовали не всегда. Снэкбар "Туркуаз", правда, всегда был на высоте- и по качеству блюд, и по качеству обслуживания. Зато в пляжном ресторане сэкономили на вентиляторах- жарища неимоверная, народ варился в собстсвенном соку.

Gloria Pub- конкретный проходной двор, где официанты к гостям не подходят в принципе.

Устав от таких чудес с питанием, я в очередной раз обратился на Guest Relation, где мне был предложен разговор с менеджером по питанию. Каковой (Deniz) оказался очень приятным и обходительным человеком, пообещавшим мне мгновенное улучшение ситуации.

И действительно, в то время, когда г-н Deniz находился в пределах нашей видимости, обслуживание менялось кардинально- мы чувствовали себя гостями элитного ресторана. Стоило менеджеру исчезнуть из поля зрения обслуги, всё возвращалось на круги своя- заказанные напитки не приносились, солонки приходилось "красть" с соседних столов и т.д. и т.п.

Неважным оказался и бар на пирсе- к качеству напитков претензий нет. Зато места для сидения отсутствовали напрочь.

В общем, можно сказать, что руководство отеля пытается экономить на всём: на персонале, мебели, туалетной бумаге, отсутствующем шаттле в Land of Legends, банально- на количестве туалетов (и в главном здании, и собенно- снаружи- у бассейнов и на пляже).

Вершиной экономии руководством отеля явились платные ланч пакеты при выезде- такого мы ещё в Белеке не видели!

Если честно, то от Глории мы ожидали большего и Глории Гольф до уровня того же Регнума или Maхх Royal ещё очень и очень далеко.

P.S. Еда в соседнем Gloria Serenity далеко не бесплатна, как писалось в отзывах прошлого года, стоит 50 % для гостей из Глориа Гольф. Такая же песня в Глориа Верде, который нам не понравился совсем (ездили на паровозике на экскурсию).