Доброго времени суток! Хочу поделиться объективными впечатлениями от семейного отдыха в отеле Heliopark aqua resort.

Итак, все порядку.

В Анапу приезжаем с семьей (2-е несовершеннолетних детей) не первый раз, в течение 10 лет. Останавливались как в небольшом частном секторе (гостиница), так и в санаториях, квартирах, отелях, – поэтому есть с чем сравнивать. Приезжая в Анапу, никогда нельзя забывать об огромном потоке приезжающих на отдых людей из различных регионов, невероятного множества различных кафе, ресторанов, столовых разного уровня и, в основном, низкого качества предоставления услуг и периодами сложной санитарной обстановки у моря на немногочисленных забитых людьми пляжах, в жилых местах, зонах отдыха, по причине раздутой переполненной не продуманной жилой инфраструктуры, огромной проходимости людей и недостатка контроля за обстановкой в курортном городе со стороны администрации города.

Что подкупило при выборе отеля HELIOPARK Aqua Resort, зная указанную проблематику?!

Во-первых, сеть отелей Heliopark-это сеть отелей международного уровня с Европейским качеством предоставления услуг (пусть и 3 звезды +)

Во-вторых, отель НОВЫЙ! Открылся 22 июня. Номера не должны были «повидать на своём веку».

В-третьих услуга «все включено». Данная услуга есть в Анапе не во многих отелях (по пальцам пересчитать).

В четвёртых, самое главное, ОГРОМНЫЙ новый бассейн с ДЕТСКОЙ зоной и баром.

Выбор был сделан, номер забронирован заранее (за 2 месяца) на 21 день (июль-август). В условиях бронирования была указана необходимость парковки (подземной) и позднего времени заезда.

Приехали в назначенное время, девчонки на ресепшене встретили с улыбками и расселили за 10 - 15 минут (огромное спасибо Виктории, Анастасии, Алексею за «правильное» отношение к людям).

Номер.

Номер просторный, чистый, повторюсь -ЧИСТЫЙ! Пол блестящий. Белье белоснежное! Кондиционер. Запах (не навязчивый), новой квартиры или дома, что вызывает приятные ощущения, как при въезде в новую квартиру. Номер убирают каждый день с заменой белья и дезинфекцией. Присутствуют услуги прачечной. Единственное, room-сервиса из-за недавнего открытия ПОКА нет.

Ресторан.

Большое чистое помещение ресторана, с качественными столами и стульями, помещением с рукомойниками ( мыло и одноразовые полотенца было всегда) и чистыми туалетами. Уборка столов осуществляется постоянно, с дезинфекцией (!!! что очень важно в условиях Анапы, описанных выше) столов и детских стульчиков (которых всегда хватало, даже практически при полной загрузке отеля) после каждого посетителя. В зале имеется качественная профессиональная кофе-машина (капуччино, крем-кофе, итд), кипяток с «горой» различного чая рядом, несколько охлажденных резервуаров с соками, компотами, итд, холодильник с молочной продукцией (молоко, кефир, творожные сырки, творог, сметана, йогурты), хлопья, фрукты, сухофрукты, орехи, машина для тостов, оборудование с пивом. Всем этим можно пользоваться весь день, пиво на вынос наливают в пластиковый пивной стакан, чтобы детишки у бассейна не наткнулись на случайно на разбитую стеклянную посуду. Пусто никогда в перечисленных емкостях не бывает. Кофе очень вкусный, даже присутствует молотая корица для гурманов.

Еда.

Питание организовано по системе «Шведский стол». Что поразило-ВСЕГДА свежие продукты, не пережаренные, на свежем масле, Каждый день не повторяющиеся! Это означает, что продукты привозятся ежедневно свежие, остатки выбрасываются! Всегда присутствуют минимум 2-3 вида мяса плюс рыба, 3 разных гарнира минимум, тефтельки, котлеты, овощи свежие, тушеные, салаты, зелень, фрукты, сыры....Плюс: на завтрак колбасы, ветчины, каши; на обед домашние супы 2 видов; на ужин шашлык, отбивные, «застольные» салаты. Из алкоголя пиво, как сказал выше (целый день), а на ужин чередуют -вино красное и белое; шампанское, коньяк, чача. Шампанское подают в стилизованных бокалах с разноцветными десертными вишенками (очень эстетично).

По поводу пустых лотков. Да, бывают. НО 2-3 МИНУТЫ !!! Не больше. Делается это для того, чтобы еда не заветривались, а постоянно была свежей и горячей! Нам очень повезло с поваром! Спасибо ему огромное!!! за безопасную, вкусную, достаточно изобильную еду! В том числе и для ребёнка 3 лет. Настоящий профессионал. Слышал, что он работал когда-то в отеле Marriott (на секундочку!). Еды и разнообразия хватало в полне! Ответственно заявляю!

Бассейн и бар.

Особое впечатление у меня и по-разговорам людей оставил/ляет бассейн. Он всегда чистый! Тёплый! И заполнен визжащими, смеющимися детишками! Он большой и людям в нем не тесно! Лежаки по периметру с мягкими матрасами и зонтами. Для детей надувные круги, водные мячи, плавательные нарукавники, водные игрушки. Детям в детской зоне тепло и безопасно! (вода теплее, чем во взрослой зоне, хотя имеет сообщение). Бар ПОКА не разнообразен, но всегда газированные и обычные воды бесплатно со льдом или без, или же бутылочное (за деньги) пиво для любителей, ведь пиво можно брать и бесплатно в ресторане. Очистка бассейна осуществляется ежедневно с добавлением химии в пропорциях необходимых в условиях 40 градусной жары и купающихся людей, пришедших с общегородского пляжа Сукко, где отдыхающих, как «живой ковёр» на гальке. Организация отдыха людей в бассейне поставлена на минимизацию, исключение рисков кишечных заболеваний и обеспечение безопасности! Всегда есть спасатель! Бассейн с ночной подсветкой - это чудо этого отеля. Кристально чистый и уютный! Можно не вылезать из него целый день! Дети так и делают.

Анимация.

Да, анимацию надо немного подтянуть. Это дело времени. НО! Находясь здесь 21 день, с каждым днём видны конкретные улучшения. Всегда детская и взрослая зарядка, игры в беседке и в бассейне, водное поло для взрослых, спортивные соревнования, игра в мафию по вечерам, футбольные соревнования на мини футбольном поле, находящемся на крыше ресторана, итд....спасибо огромное аниматорам Анастасии и Маше! Они очень старались! По факту - анимация проходит целый день, за исключением обеденных 3 часов (сон детей). Приложу фото графика анимационных мероприятий (чтобы не быть голословным).

Море.

Напомню, Heliopark aqua resort находится в посёлке Сукко. Пляж общий, ограничен с двух сторон горами. Территория не большая, а отдыхающих очень много! ОЧЕНЬ! Не рекомендую там купаться. Риск подхватить кишечную палочку очень велик. Но и в этих условиях Heliopark aqua resort нашёл выход - бесплатный трансфер утром и вечером на пляжи заповедного Большого Утриша! (в 3 км от отеля), хорошая инфраструктура, чистое море, меньшее количество народа. Согласитесь, не каждый отель на такое пойдёт, когда море рядом...

Подводя итоги.

Очень хорошее впечатление оставляет Heliopark aqua resort. Особенно трепетное и человеческое отношение персонала к людям, с постоянным стремлением что-то улучшить, устранить неровности, где-то обезопасить, порадовать и просто улыбнуться при встрече.

В этом первоочерёдная и огромная заслуга управляющего отеля - Вадима. Все отдыхающие оценили заботу с его стороны! Всегда, проходя мимо, приятная улыбка на лице. Всегда опрос при удобном моменте отдыхающих и персонала «все ли нормально», «как дела», «есть ли проблемы», «что улучшить», «где поправить»...Удивительный человек и организатор. Совершенствование деятельности отеля всего за месяц работы происходит в арифметической прогрессии ежедневно! Шлифовка процессов предоставления услуг происходит ежечасно! Вадим, спасибо вам от нашей семьи, и не побоюсь, от всех отдыхающих с кем мы общались, ОГРОМНЕЙШЕЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! За Ваше отношение к людям! За бесплатные профилактические лекарства! За доброту! За заботу! За прекрасный семейный отдых! Приедем обязательно к Вам снова в следующем году всей семьёй!