Dedeman Kemer Resort 5*

Купили путевку фортуна 5* все включено через туроператора ТУИ www.tui.ru. Летели с мыслями что здорово отдохнем. По прилету нам сказали что нас заселили в отель Кемер Миллениум Ресорт 5*, факту нас ожидал не отель 5* , а что то вообще без звезд. Отель не имеет ни какой категории, на ресепшене нет не одной подтверждающей документации. Аккредитация последняя была в 2016г. В отеле нас встретил кислый запах непонятно чего потом выяснилось что это с ресторана. В номере одна из кроватей было сломана (ножки противоположно друг другу) и качалась как качели( три раза подходили просили поменять) по итогу пришли только на следующей день и открутили остальные ножки. На трех человек дали 2!!! полотенца, и 2!!! бутылки воды и только по приезду(больше в мини-бар ничего не пополнялось. Пол грязный, стены исчерчены, какие-то козявки на них, в ванной плесень, после принятия душа в ванной вода по щиколотку. В бассейне вода мутная дна не видно и жуткий запах хлорки. Про еду ничего говорить не буду, она на любителя(мы есть ходили в город) но голодными не останетесь. Пляж находится дальше чем заявлено но не критично ( как по мне), но лежаки сломаны матрасы порваны и не на всех лежаках, бар платный (даже вода простая 1$, хотя гид уверял что она бесплатно и он совсем разберется. Не разобрался. На пляже от отеля были не только постояльцы но и местные и с других отелей( там это не кто не контролировал) поэтому не всем хватало лежаков. Это что касаемо отеля, теперь про само ТУИ www.tui.ru. Компания на встречу не пошла, просили предоставить документ где написано что на 2018г отель имеет 5*(гид заверил что все скинут на почту, по факту прошло больше 2 недель так ничего и не прислали). С претензиями тянули пол отпуска. Просили переселить в другой отель так как мы оплачивали 5*, а не этот сарай. И опять компания не помогла, предложили 2 отеля с доплатой, один за 623$ другой за 730$ и это за оставшиеся 4 дня и БЕЗ ПЕРЕЛЕТА. Хотя за саму путевку в 7 дней мы отдали 1000$. Отдых был испорчен. Ни отель ни компанию рекомендовать ни кому не буду.