Elite World Marmaris Hotel 4*

Купили тур в "ТезТур" за 3 недели до вылета. Отель подбирали тщательно, ориентировались на отзывы отдыхающих и расположение отеля. Выбор пал на Elite World Marmaris. Прибыли в отель в 12.30. И тут нас ждал неприятный "сюрприз". Оказалось, что нас нет в списке гостей отеля. На ресепшн успокоили, сказав, что сейчас все решат и предложили пойти на обед. Но и после обеда вопрос о нашем размещении был решен странным образом: было предложено поселиться в отеле через дорогу, а питание и отдых на пляже получать в Elite World Marmaris. Естественно мы отказались, т.к. за неделю своего отдыха была заплачена немалая сумма денег и бронировался номер с видом на море, а отель на 2ой линии нас никак не устроил бы. Возмущению не было предела! Сотрудница ресепшн мило улыбалась, разводила руками и оправдывала ситуацию тем, что у них много отдыхающих,свободных номеров нет. Гости так хотят отдыхать у них, что продлевают пребывание в отеле, оплачивая номер. А мы разве не оплатили 3 недели назад свой номер seaview? Ведь отель подтвердил туроператору наличие мест! Мы по телефону связались с центральным офисом "ТезТур" в Анталии и представителем "ТезТур" в Мармарисе. Представитель "ТезТур" в Мармарисе, Анна была обескуражена ситуацией, не знала чем помочь. Затем появился менеджер отеля, долго велись телефонные переговоры, после чего было предложено провести ночь в отеле Marti la Perla, а в 12.00 следующего дня за нами приедет машина, и нас будет ждать наш номер seaview в Elite World Marmaris. Менеджер, работники ресепшн, представитель "ТезТур" клятвенно обещали, что все будет исполнено в лучшем виде! На следующий день в 12.00 машина из Elite World Marmaris так и не приехала, а по телефону сообщили, что свободных номеров по-прежнему нет. Предлагают поселиться в номере с видом на дорогу, а потом, может быть, освободится номер с видом на море. Это уже полное издевательство! Значит 7 дней отдыха мы должны провести в бегах из номера в номер, не распаковывая чемодан! Было решено остаться отдыхать в Marti la Perla, о чем мы не пожалели.

Администрация отеля Elite World Marmaris ведет нечестную игру со своими гостями! Туристы, будьте внимательны, подтверждение о наличии мест в этом отеле, не гарантирует заселение! Здесь работают непрофессионалы. Их задача: взять деньги, а потом куда-нибудь пристроить своих гостей. Мило улыбаясь и раздавая обещания, они не задумываются об испорченном настроении своих гостей, материальных затратах, впечатлении о принимающей стране! Мы много путешествуем, но с такой ситуацией столкнулись впервые. Удивляет, что даже не были принесены извинения. Наверное, здесь это обычная ситуация.