2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Санаторий в Анапе
ПРОЖИВАНИЕ: Приехали в этот отель с подругами , так получилось, что ночью. Сначала заселили в номер со сломанной кроватью, что стало причиной СМЕХА у персонала. С 11 до часа ночи нас тоскали по отелю, показывая номера, которые по-видимому не сдаются в принципе. Заселили в более менее неплохой отель в БУНГАЛО Номер- 915 на следующий день.
ЕДА: Еда иногда протухшая, фрукты как в пятерочке или магните, либо недозревшие, либо перезревшие, мясо все пережаренное в масле - якобы детский отель, но еда мягко говоря вредная. Меню однообразное - большой выбор свежих салатов , как плюс. Единственное, что скрашивало?- лара кондитерская с 13.00-17.00 со вкусным кофе и морожкой.
НАПИТКИ: соки юпи, юпи колы, якобы импортный алкоголь- на самом деле турецкий , *овно полное.
Лежаки старые, полотенца тоже, сам персонал не в восторге от места, гже они работали.
Анимация началась, и завезли неплохую еду когда приехали управляющие ТУИ и все снимали в инстаграм.
Спасибо турецкому аля карту- милый персонал, все было хорошо.
ИТОГ: Потратьте деньги на другой отель
Angelina оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
2.3 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
11:51 31.07.18
Здравствуйте, Ангелина.
Мы очень сожалеем,что отдых в TUI Fun & Sun Club Saphire не произвел ожидаемого эффекта.
Номера предоставляются согласно ваучеру, соответственно вам показывали номера в бунгало блоках, как указано в ваучере. Мы передали Ваши комментарии и замечания в соответствующие отделы. Отдел контроля качества постоянно проверяет все продукты подаваемые гостям, испорченные не допускаются к сервировке. Для детей в главном ресторане отдельно представлен детский буфет. Спасибо что отметили кондитерскую, очень рады, что она вам понравилась.
Напитки в барах местные, импортный алкоголь сервируется в баре открытом 24 часа
Представитель туи находится в отеле каждый день, а Менеджеры компании приезжают как минимум несколько раз в неделю, поэтому говорить о каких либо изменениях во время их приезда было бы неправильно
Все замечания переданы менеджерам соответствующих отделов. Ваше мнение очень важно для нас. Замечания и предложения способствуют улучшению качества сервиса. Мы надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только положительные эмоции от отдыха.
С Уважением,
Представитель отдела по работе с гостями
TUI Fun & Sun Club Saphire
11:55 31.07.18
Спасибо за ответ! Главное , что хотелось бы отметить, это отношение персонала , когда мы въехали в номер со сломанной кроватью в 11 часов ночи после перелета. Если я не ошибаюсь, менеджер/администратор был Рустам. Они просто смеялись над нашей ситуацией, это неприемлемо!
Добавить комментарий
Добавить комментарий