Регулярно останавливаюсь в гостинице "Эрмитаж", являюсь постоянным клиентом.

Главный плюс гостиницы - очень хорошее расположение, практически, в центре Москвы, недалеко от метро Курская. Еще один плюс - хороший и вежливый персонал на ресепшн. Также относительно приемлемые цены (на стандартные номера) и нормальные завтраки.

Но есть и ряд минусов. Хотелось бы, чтобы на них обратило внимание руководство гостиницы:

1) Ужасная сантехника. Вода в душевой и раковине практически не уходит. В унитазе то же самое. Полотенцесушилка не работает. Вода в кране и душевой очень долго по утрам нагревается. И это во всех номерах (я жил в разных, и обычных и люксах).

2) В корпусе, который справа от ресепшн (если стоять лицом к ресепшн) по утрам очень сильно пахнет едой в номерах. В других корпусах этого нет.

3) Нет кафе. Было узбекское, но его закрыли. Готовили, кстати, там так себе.

4) Был период, когда на весь отель была одна горничная, так как все остальные были в отпусках. В номерах в этот период не убирались вообще и полотенца не меняли. Только по требованию. При этом на горничную (кстати, вежливую и обходительную) было страшно смотреть - она была просто умотана тем, что одна обслуживает отель.

В остальном, гостиница симпатичная. Но пока могу поставить только "тройку". Исправят вышеуказанные недостатки - будет "пять". Друзьям и коллегам пока не рекомендую. Исправятся - посмотрим.