за последние 30 дней
Неудовлетворительный сервис, красивая территория, хорошее питание
Доброго времени суток! Сегодня вернулись из отпуска. Отдыхал с женой и ребенком 4,5 года.
Прилетели в Анталию 17 июля в 18.40. В отель нас доставили спустя 2ч 20 мин, к 22.00. Сразу скажу, на ресепшн самый неприятный персонал. И это не проста слова, факты приведу ниже.
Заселили в номер минут через 20. Носильщик помог с чемоданами. В номере выяснили, что в номере нет кровати для ребенка (оплату тура производили с учетом отдельного спального места). Носильщику дал 1S чаевых и тот побежал за недостоющей кроватью, обещал принести в течение 15 мин. Пока ждали кровать для ребенка осмотрели номер: форма номера - коридорная (непонятно куда ставить детскую кровать), в номере двухспальная кровать, ТВ, кондиционер, стеллаж, трюмо, шкаф-купе и две прикроватных тумбы; номер был грязноват, на шторах большущие пятна какого-то розового джема, один стакан со сколами, бутылка с водой в холодильнике измазана тортом, постельное белье и полотенца с дырками, ведро для мусора отсутствовало. Номер с балконом, вид на горы( горы прекрасны).
В итоге кровать нам ни через 20 мин, ни через пол часа не принесли. Мы позвонили на ресепшн, кровать обещали принести через 15 минут. Время уже позднее (22.30), после длительного перелета мы все сильно устали, ребенок капризничал. Но решили не портить себе настроение разборками с персоналом, а пошли осматривать территорию отеля пока нам несли кровать. Территория большая, чистая, красивая. Вернулись в номер через 20 минут - кровати нет. Время уже 23.00... Спускаемся на ресепшн, опять объясняем ситуацию. Сотрудник отеля делает вид, что плохо нас понимает, но обещает решить вопрос. В итоге, после четвертого похода на ресепшн и спустя полтора часа принесли раскладушку с неудобным просевшим матрацем..... но да ладно, мы же отдыхать приехали.... после трудной дороги решили отдохнуть и все вопросы решить с утра.(но вопросы наши так и не решались, с формулировкой "подойдите через пару часов" или "сделаем в течение 15 минут"....)
С утра сходили на завтрак. Питание нам понравилось (по сравнению с другими отелями- жена в Турции 15 раз, я- второй). Питание разнообразное:рыба (нам повезло, почти все время давали дорадо или себаса), овощи на гриле, овощи, гарниры, сыры, салаты, фрукты и сладости. В общем, сложности с питанием возникнут только у ярых мясоедов!!! На завтрак мы брали оладушки ( с различными джемами), омлет, овощи, брынзу, чай/кофе. Приходить на завтрак и обед лучше к открытию, чтобы успеть занять столик в помещении с кондиционером. В противном случае прием пищи будет на улице на жаре. Для меня, честно говоря не принципиально, спокойно переношу жару, а вот жена и, особенно, ребенок - страдали. На ужин можно спокойно занимать места на улице с прекрасным видом на горы. На обед и ужин - мороженное, причем вкусное. После обеда в снэк баре - закуски, салаты, напитки, арбузы, дыни и , периодически, варенная кукуруза. На пляже с 10 утра работает бар (напитки и какие-то булочки). Со столов убирали оперативно.
До пляжа 5-7 минут пешком или 1-2 минуты на маршрутке. Можно спокойно ходить пешком - маршрут красивый, среди хвои. Пляж большой, лежаков много. Море : до обеда чистое и спокойное, после обеда - поднимался ветер и приносило много мусора.
Минус пляжа- территория на 2 отеля. Туристы из соседнего отеля вели себя скажем "не совсем культурно" и хуже всего, что курили прям на лежаках, испепеляю одну за одной сигарету среди детей и беременных дам..... Я не против курения,это выбор каждого, но от этого не должны страдать соседи. Сам пляж - галечный, с камнями разной фракции, от чего ходить по нему неприятно, но терпимо.
Анимация в отеле нас не сильно интересовала. Пару раз сходили на вечерние шоу-программы. Не понравилось.
Из алкогольных напитков пили белое вино (неплохого качества с высоким градусом), пару раз пиво (тоже неплохого качества). Также можно взять виски, водку, красное вино, и множество различных коктейлей. Текила за отдельную плату.
УБОРКА В НОМЕРЕ заслуживает отдельного описания. Уборка ужасная. Заключалась в заправке одеяла на кровати и добвке 2 бутылочек с водой (вода бесплатная!!! мы узнали об этом только на третий день. к сожалению наш отельный гид сказал, что вода -платная). Грязные полотенца, брошенные на пол для замены, уборщица просто поднимала и вешала обратно. Мусор выносила через раз (мусорное ведро было только в ванной и размером с 2х литровую пластиковую бутылку). О влажной уборке и мойке полов здесь ничего не знают. Не помогали оставленные доллары на кровати. Они просто исчезали, а качество уборки не улучшалось. И опять ресепшн!!!!! мы 5 раз обращались с проблемой уборки номера!!!!!
Апогеем "ченых дел" ресепшн стал день выезда. Выезжали мы из отеля в 2.40 утра, поэтому вечером уточнили, нет ли задолженности по платным услугам за нашим номером (хотя платными услугами не пользовались). Задолженностей не было, в 20.00 накануне выезда ..... Когда мы спустились с чемоданами в лобби, сотрудник отеля на ресепшн заявил жене (я был на улице с чемоданами), что мы должны 15$. На вопрос, за что мы должны деньги, он сделал вид, что плохо понимает по-русски. В итоге этот цирк длился минут пять, после чего сотрудник отеля сказал нормальным внятным русским языком - "ладно езжайте, ничего вы нам не должны". Этот эпизод был решающим для написания отзыва.
В целом отдых получился хорошим, на море он другим и не может быть!!!! красивые пейзажи, теплое море, солнце и пляж!!! А вот отель разочаровал, точнее персонал. Всей семьей решили однозначно - в этот отель не вернемся. За эту стоимость можно поискать отель получше!
Кстати, вай-фай везде платный и очень низкой скоростью (4$в день, 18$ за 10 дней), сейф 2$/сутки.
Всем удачного отдыха!!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарю Вас от имени отеля,за то что уделили Ваше бесценное время и написали отзыв про нас. До новых встреч. С Уважением Дениз .
Вы действительно хотите удалить комментарий?