Отдыхали вдвоем с дочерью 19 лет в середине июля 2018 года, отель выбирали по отзывам, и до сих пор не понимаю, по какому поводу восторг... В Турции пятый раз, есть с чем сравнить, предпочитаем комфортный отдых, готовы за него переплачивать, но здесь явно не за что! Это точно не Лакшери и не ультра! Отель не соответствует заявленной категории! Работа рецепции это просто ни в какие рамки даже захудалой тройки не укладывается! Заселяла неприятная дама по имени Елена, было ощущение, что мы незванные гости и просим ночлег... Номер нам предоставили без балкона, и это, учитывая то, что в концепции отеля заявлено, что все номера имеют балкон! При покупке тура это уточнялось! Мы отказались, в ответ услышали недовольство, неприкрытое раздражение и ключ от номера сразу отдали гостям менее привередливым, чем мы( А мы, немного подождав, получили ключ от домика Карлсона на шестом этаже, куда благополучно приволокли чемодан самостоятельно (Лакшери на лицо) ... Двухместный номер с балконом, с видом на горы, после 15.00 палящим солнышком, и страшной духотой. Пока разбирали чемодан спасались кондиционером, спасибо, что дали два ключа, оставили кондёр и отправились на море, море в первые дни нашего отдыха было чистое, заход не удобный, с пирса гораздо лучше, там и купались ) по возвращению обнаружили, что кондиционер, каким то чудным образом отключился, а в номере ужасный запах горелой рыбы и дым!!! Я так поняла, что вытяжка из кухни выходит на крышу под которой нас разместили! Проветривать бесполезно, с балкона пекло, и пахло той же рыбой, было ощущение, что ее жарят на нашем балконе... Провели ужасную ночь в этом номере, кондиционер отключается каждый час, без него дышать нечем совершенно( В 7.30 утра отправились с просьбой поменять номер, так как пребывать в этой душегубке за 2500 $ ещё 11 дней никак не хотелось! Нам предложили подойти после 12.00, Ок, накупавшись в море, ровно в 12.00 пришли на рецепцию, а там опять в качестве сюрприза Елена) оказывается, всем желающим поменяли номера в 8 утра, а мы опоздали... Номеров в отеле нет свободных, живите, где живёте! Я настаивала, и номер все таки нашелся, опять без балкона, на первом этаже, мы согласились, т.к уже поняли, что хорошего номера нам не дождаться, лишь бы не видеть больше Елену и не задыхаться на чердаке... Номер просторнее с видом на бунгало и амфитеатр. Потратив пачку антибактериальных влажных салфеток и флакончик Деттола сделала номер пригодным для проживания) Поскольку горничные лишь собирали пыль одной сухой шваброй на всем этаже иногда меняли полотенца, а в большинстве случаев сворачивали наши мокрые! Полотенца очень неприятные, грязные, в пятнах, серые... И по одному для тела и по одному для лица на каждого проживающего!!! Это Лакшери 5*!!! На мое возмущение все та же Елена возразила, что нас двое, нам что мало!!! Я впервые вижу такое в 5*! Постельное тоже в пятнах ужасных, поменяли два раза за 12 ночей! Ну это все мелочи, на которые мы решили не обращать внимание... Заход в море, как я уже говорила не удобный, но мы хорошо плаваем, поэтому заходили с пирса, нормально) Спуск нужно было сделать в две стороны, было бы удобнее. Лежаки на пирсе нужно было занимать в 6.30 утра, после завтрака уже нет ни одного, потому что отдыхающие занимали их со всех сторон на всякий случай по три на одного человека и могли вообще не придти... Море было временам грязное, но это не вина отеля, сотрудники один раз в одежде плавали и собирали мусор в пакеты. Хотя на пирсе кого-то стошнило, простите за подробности, и это безобразие так никто за 10 дней и не убрал.... Так и растаптывали детки босыми ножками все это по пирсу ( Очень не приятно было на это смотреть ( Питание однообразное, скудный ассортимент блюд, голодными, конечно никто не уходил, но явно не соответствует заявленной категории отеля... Очереди, толкотня, стулья в жутких пятнах, мухи и осы в столовой, грязная посуда и плохо промытые фрукты. На анимацию пытались ходить четыре раза, уходили через минут 20, не интересно, не дотягивает уровень до 5*. В бассейне не купались ни разу, про них ничего не могу сказать кроме того, что ооооочень много народа! В барах очереди за напитками, некоторые бармены не соблюдают очередность, что очень неприятно. Алкоголь практически весь местного производства, не смотря на приписку "ультра" к все включено, виски шотландский наливают только если именно его и закажешь, по умолчанию льют местный, пиво тоже нужно уточнять Туборг или нальют местный Трой. Безалкогольные коктейли никакие, либо разноцветое от сиропов молоко, либо все ядовитые концентраты в одном стакане со льдом! На мою просьбу сделать безалкогольный мохито всегда получала отказ! Это не ультра точно, да и не 5 звёзд! В баре посидеть невозможно, брали напитки и уходили, курят везде и все, нет зоны для некурящих ни в барах, ни на пляже! Основой корпус отеля находится на второй линии, на пляж приходится переходить через дорогу, иногда бывает оживлённое движение, неприятно дышать дорожной пылью и выхлопными газами, не за этим приехали, могли бы сделать подземный переход! Бара на пляже нет, он находится возле корпуса В, это небольшой корпус на первой линии, в нем же находится и туалет, на пляже туалета нет! Так же как и нет пандуса для детских колясок на лестнице, ведущей на пляж! Семьи с детьми таскали коляски на руках по крутым и скользким лестницам! Песок на пляже привозной и неприятный, за его отсутствием дети занимались капитальным строительством, строили дома из камней). Пытались сходить в СПА, работала только финская сауна, все остальные были выключены, солевая комната в убогом состоянии, надо бы ее привести в порядок и очень душная. Если пошли на массаж, будет вам весь комплекс спа, не пошли, значит, обойдетесь( Вездесущие продавцы кожи и меха сначала раздражали, потом перестали обращать на них внимание, это их работа. Накануне вылета, вернувшись с ужина обнаружили в номере грязь, разруху, затоптанные и без того немногочисленные полотенца в санузле, даже вафельная простынь на кровати была почему-то залита водой... Отсутствие какой-нибудь воды и жуткую вонь канализации!!! Мы рванули на рецепцию, оказывается в номере под нами произошла протечка воды, и у нас вели ремонтные работы и нам нельзя пару часов пользоваться водой!!! Вы о чём, ребята?! Это что дом колхозника?! Что значит, не пользоваться водой?! После моих возмущений, воду нам включили, но запретили пользоваться душем. В санузле жуткая грязь, вонь, никто не убрал, принесли пару чистых полотенец и залили и без того грязный пол каким-то антисептиком! В номере жуткое зловоние, невозможно находиться, открыто окно, включен кондиционер, все бесполезно, требовали поменять номер, пришли четверо мужиков, затоптали нам всё, как в конюшне, пока бегали и обнюхивали наш номер, в итоге сказали что все хорошо и удалились... Собрали чемодан, отстояли очередь за прохладительными напитками, решили подышать перед сном в лобби баре, не удалось, выкурили... Отправились спать в наш номер Лакшери отеля, в 23.00, когда мы уже легли, позвонил Мурат, работник рецепции и предложил поменять номер... Мы отказались, хотя зря, не спали всю ночь, утром выехали из отеля, в который, конечно же, нет желания вернуться! Не буду советовать отель никому, поскольку так и не поняла кому там будет комфортно. В отеле есть всё для комфортного отдыха, но нет серсиса!!!! Ну его просто нет!!! Менеджер отеля явно не на своем месте! Научите персонал работать! Но сначала, научитесь сами!