АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
222 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в июле 2018
12.07.18 - 26.07.18
- Рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Был в отеле в июле 2018 с семьей

Отдыхали в этом отеле с ребенком (3 года) в номере делюкс. Бронировали и оплачивали путевку в марте, указывая необходимость детской кроватки. Её в номере не оказалось, девушка на ресепшен заявила, что кроваток больше нет. При этом начала возмущаться: у вас же двухкомнатный номер, почему вы троем не можете разместиться. В итоге получили комплект белья, чтобы застелить диван в гостиной. О нем стоит сказать отдельно, он насквозь пропах мочой и при большой влажности дышать просто невозможно (фото чуда мебели прилагается). Отдельно можно отметить и уборку номера. По правилам отеля мусор должен выносится ежедневно, естественно этого нет, мусор пришли вынести только после угрозы вывалить его на ресепшн. Аналогично происходит и смена белья, если не будешь теребить ресепшн его не поменяют.

Еда хоть и не блещет разнообразием, но вполне съедобна. Правда были котлеты настолько пересоленные, что есть их невозможно. Причем это такой рецепт, а не ошибка повара, поскольку в разные дни их качество было одинаковым.

Еще одним сюрпризом стало наличие в отеле детского лагеря для детей неполноценного умственного развития. Их было достаточно много, играют на детских площадках вместе с другими детьми. В результате наш ребенок через несколько дней начал копировать их манеру разговора - начал громко мычать и гудеть.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0
  • большие детские площадки
  • состояние номеров
  • уборка номеров
Добавлено: 28.07.2018 18:09
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 319 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за отзыв о Вашем пребывании в отеле. Как мы отмечали ранее в предыдущих отзывах, проблема с уборкой действительно присутствовала в июле из-за высокой загрузки и настоящего "нашествия" насекомых. Мы признаем это проблему и приносим извинения за доставленные неудобства. Данная проблема уже решена.
Но также мы хотим отметить, что считаем Ваш комментарий относительно других гостей некорректным и не толерантным, все наши гости являются такими же полноправными клиентами, как и Вы.
Благодарим за понимание.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (90) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Сергей
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.07.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 222