Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2018
- Не рекомендую отель
01.07.18 - 26.07.18
2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
5-ый день отдыха под девизом «не бывает плохих отелей, бывает мало водки»
Отдых не задался с момента заселения. Длинная очередь, долгое ожидание, негостеприимный персонал. Пол ночи в номере гремело вечернее шоу. Спать невозможно. Оставила отзыв на.tripadvisor.ru , так раненечко утром в номер начала названивать какая-то сотрудница, чтобы не дать мне поспать и пригласить меня к себе обсудить, что мне не нравится. Вот это бескультурие! О сне: кровати мягкие, подушки очень высокие. Если есть проблемы со спиной, за пару ночей они обостряются. Еда крайне однообразная. Дочка каждый раз приходит от так называемого шведского стола с практически пустой тарелкой и говорит «кушать нечего». А от того, что тут есть кушать на третий день желудок в узел завязывается. При уборке в номере пепельницу на балконе не выкидывают, постельное белье раз в 3 дня не меняют. Персонал ходит с угрюмыми лицами, как-будто их бьют каждое утро. Если оказаться с персоналом в месте для курения, можно услышать много интересного о том как «добросовестно» они исполняют свои обязанности. В баре на пляже табличка « режим работы с 10 до 18», заходим в 14.05 - оказывается перерыв)) и так во всем: пришли на ужин за 30 минут до окончания - а все уже уносят: «после 18-ти кушать вредно, дорогие гости». Сегодня первый раз заметила дневную анимацию. Целых 5 минут на пляже была зарядка под названием клубные танцы. Бассейны и горки крошечные, фильтры не справляются. После обеда вода мутная. Если вы когда-либо отдыхали в нормальных местах, вам точно не сюда. Об этом отеле много хороших отзывов. Я тоже на них купилась, когда отель выбирала. Только теперь мне совсем не понятно кто их написал. Поддержите меня своим сочувствием, до обратного вылета ещё 10 дней безнадежно испорченного отпуска.
Добавлено
26.07.18
14:54
(1 740 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:18 08.08.18
Уважаемая Ольга, нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Мы оперативно реагируем на замечания и поэтому связались с Вами сразу после получения отзыва. Нам искренне жаль, что, позвонив после 10:30, мы тем самым побеспокоили Ваш отдых, впредь будем более учтивы.
Мы удивлены, прочитав о том, что Вас не удовлетворил ассортимент шведского стола, так как питание в основных ресторанах «Riviera» и «Azure» представлено 7-ми дневным меню и его ассортимент в этом году расширен. Концепция ресторана «Azure» начиная с этого года ориентирована на детей. Мы ежедневно получаем множество благодарных отзывов от гостей о вкусовых качествах блюд.
Ольга, обращаем Ваше внимание, что согласно Закону «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение в номере и на балконе недопустимо, поэтому номера не оборудованы пепельницами. Курение табака осуществляется исключительно в специально отведенных местах на территории отеля, данные места обозначены соответствующими знаками.
Ежедневно дневная анимация проводится как на пляже, так и на территории отеля, согласно анимационным программам, анонсы которой опубликованы на стендах. Вечерняя анимационная программа заканчивается в 23:00, а громкость звука уменьшается в 22:30. Если Вы пожелаете мы сможем подобрать для Вас другой номер, расположенный в более тихом корпусе.
Хотелось бы отметить, что на территории отеля находится 5 бассейнов, самый большой из них располагает площадью 424 м2 (глубиной 1,6 м). Обработка бассейнов происходит согласно СанПин.
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Riviera
Добавить комментарий
Добавить комментарий