за последние 30 дней
не фонтан.
При заселении, предлагали всем у кого 4х местные номера 3х местные с раскладывающимся местом. В 15:00 Номер не предоставляли объясняя тем, что предыдущие отдыхающие не выехали. После разговора с персоналом рецепшена был вызван гид Пегаса, который в грубой форме заявил, что когда хотим тогда и заселяем, вы ведь не весь отель выкупили. Хотя официально заселение в 14:00, и всех других приезжих уже заселили, многие соглашались на 3х местные только, чтобы уже не ждать, т.к с дороги все уставшие. Со скандалом выдали ключ от номера, который не убрали. Унитаз был в моче, волосы в сливе в ванной, которая все следующие дни протекала. Ремонт не помогал. Убирали номер только заправляли постель, пол мыли вонючим дезинфектором, поотенца меняли не всегда. Полотенца в пятнах. Еда однообразна. Диет стол -пюре из порошка. вареная куриная грудка, вареный картофель. Кондитерский стол не вкусно. Аниматоры работали хорошо. Выезд в аэропорт за 5 часов до рейса. Учитывая что до аэропорта езды 1,5 часа днем , а выезжали в 00:00.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Мы благодарим Вас от имени PGS Rose Resdense beach за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне растроены, что Вы остались недовольны Вашим отдыхом в нашем отеле.
Ваш комментарий по поводу качестве сервиса в главном ресторане, состоянии номеров, уборке были передан в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Вы действительно хотите удалить комментарий?