АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.09.16
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват: 3523
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
июле 2018
07.07.18 - 21.07.18
- Не рекомендую отель

3.7

3 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Очень тихий отель

Были в этом отеле однократно и точно больше не вернемся. Сначала о плюсах : очень большая зеленая территория, много сосен,эквалиптов , цветов и все это благоухает. Хороший песчанный пляж с пологим заходом в воду. Очень тихое место. На этом плюсы заканчиваются. Размещение в делюксах очень неудобное , комната небольшая примерно 26 м, и нашей семье из двух взрослых и двух детей просто прихоилось ходить по кроватям, просили переселить в такую же категорию но чуть побольше - тщетно. Хотя я считаю что большим семьям могли бы и идти на встречу. Уборка- никакая, пол постоянно грязный, вещи на место не кладут, такое впечатление что просто перестеливают одеяла и все! При всем этом это первый турецкий отель просто с микроскопическими балконами, они реально малюсенькие для одного человека. Рано утром персонал приходит на уборку территории , вынос пустых бутылок из мини бара, все это происходит со таким шумом- бутылки падают на каменный пол, уборщики очень любят кричать друг другу с разных этажей- вообщем просыпаться вы будете вместе с ними- будьте уверены. Далее по программе все включено в отеле только один центральный ресторан - что тоже странно. Остальные кафешки для быстрого перекуса. Но надо отметить что в ресторане всегда чисто , посуду быстро убирают, обслуживают молодые официанты, кстати много киргизов - видимо это специально для русских туристов. Питание качественное но ужасно однообразное, в течении 14 дней жаренные говяжьи стейки, рыба и котлеты... Один раз был бараний шашлык и креветки (подозрительно мягкие) По All Incl входит вино - розовое, красное, белое. Пить невозможно потому что это подкрашенный спирт или порошек. Такое впечатление что проглатываешь кусок каленного железа. Шампанское не входит в стоимость поэтому мы либо заказывали его либо платное красное вино. Здоровье дороже. Так что за изысками это не сюда! Дальше по поводу анимации - так вот ее просто нет. Ни взрослой ни детской. Но я ехала с детьми , и очень надеялась на мини клуб ( это я после глории гольф раскатала губу)) мини клуб очень бедненький на территорию и инфраструктуру... Да есть столы где порисовать, игровая , столовая, бассейн. Но все - дети слоняются в 4-ех стенах не зная чем им заняться, так назваемые аниматоры сидят в сторонке. Мои дети один раз там побывали , потом просто в слезы - не затащишь, ну мы и плюнули на это. Еще там есть комната с батутами- единственное популярное место у детей)) но работает она всего 2 час вдень - 13-14, и 21:30-22:30 вообщем в самое неудобное время, остальное время - на замке. Дальше больше- мини диско, которое мы нежно любим во всех турецких отелях под уже заученные песни, так вот здесь музыкальная дорожка другая- будьте готовы к индийским мотивам, и текстовкам типа sex/кекс. Мы в шоке убежали оттуда после первого же вечера. АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЕЛЯ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА МУЗЫКУ НА ДЕТСКОЙ ДИСКОТЕКЕ! Ведет ее я так поняла старший аниматор - турок . Так вот он реальный псих. Его нельзя к детям допускать. Здесь уже неоднократно писали что он неадекватный. Из всех его диалогов с детьми можно понять только ; Okey??? okey ??? все отсальное на турецком и немецком , хотя большинство русских. Наши таращят на него глаза и ничего не понимают. Если он хочет отделаться от ребенка, то обещает ему подарок и просит посидеть , в конце конечно про подарок нет и речи и родителям приходится успокаивать свое расстроенное чадо. Вообщем такая позиция в семейном отеле для меня просто неприемлема. Главное здесь ДЕТИ а получается что родители должны развлекать их сами за свои же деньги. На протяжении 14 дней каждый день был похож на предыдущий- сплошное дежавю. Поэтому если вы не готовы постоянно есть одно и тоже , лежать на пляже / у бассейна, не наблюдать вечером ничего одной и той же картинки -проходите мимо этого отеля быстрым шагом

Добавлено 25.07.18 17:24 (3 787 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:12 08.08.18

Здравствуйте, Наталья.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотим проинформировать Вас о том, что номеров площадью 26 м2 в нашем отеле нет, минимальная площадь номера 30м2. Возможно, Вам не смогли поменять номер из-за отсутствия свободного номера данной категории. По вопросу уборки и шума, сделали соответствующие предупреждения. Также с Вам пытались связаться сотрудники отдела по работе с гостями, пока Вы находились в отеле, для решения вопросов.
Хотели бы проинформировать Вас о том, что в барах и ресторанах нашего отеля очень большой выбор вин, как местного, так и импортного производства- на любой вкус.
Мы принимаем во внимание пожелания и замечания гостей для улучшения качества предоставляемого сервиса. В связи с чем, Ваши замечания о мини-клубе, и мини-диско направлены руководству соответствующего отдела.
С уважением, представитель Ali Bey Hotels & Resorts

16:05 08.08.18

Галина, добрый день. Спасибо за ваш комментарий. Возможно я путаю , и вы действительно правы по поводу квадратуры номера, и он действиельно не менее 30 м2, НО это с учетом ванной комнаты, поэтому чистыми на саму комнату так и выходит 26 м2. Не вводите в заблуждение гостей. Я в этой комнате провела 14 дней))) К сожалению, за время своего пребывания я не получала сообщений от администрации отеля по желанию решения моих вопросов. По напиткам - тоже неверная информация. Столовое красное /белое/розовое вино по системе AI в ресторане всегда предлагалось одной марки всем гостям, которое для употребления было непригодно. Когда я попросила мне заменить на др марку , мне вежливо было отказано и предложено выбрать за доп. плату. Извините, но я считаю это не приемлимо, я же не настаиваю чтобы мне принесли Францию или Италию, просто др марку местного вина. Либо ваши официанты инструктированы др алкоголь гостям не предлагать. Так что про широкий выбор это вы переборщили. Но мне для здоровья ничего не жалко , поэтому я и заплатила. Хотя местное турецкое игристое могли бы и в включить в стоимость как в большинстве турецких отелей. Про мини клуб и мини диско - Вам действительно надо что -то делать с командой аниматоров, в данный момент они просто для присутствия, к сожалению.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Наталья (2)