Отдыхал С семьей в
июле 2018
- Не рекомендую отель
01.07.18 - 25.07.18
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендую
Отдыхали с семьёй в июле 2018. Сразу скажу ,что адекватно оценивали,что едем в трешку и ничего особенного и выдающегося не ждали. Тем не менее,удивили и не с лучшей стороны. Номера не соответствуют фото,во всяком случае ванна (если дырку в полу можно так назвать), нет ни крючков,ни полочек,ни элементарно шторки. Уборка так себе. Чай только на завтрак и то надо выпрашивать по одному пакетику в руки. На обед и ужин его нет в принципе. Фена в номере нет. Персонал грубый и неприветливый, особенно на ресепшн. Не хотите испортить впечатление о стране и людях Болгарии не стоит останавливаться в этом отеле. С положительной стороны оцениваю бармена отеля, приветливый и знает свое дело ,ну и конечно,море.....
Добавлено
25.07.18
16:19
(708 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:13 25.07.18
Здравствуйте Анна,
Благодарим Вас за Ваш комментарий. Пожалуйста, сообщите нам когда именно отдыхали в нашем отеле и номер комнаты, так как не можем найти Вас среди наших гостей. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление, но почему не обратились к персоналу с данными замечаниями, чтобы смогли отреагировать своевременно и разрешить проблемы?
С уважением,
Команда отеля Aqua Dolphin Beach
12:34 26.07.18
То есть по Вашему,если чай у Вас на вес золота,а в ванной комнате нет крючков и полок,а на фото есть,об этом надо говорить на месте? Когда уже приехал в отель,деньги заплачены и маловероятно,что турист куда то денется???? Интересно!....А может стоит пересмотреть концепцию отеля?! Сделать фото в соответствии с реальностью,набрать компетентный персонал,обладающий элементарными основами воспитания и вежливости и не экономить на гостях.
13:04 26.07.18
Уважаемая Анна,
Для нас важно мнение каждого гостя, положительное или отрицательное, чтобы улучшить, если необходимо, качество предлагаемой нами услуги.
К сожалению, как уже писали, мы ненаходим Вас в нашей базе данных, как нашего гостя. В данном случае нам трудно вникнуть в суть проблемы и принять Ваши замечания.
Команда отеля Aqua Dolphin Beach
Добавить комментарий
Добавить комментарий