Гала-Отель 3*

Не советую никому отдыхать в этом отеле. Встречали новый 2010 год в Гала Отеле. Ужасно. Мы приехали компанией из Киева, были в разных местах и загарницей и в Украине, но такого хамства, неклиентоориентированности, равнодушия персонала и менеджмента отеля еще нигде не встречали.

Приехали за 4 часа до нового года, зашли в номер и обомлели - холодрыга несусветная, оказывается администрация забыла включить в нашем номере отопление, ну ничего включили сами (к слову - и до 2-го января комната не прогрелась), но самое ужасное - не оказалось горячей воды. Персонал разводил руками - мол, не ожидали что все начнут купаться перед новым годом. вот и вода в бойлере закончилась. Но это же не мои проблемы! Я заплатила за стандартный номер на 200 грн дороже чем в обычный день из-за Нового года и что - вынуждена холодной водой мыться и в холодной комнате сидеть??? И только через 2 часа мы дозвонились директору отеля, который предложил нам для купания номер в другом корпусе. Из-за всей этой канители за праздничный стол мы сели в 23:40. Но на этом наши злоключения только начинались.

При бронировании стола на новогоднем банкете нам сказали. Что у нас будут ВИП-места. И вот что такое ВИП по Каменец-Подольски: Все празднество, включая музыкантов, конкурсы, деда мороза и снегурочку происходит в общем зале, а мы сидели в другой комнате, откуда на все празднество смотрели через дверь, ничего не слыша и практически ничего не видя. Нашему возмущению не было предела. За что мы заплатили деньги???

Тамада развел руками, - выходите веселистесь. Как? Стеночку подпереть и стоять???.

Дальше - больше. Мы заплатили за банкет по 800 грн с человека, т.е. стол на 4-х был накрыт на 3200 грн, и за эти деньги из спиртного было: 1 бутылка шампанского, 1 бутылка водки, 1 бутылка вина. Жлобство самое настоящее! Но каково же было наше удивление, когда на столах у других мы увидели горячие закуски, коих у нас и в помине не было. Обратились к официанту, на что услышали ответ: мы вам уже приносили! От такой наглости я позабыла все свое воспитание и начала громко и не совсем культурно требовать или показать тарелки в которых это принесли или в конце концов принести мне эти горячие закуски. Итак, после долгих ругательств в 03:30 нам вынесли горячее. Как вам такой сервис???

Ну а потом были другие мелочи: не донесли еду на оплаченный завтрак, не смогли убрать муравьев в номере (да, там еще и муравьи были – есть фото!!!!).

И что самое интересное, когда уже в конце нашего пребывания в отеле, мы разговаривали с директором, он никак не смог сгладить все эти ужасные недостатки, мы требовали компенсации, хотя бы 50% от банкета, но он (директор) сказал, что ничем помочь не может и бросил трубку.

Вобщем, впечатление от Каменец-Подольска самое негативное.

Жители Каменец-Подольска, не обижайтесь, но такие вот отели, такие директора (а это в первую очередь вина Анатолия Викторовича – директора, к сожалению, фамилии он не назвал) создают впечатления от самого города. Буду всех отговаривать ехать в этот отель. Такого жлобства еще ни разу не встречала.